Doanh nhân Nguyễn Cao Sơn- Giám đốc KD
Công ty CP Du thuyền Năm sao Tuần Châu (Paradise Cruises)

Lối đi riêng...

+ Có lẽ không ít khách du lịch Việt Nam còn dè dặt bởi khung giá của Paradise Cruises bởi họ cho rằng, đó là khung giá chỉ dành cho “thượng đế nhập cảnh”. Ngay từ khi thai nghén dự án, sao các anh không cân nhắc vấn đề xây dựng một khung giá phù hợp cho người Việt Nam?

- Đó là vấn đề mà chúng tôi đặt lên trên hết khi quyết định xây dựng khung giá. Điều quan trọng là dịch vụ mà chúng tôi muốn đem đến cho khách hàng phải luôn là đẳng cấp và chất lượng, song song với nó là gì, điều đó cũng dễ hiểu. Một điều mà tôi muốn nhấn mạnh và cho là quan trọng nhất, khi quyết định liên quan đến khung giá, đó là, cách nhìn nhận của bạn bè quốc tế khi đến với Hạ Long. Vậy, chúng ta hiểu thế nào về cái gọi là “khung giá chuẩn của người Việt”? Không lẽ, phải lấy giá rẻ làm đặc trưng cho cung cách phục vụ người Việt? Chúng ta nên thay đổi lại quan niệm. Chất lượng chỉ có một, luôn phải là đẳng cấp và hướng tới sự hài lòng của du khách. Và, có lẽ, hướng tới chỉ một khung giá chuẩn, với một chất lượng chuẩn, là hướng đi của một nền kinh tế phát triển.

+ Tôi đồng ý với anh về quan niệm và cách xây dựng đẳng cấp thương hiệu, đúng nhưng xem ra, nó ở tầm vĩ mô. Vậy, ở tầm vi mô, trong khuôn khổ của Paradise Cruises, với sự hướng tới chỉ một khung giá chuẩn, với một chất lượng chuẩn, minh chứng nào cho thấy, đó là hướng đi đúng của Paradise Cruises cho sự phát triển?

- Từ khi thai nghén dự án, cho đến khi dự án của chúng tôi được triển khai và đi vào hoạt động đến nay, khoảng thời gian là chưa nhiều. Nhưng có thể nói, tần suất hoạt động của chúng tôi gần như là liên tục, cho dù là dịch vụ giá cao. Với thiết kế độc đáo, trang thiết bị hiện đại, toàn bộ nội thất của du thuyền đều được làm bằng những chất liệu tự nhiên tốt nhất như: Gỗ quý, Silk, Taffeta, Đá Cẩm thạch, Đồ sứ, Pha lê... Với hệ thống thiết bị cảnh báo thông minh và an toàn, cùng đội ngũ nhân viên phục vụ nhiệt tình và luôn thân thiện, chúng tôi muốn mang đến cho du khách những trải nghiệm tuyệt vời nhất trên Vịnh. Và, sự quay trở lại của không ít du khách Việt Nam, cũng như du khách nước ngoài như Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Mỹ, mà đặc biệt là du khách Đài Loan, vốn được xem là những “thượng đế” khó tính nhất, thì giờ đã thành khách hàng thân thiết của chúng tôi... Có lẽ, đó là tất cả những gì thay lời muốn nói. Đó, cũng chính là hướng đi, và đích “chạm” của chúng tôi mà chị vừa có nhã ý nhắc tới.

Du thuyền năm sao Tuần Châu

... Để được “chạm” đúng nghĩa

+Nếu tôi nhớ không nhầm, năm 2010, Du thuyền 5 sao Paradise Cruises, đã có chiến dịch khuyến mại được xem là “khủng”. Bởi, thay vì giá thấp nhất từ 479USD đến 1.033USD, thì du khách may mắn có thể chỉ mất 1 ngàn đồng Việt Nam/ người, khi đi tuor 2 ngày 1 đêm. Và nay, còn “khủng” hơn với chương trình 7 đồng Việt Nam, cho tới 1,7 triệu VNĐ, thay vì mức 4.725.000 VNĐ và lên tới mức 15.137,00 VNĐ như thông thường, cũng với chương trình 2 ngày 1 đêm. Điều này, có mâu thuẫn với một khung giá chuẩn, một chất lượng chuẩn, như anh vừa nói ở trên không?

- Cảm ơn chị về sự quan tâm sát sao này! Và, cũng xin khẳng định rằng, đây không phải là chiến lược về doanh thu, mà là chiến lược quảng bá hình ảnh của Paradise Cruises. Năm 2010, với chiến dịch khuyến mại chỉ 1 ngàn VNĐ, vì đó là gắn với sự kiện Thăng Long ngàn năm tuổi. Nay, với con số từ 7 VNĐ, 70 VNĐ, 700 VNĐ...lên tới 1,7 Triệu VNĐ, là gắn với sự kiện Vịnh Hạ Long được bình chọn là 1 trong 7 kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới. Mức giảm của chúng tôi là từ trên 65% cho tới 99%. Có lẽ, đây cũng “bị” xem là cách làm không giống ai của chúng tôi. Tất nhiên, với con số khiêm tốn 7,000 vé cho hàng triệu người đã bình chọn cho Vịnh Hạ Long, thì đây là một tỷ lệ thấp. Nhưng có thể nói đây là thiện chí của chúng tôi trong việc tri ân, và cũng được xem như một chiến dịch ấn tượng, khá thành công trong việc quảng bá hình ảnh của Paradise Cruises nói riêng và của Hạ Long nói chung. Và, có thể nói rằng, đây cũng là mong muốn của chúng tôi, để du khách được “ chạm” vào Hạ Long.

+Được biết, giấy phép đầu tư của dự án Du thuyền 5 sao Tuần Châu là 106 con tàu. Trong khi đó, hiện tại, Công ty Cổ phần Du thuyền Năm sao Tuần Châu đang có 9 tàu với các thương hiệu khác nhau. Con số khiêm tốn này, phải chăng liên quan đến vấn đề vốn?

- Kế hoạch phát triển của chúng tôi là trong 15 năm. Chúng tôi chính thức đi vào hoạt động từ năm 2008. Có thể nói, 4 năm đầu cho sự sinh trưởng, với thời kỳ được xem là khó khăn nhất của không ít DN mới được hình thành, nhất là với mô hình kinh doanh như chúng tôi. Vậy mà, chúng tôi đã tìm được chỗ đứng cho mình. Hơn thế nữa, là chỗ đứng về đẳng cấp và chất lượng. Và, với lượng du khách như hiện nay, chúng tôi đang tính các bước đầu tư tiếp theo, để đáp ứng được nhu cầu của du khách.

+ Nói ngắn gọn về nguyên do thành công của Paradise Cruises, anh sẽ nói gì?

- Chúng tôi PR cho mình bằng chính chất lượng và đẳng cấp muốn mang lại cho du khách. Không khuyếch trương ầm ĩ, và mục tiêu là phải chuyên nghiệp và bài bản. Và, điều được xem là quan trọng đó là biết kết nối các nguồn lực, tập hợp sức mạnh để có thể cùng thực hiện những khát vọng lớn.

+Xin cảm ơn anh về cuộc trao đổi này!

Thanh Hà (Thực hiện)