Với mục tiêu đó, toàn hệ thống Agribank đã nỗ lực thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp phát triển dịch vụ đề ra tại Nghị quyết số 01/NQ-HĐTV ngày 09/01/2017 của Hội đồng thành viên. 

Kết quả, trong năm 2017, hoạt động dịch vụ được triển khai tích cực, thu dịch vụ đạt 4.443 tỷ đồng, tăng 22% (801 tỷ) so với năm 2016, hoàn thành 101,7% kế hoạch do Hội đồng Thành viên giao, góp phần tăng tỷ trọng thu dịch vụ trong tổng thu của toàn ngành, cùng với đó, chất lượng dịch vụ của Agribank đã được chú trọng cải thiện, từng bước nâng cao; hệ thống CNTT được chú trọng đầu tư và vận hành ổn định, an toàn để giúp triển khai thêm nhiều dịch vụ, tiện ích hiện đại, nâng cao chất lượng nhưng vẫn đảm bảo tính an toàn cho khách hàng khi sử dụng SPDV của Agribank.

Toàn hệ thống Agribank đã có sự chuyển biến nhận thức về vị trí, vai trò của hoạt động SPDV.

 Đ/c Trịnh Ngọc Khánh, Bí thư Đảng ủy , Chủ tịch Hội đồng thành viên  phát biểu tại Hội nghị

Phát biểu chỉ đạo Hội nghị, thay mặt Hội đồng thành viên Agribank, đồng chí Trịnh Ngọc Khánh, Bí thư Đảng ủy - Chủ tịch Hội đồng thành viên đánh giá cao kết quả thu dịch vụ trong năm 2017 vừa qua, có được những kết quả trên đó là sự nỗ lực của toàn hệ thống, từ Trụ sở chính đến các chi nhánh. 

Bên cạnh đó, Chủ tịch HĐTV cũng yêu cầu toàn hệ thống tiếp tục nỗ lực hơn nữa trong công tác phát triển sản phẩm dịch vụ trong thời gian tới và hướng đến cổ phần hóa, để tỷ trọng thu dịch vụ đến năm 2020 toàn hệ thống sẽ phấn đấu đạt tỷ lệ 20% trên tổng doanh thu, qua đó góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh của Agribank trên thị trường trong nước và quốc tế. 

Để thực hiện mục tiêu đó, Chủ tịch HĐTV yêu cầu: Thứ nhất, cần đẩy nhanh đầu tư công nghệ để có thể phát triển và cung cấp các SPDV tiện ích trên nền tảng công nghệ hiện đại như: QR Pay, Samsung Pay, Autobank… kết hợp với nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ;

Thứ ba, ưu tiên một cách thích đáng cho công tác tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm dịch đến khách hàng phù hợp với mức thu sản phẩm dịch vụ; Chủ tịch Hội đồng thành viên yêu cầu lãnh đạo các đơn vị cần quan tâm, sát sao hơn nữa đối với công tác phát triển sản phẩm dịch vụ trong thời gian tới.

 

 

Các đơn vị tại Trụ sở chính báo cáo theo từng chuyên đề 

Hội nghị cũng dành thời lượng chủ yếu cho việc tập huấn các văn bản quy định mới về một số SPDV mới như: Sản phẩm tiền gửi trực tuyến; cảnh báo, cập nhật một số hình thức lừa đảo, lấy cắp thông tin khách hàng khi sử dụng Thẻ; tập huấn, giới thiệu và cảnh bảo các nguy cơ bảo mật thông tin user đối với mỗi cán bộ trong toàn hệ thống…    

 

Các chi nhánh tiếp thu thông tin và chia sẻ kinh nghiệm trong

công tác phát triển SPDV tại Hội nghị .

 

Trong thời gian 04 ngày diễn ra Hội nghị, đại diện các chi nhánh có dịp được tham gia công tác khảo sát thực tế tại một số chi nhánh có hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ tốt, lắng nghe và chia sẻ kinh nghiệm phát triển sản phẩm dịch vụ trong điều kiện thực tế tại chi nhánh. 

Đồng thời, Hội nghị cũng đã tổ chức giải đáp trực tiếp các thắc mắc các chi nhánh về các các nội dung liên quan đến cơ chế, công tác khoán chỉ tiêu và hỗ trợ chi nhánh trong công tác phát triển SPDV đến khách hàng… 

 

Đ/c Tiết Văn Thành -Thành viên Hội đồng thành viên, Tồng Giám đốc phát biểu tại Hội nghị 

Kết thúc Hội nghị, thay mặt Ban điều hành, đồng chi Tiết Văn Thành -Thành viên Hội đồng thành viên, Tổng Giám đốc cũng đã có một số ý kiến chỉ đạo cụ thể đối với công tác phát triển SPDV, Tổng Giám đốc đánh giá cao kết quả đạt được trong năm 2017 và 04 tháng đầu năm 2018 với mức tăng đều cho cả 08 nhóm SDPV, đồng thời, đánh giá việc tổ chức Hội nghị kết hợp với công tác tập huấn là hết sức cần thiết để giúp các chi nhánh có chia sẻ, học tập kinh nghiệm trong công tác phát  triển SPDV của các một số đơn đi đầu trong toàn hệ thống. 

Bên cạnh đó, Tổng Giám đốc yêu cầu: Cần nhanh chóng đẩy mạnh đầu tư cho hệ thống công nghệ thông tin, phát triển các SPDV mới trên nền tảng công nghệ hiện đại theo đúng chỉ đạo của NHNN về tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt; Cần tăng cường công tác quảng cáo SPDV ; Tiếp tục khai thác cơ sở các khách hàng sẵn có của Agribank kết hợp với tìm các “khe hở” trong thị trường để phát triển các SPDV của Agribank…

 

Hội nghị triển khai tập huấn sản phẩm dịch vụ lần này được sự quan tâm, chỉ đạo rất lớn từ phía Hội đồng thành viên và Ban Điều hành, điều này cho thấy, công tác phát triển sản phẩm dịch vụ đang trở thành mục tiêu chủ đạo trong thời gian tới, với mục tiêu đưa Agribank trở thành một ngân hàng bán lẻ hàng đầu.

 

Minh Đăng