Nghiên cứu được thực hiện trên 46 quốc gia, cho thấy rằng việc né tránh tin tức đang gia tăng. Khoảng 36% đưa ra lý do rằng các tin tức thường tiêu cực, không liên quan hoặc khó hiểu. Nhiều người phàn nàn về việc bị quá tải bởi lượng tin tức hàng ngày hoặc bất lực trước những vấn đề toàn cầu mà họ không thể làm gì được. 

Tuy nhiên, các tổ chức tin tức có thể thử một số cách giúp tăng mức độ tương tác mà không bị giảm sút. Dưới đây là 7 chiến lược mới nổi nhằm giải quyết vấn đề né tránh tin tức:

Đưa tin đơn giản, ngắn gọn và hữu ích

Nhà báo thường cho rằng độc giả cũng quan tâm đến tin tức như mình, nên đôi khi phạm phải một số sai lầm như sử dụng từ ngữ quá dài hoặc nhồi nhét quá nhiều chi tiết vào bài báo.

Trong một thế giới thông tin siêu dồi dào, việc quản lý, tiết kiệm thay vì lãng phí thời gian của mọi người thực sự có giá trị lớn. The Knowledge, một bản tin ngắn hàng ngày có trụ sở tại Vương quốc Anh được thành lập trong đại dịch COVID-19, là một ví dụ tuyệt vời về điều này. Trong 5 phút, bạn sẽ nhận được những câu chuyện hay nhất, những góc nhìn mới được viết dí dỏm và minh họa đẹp mắt khiến độc giả mỉm cười.

Việc mang đến những tác phẩm tích cực và ngắn gọn đã mang lại cho The Knowledge khoảng 125.000 độc giả trung thành, gấp đôi con số họ có được 18 tháng trước.

Tạo ra những câu chuyện nhân văn dễ hiểu

Tại một cuộc tập trận gần đây do Viện Bonn tổ chức, lãnh đạo cấp cao của đài truyền hình quốc tế Deutsche Welle ở Đức đã chỉ ra một đoạn video đặc biệt mà họ thực hiện về cách các đội cứu hộ Ukraine giúp đỡ các nạn nhân của trận động đất ở Thổ Nhĩ Kỳ.

Đây là một trong nhiều ví dụ về những câu chuyện mang tính nhân văn mạnh mẽ có thể thu hút độc giả, ngay cả về vấn đề thảm họa tiêu cực. Khi các tờ báo cố gắng ngăn chặn sự mệt mỏi của tin tức về những xung đột phức tạp và đôi khi kéo dài như ở Gaza, một bài báo của New York Times về một câu lạc bộ bơi lội của Israel/Palestine là một ví dụ khác về cách những câu chuyện phức tạp có thể đơn giản hóa và ít trừu tượng hơn. 

Lắng nghe độc giả

Lắng nghe có thể là một trong những cách đơn giản và hiệu quả nhất để thu hẹp khoảng cách giữa những gì độc giả mong muốn và những gì các tòa soạn hiện đang cung cấp.

Một vài năm trước, biên tập viên Lydia Polgreen của HuffPost đã bắt đầu nói chuyện với những người ít đọc tin tức để hiểu lý do tại sao họ cảm thấy những nhà xuất bản như HuffPost không liên quan đến cuộc sống của họ.

Một trong những phát hiện thú vị nhất là mặc dù sự thật và sự tin tưởng là cần thiết nhưng chúng không đủ để thu hút những người né tránh hoặc những người mất kết nối với tin tức. Họ nhận thấy rằng cảm xúc, sự hài hước và sự đồng cảm là rất cần thiết đối với nhóm này và kết quả là họ đã thực hiện một loạt thay đổi cụ thể.

Tại Đức, trang tin Die ZEIT gần đây đã ra mắt PlanD, nơi họ yêu cầu độc giả gửi các vấn đề mà nhóm phóng viên có thể điều tra. Đây là ví dụ tuyệt vời về cách lắng nghe và thu hút độc giả bằng điều họ thực sự quan tâm.

Coi trọng cộng đồng và xây dựng sự đa dạng

Xây dựng các tòa soạn đa dạng hơn nhằm tiếp cận các nhóm mục tiêu mà trước đây họ tránh né tin tức truyền thống. Có một phần lớn khán giả tiềm năng hiện không được các phương tiện truyền thông tin tức tiếp cận, bởi vì việc đưa tin được coi là không liên quan hoặc không hữu ích đối với họ.

Phòng Tin tức Thành phố là một tổ chức phi lợi nhuận chuyên đưa tin địa phương độc lập phục vụ người dân New York. Ngoài việc tập trung vào nhu cầu thông tin của các độc giả địa phương cụ thể, họ còn thông báo về những báo cáo có thể phù hợp với người dân (ví dụ: các quyền hợp pháp) tại nơi họ sinh sống. Đó là một sáng kiến ​​nền tảng thực sự mạnh mẽ nhằm xây dựng kết nối và tiếp cận những người né tránh tin tức.

Tạo các định dạng hấp dẫn

Nghiên cứu cho thấy nhiều người cảm thấy khó đọc các bài viết văn bản dài, đặc biệt là trên điện thoại di động, đó là lý do tại sao nhiều người trẻ nói riêng đang sử dụng các định dạng video hoặc âm thanh và các nhà xuất bản ngày càng xây dựng những định dạng này vào chiến lược của họ.

Nhà xuất bản hàng đầu của Pháp Le Monde đã đạt được thành công đáng kể khi thuê một nhóm nhà báo trẻ hiểu ngôn ngữ của TikTok và các nền tảng mới nổi khác. Nhờ sự hấp dẫn, thú vị nhưng cũng phù hợp với sứ mệnh giải thích tin tức, Le Monde có 1 triệu người theo dõi trên TikTok và 2 triệu trên Instagram.

Đài truyền hình công cộng của Đức, ARD Tagesschau cũng đã phát triển một định dạng đặc biệt dành cho những người trẻ tuổi né tránh tin tức, kết hợp giữa video và meme, nhiều lời giải thích hơn trong mỗi câu chuyện.

Suy nghĩ lại việc đưa tin chính trị

Nghiên cứu cho thấy rằng mặc dù tin tức chính trị thu hút nhiều người dùng truyền thống nhưng đối với những người dùng khác thì không. Nhiều người cảm thấy có quá nhiều sự chú ý đến các chính trị gia hay la hét hơn là giải thích những lựa chọn chính sách quan trọng mà các cá nhân và xã hội phải đối mặt.

Một cách tiếp cận khác đang được Đài truyền hình công cộng Đức ZDF triển khai thành công trên YouTube. Trong chương trình, khi các cuộc tranh luận phát triển, người tham gia sẽ di chuyển xung quanh một tấm bảng thể hiện cả hai loại ý kiến. Những người trẻ tuổi đặc biệt thích thực tế là có những quy tắc nghiêm ngặt, sự đa dạng và không có tranh cãi gay gắt.

Một số podcast chính trị cũng cố gắng sử dụng một mẫu mang tính xây dựng hơn. Podcast của BBC có tên Anti-Social đưa ra các vấn đề gây tranh cãi xung quanh các cuộc chiến văn hóa bùng nổ trên mạng xã hội và đưa ra các bằng chứng, quan điểm rộng hơn.

Tìm kiếm giải pháp và hy vọng

Tìm kiếm những quan điểm tích cực hoặc lạc quan hơn không có nghĩa là xem nhẹ những vấn đề hệ trọng. Thông thường có thể thực hiện cả hai, thông qua các phương pháp tiếp cận dựa trên giải pháp.

Viện Bonn phát hiện ra rằng các bài báo đưa ra giải pháp được đọc trung bình lâu hơn những bài khác, cho thấy rằng điều này cũng có thể mang lại lợi ích về mặt thương mại cho các nhà xuất bản, những tổ chức cần tập trung không chỉ vào việc bán lượt đăng ký mà còn vào việc giảm tỷ lệ rời bỏ hiện nay.

Hoài Phương (theo Reuters Institute)