Các danh mục ở bộ phận dịch vụ bao gồm: Apple Care, Apple Pay, App Store, iTunes, Apple Music và nhiều tiện ích khác. Hiện tại, mảng dịch vụ được xem là mảng có doanh thu đứng thứ 2 (sau iPhone) trong hệ sinh thái của Apple. Đặc biệt, mảng dịch vụ đang mang lại lợi nhuận cao nhất.

Sau khi đưa ra báo cáo về việc iPhone có doanh số sụt giảm nghiêm trọng, Apple đã đưa ra mục tiêu sẽ đạt doanh thu mảng dịch vụ lên 50 tỷ USD vào năm 2020. Từ năm 2017 cho đến nay, tổng doanh thu mảng dịch vụ đã đạt 30 tỷ USD.

Được biết, trong quý cuối cùng của năm tài chính 2018 (từ tháng 7 – tháng 9 năm 2018), doanh thu mảng dịch vụ đã đạt mức 10 tỷ USD. Trong khi Apple đang rất chắc chắn về khả năng mảng dịch vụ mang lại doanh thu như mong đợi thì một nhà phân tích từ CNBC tin rằng bộ phận dịch vụ có thể tiếp tục phải chịu sự tổn thất nghiêm trọng.

Nhà phân tích Tony Sacconaghi đến từ AB Bernstein còn lo lắng chia sẻ: Các công ty bán dịch vụ thông qua App Store bắt đầu “nổi loạn”, cái mà nhiều người vẫn gọi là “Apple Tax” (thuế của Apple).

Hiện tại, đối với các công ty cung cấp nội dung video, nhạc trực tuyến như Netflix và Spotify, Apple đang thu phí từ 15 – 30% trên doanh thu thuê bao hàng tháng khi người dùng đăng ký thông qua App Store. Apple hiện thu 30% trên số tiền mà thuê bao trả cho nhà cung cấp trong năm đầu tiên, 15% cho các năm tiếp theo.

Mệt mỏi vì phải trả các loại thuế như vậy, các nhà phát triển nội dung như Netflix và Spotify hiện đang dừng việc chấp nhận các tài khoản đăng ký mới thông qua các ứng dụng iOS của họ.

Vào tháng trước, Netflix đã thông báo rằng họ sẽ không cho phép thành viên mới hoặc những người quay lại (sau khi đã hủy bỏ dịch vụ), đăng ký thông qua hệ sinh thái Apple. Mặc dù những người dùng hiện tại vẫn có thể tiếp tục thanh thông qua cổng thanh toán trong ứng dụng iOS, nhưng những người dùng mới hoặc quay lại dịch vụ sẽ cần phải thực hiện thông qua trang web Netflix.

Spotify đã bỏ lựa chọn nâng cấp lên bản trả tiền trên iOS. Amazon cũng yêu cầu người dùng thanh toán cho các dịch vụ thuê phim thông qua website hoặc các ứng dụng “tương thích”, chứ không thể thực hiện thông qua ứng dụng Prime Video trên iOS.

Một số công ty khác thì lựa chọn đặt giá dịch vụ trên iOS cao hơn so với Android. Dịch vụ nghe nhạc Pandora Premium có giá 12.99 USD/tháng trên iOS, trong khi trên Android chỉ là 9.99 USD.

Theo Giám đốc tài chính của Apple, Luca Maestri, Netflix là nhà phát triển lớn nhất trong App Store. Được biết, vào năm ngoái, Netflix đã chiếm xấp xỉ 3% tổng doanh thu dịch vụ của Apple.

Có vẻ như Luca Maestri không quan tâm đến các nhà phát triển ứng dụng đang hành động chống lại “Apple Tax”.

Mối quan tâm chính của Luca Maestri lúc này đó là một vụ kiện tại Tòa án Tối cao. Nếu tòa án đưa ra phán quyết dẫn đến việc “Apple Tax” bị coi là độc quyền, khiến các nhà phát triển gặp khó khăn, thì tăng trưởng doanh thu mảng dịch vụ của Apple có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Tuy nhiên, hiện tòa án vẫn chưa quyết định liệu các nguyên đơn có quyền khởi kiện Apple hay không.

Vì vậy, đây sẽ là cơ hội để Apple tiếp tục đạt được doanh thu lớn từ mảng dịch vụ, trong khi hãng cần phải có một đợt “đại tu” toàn bộ mảng iPhone, sau thất bại của iPhone 2018.

Quang Anh/Theo Gizchina