Bản cập nhật mới khiến Windows 11 bị gặp lỗi màn hình màu xanh

Thứ ba, 17/05/2022 17:20 PM - 0 Trả lời

(CLO) Công ty an ninh mạng Sophos mới đây cho biết việc Windows 11 gặp sự cố treo ngẫu nhiên dẫn đến màn hình xanh chết chóc (BSOD) xuất hiện bắt nguồn từ trình điều khiển bị lỗi.

Theo Neowin, báo cáo cho thấy gói cập nhật KB5013943 trong bản Patch Tuesday của Windows 11 chính là nguyên nhân gây ra sự cố. Bản cập nhật lỗi đã khiến nhiều ứng dụng hoạt động sai, tạo ra sự cố màn hình đen, BSOD... Đáng chú ý, một số trình điều khiển bị lỗi rất cần thiết cho các giải pháp chống virus để đảm bảo hoạt động trơn tru và đáng tin cậy.

Một số người dùng Windows 11 đã nhận được bản cập nhật lỗi từ Microsoft cho biết màn hình BSOD khét tiếng xuất hiện rất nhanh. Điều này làm cho nó gần như không thể đọc được mã lỗi. Tuy nhiên, một số người dùng đã báo cáo rằng họ gặp lỗi “APC_INDEX_MISMATCH”. Bản chất khó hiểu của lỗi gây khó khăn cho việc khắc phục sự cố.

ban cap nhat moi khien windows 11 bi gap loi man hinh mau xanh hinh 1

Sự cố màn hình BSOD xuất phát từ gói KB5013943 trong bản cập nhật Windows 11 mới đây. Ảnh: TL

Nhằm giải quyết tạm thời vấn đề BSOD xuất hiện ngẫu nhiên, Sophos đã đưa ra hai cách giải quyết. Đầu tiên là giải pháp gỡ bỏ KB5013943 khỏi gói cập nhật của Windows theo các bước sau:

1. Vào ứng dụng Settings > Windows Update.

2. Trong phần Pause updates, mở menu thả xuống và chọn Pause for 1 week.

3. Mở Control Panel > Programs and Features > View installed updates.

4. Trong cửa sổ mới, tìm kiếm KB5013943, nhấp chuột phải vào nó và chọn Delete.

Đối với giải pháp thứ hai, Sophos đã thông báo trên trang blog của mình rằng họ sẽ sớm tung ra một bản sửa lỗi chính thức có thể khắc phục các sự cố BSOD của Windows 11 dành cho khách hàng sử dụng ứng dụng của công ty.

Vì bản cập nhật KB5013943 không phải là tùy chọn nên rất có thể nhiều người dùng Windows 11 đang gặp sự cố tương tự. Tuy nhiên, Sophos nói rằng giải pháp của họ sẽ giúp khách hàng không gặp phải rắc rối tương tự.

Ở thời điểm hiện tại, các công ty chống virus khác vẫn chưa đưa ra bản sửa lỗi hoặc giải pháp cho vấn đề BSOD đang gây ra cho Windows 11 sau khi cài đặt bản cập nhật KB5013943. Tuy nhiên, với việc Sophos đã tìm ra gốc rễ của sự cố, nhiều khả năng các công ty khác có thể làm theo với các bản vá lỗi của riêng họ.

PV

Bình Luận

Tin khác

Render OnePlus Nord CE 4 trước ngày ra mắt

Render OnePlus Nord CE 4 trước ngày ra mắt

(CLO) OnePlus dự kiến ra mắt chiếc điện thoại Nord CE 4 tại thị trường Ấn độ vào ngày 1 tháng 4 tới đây. Theo thông tin có được, Nord CE 4 trang bị màn hình 6,7 inch, pin 5.500mAh và hỗ trợ sạc nhanh SuperVOOC 100W.

Sức sống số
Hé lộ thông tin thiết kế flagship Sony Xperia 1 VI

Hé lộ thông tin thiết kế flagship Sony Xperia 1 VI

(CLO) Thời gian gần đây có nhiều tin đồn về thiết kế thay đổi của Sony Xperia 1 VI, cho rằng Sony sẽ loại bỏ màn hình 4K trên mẫu flagship Xperia 1 thế hệ tiếp theo, điều này sẽ xảy ra khi tỷ lệ khung hình thay đổi từ 21:9 thành 19.5:9.

Sức sống số
Xiaomi POCO C61 lộ diện thiết kế và thông số kỹ thuật ấn tượng

Xiaomi POCO C61 lộ diện thiết kế và thông số kỹ thuật ấn tượng

(CLO) Xiaomi mới đây đã trình làng chiếc điện thoại POCO C61 của họ, với trang bị màn hình có kích thước 6.71 inch, chip Helio G36 đến từ MediaTek, RAM 4GB/6GB, bộ nhớ trong 64GB/128GB.

Sức sống số
Apple phát hành macOS Sonoma 14.4.1 với bản sửa lỗi cho USB Hub

Apple phát hành macOS Sonoma 14.4.1 với bản sửa lỗi cho USB Hub

(CLO) Apple mới đây đã phát hành macOS Sonoma 14.4.1, một bản cập nhật nhỏ cho hệ điều hành macOS Sonoma‌ ra mắt lần đầu tiên vào tháng 9 năm ngoái. Được biết, phần mềm mới này xuất hiện sau khoảng 3 tuần kể từ khi Apple phát hành macOS Sonoma‌ 14.4.

Sức sống số
Samsung ra mắt máy tính bảng Galaxy Tab S6 Lite 2024

Samsung ra mắt máy tính bảng Galaxy Tab S6 Lite 2024

(CLO) Samsung mới đây bất ngờ ra mắt chiếc máy tính bảng tầm trung có tên gọi Galaxy Tab S6 Lite. Phiên bản này mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng, được trang bị chipset mới và pin 7040 mAh, chạy OneUI 6.1.

Sức sống số