Các công ty trên toàn thế giới đang xem xét cách tận dụng tốt nhất ChatGPT. Tuy nhiên, các doanh nghiệp và công ty bảo mật đã đưa ra quan ngại rằng nó có thể dẫn đến rò rỉ chiến lược và tài sản trí tuệ. 

Các ví dụ điển hình về việc mọi người sử dụng ChatGPT để hỗ trợ công việc hàng ngày bao gồm soạn thảo email, tóm tắt tài liệu và thực hiện nghiên cứu sơ bộ.

Khoảng 28% số người được hỏi trong cuộc thăm dò trực tuyến về trí tuệ nhân tạo (AI) từ ngày 11 đến 17 tháng 7 cho biết họ thường xuyên sử dụng ChatGPT tại nơi làm việc, trong khi chỉ 22% cho biết chủ của họ cho phép sử dụng các công cụ bên ngoài như vậy.

Cuộc thăm dò ý kiến ​​của Reuters/Ipsos đối với 2.625 người trưởng thành trên khắp nước Mỹ. Khoảng 10% trong số những người được hỏi cho biết sếp của họ đã cấm các công cụ AI bên ngoài một cách rõ ràng, trong khi khoảng 25% không biết liệu công ty của họ có cho phép sử dụng công nghệ này hay không.

ChatGPT đã trở thành ứng dụng phát triển nhanh nhất trong lịch sử sau khi ra mắt vào tháng 11. Nó đã tạo ra cả sự phấn khích và báo động, khiến nhà phát triển của nó xung đột với các cơ quan quản lý, đặc biệt là ở châu Âu, nơi việc thu thập dữ liệu hàng loạt của công ty đã vấp phải sự chỉ trích từ các cơ quan giám sát quyền riêng tư.

OpenAI từ chối bình luận khi được hỏi về tác động của việc các nhân viên sử dụng ChatGPT, nhưng nhấn mạnh một bài đăng trên blog của công ty gần đây đảm bảo với các đối tác của công ty rằng dữ liệu của họ sẽ không được sử dụng để huấn luyện chatbot thêm nữa, trừ khi họ cho phép rõ ràng.

Khi mọi người sử dụng Bard của Google, nó sẽ thu thập dữ liệu như văn bản, vị trí và thông tin sử dụng khác. Công ty cho phép người dùng xóa hoạt động trước đây khỏi tài khoản của họ và yêu cầu xóa nội dung được đưa vào AI.

Một nhân viên của Tinder có trụ sở tại Mỹ cho biết các nhân viên tại ứng dụng hẹn hò này đã sử dụng ChatGPT cho "các nhiệm vụ vô hại" như viết email mặc dù công ty không chính thức cho phép điều đó.

"Đó là những email thông thường. Rất không quan trọng, chẳng hạn như lịch mời vui nhộn cho các sự kiện của nhóm, email chia tay khi ai đó rời đi... Chúng tôi cũng sử dụng nó cho nghiên cứu chung", một nhân viên của Tinder cho biết.

Nhân viên này cho biết Tinder có "quy tắc không ChatGPT" nhưng nhân viên đó vẫn sử dụng nó theo "cách chung chung không tiết lộ bất cứ điều gì về việc chúng tôi ở Tinder". Tinder cho biết họ cung cấp "hướng dẫn thường xuyên cho nhân viên về các phương pháp bảo mật dữ liệu tốt nhất".

Vào tháng 5, Samsung Electronics đã cấm nhân viên trên toàn cầu sử dụng ChatGPT và các công cụ AI tương tự sau khi phát hiện ra một nhân viên đã tải đoạn mã nhạy cảm lên nền tảng này.

“Chúng tôi đang xem xét các biện pháp để tạo ra một môi trường an toàn cho việc sử dụng AI tổng quát nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả của nhân viên”, Samsung cho biết trong một tuyên bố vào ngày 3 tháng 8. "Tuy nhiên, cho đến khi các biện pháp này sẵn sàng, chúng tôi tạm thời hạn chế việc sử dụng AI tổng quát thông qua các thiết bị của công ty".

Người phát ngôn của Coca-Cola tại Atlanta, Georgia cho biết: “Chúng tôi đã bắt đầu thử nghiệm và tìm hiểu về cách AI có thể nâng cao hiệu quả hoạt động”, đồng thời cho biết thêm rằng dữ liệu vẫn nằm sau tường lửa của hãng.

Người phát ngôn này cho biết: “Trong nội bộ, gần đây chúng tôi đã ra mắt phiên bản doanh nghiệp của Coca-Cola ChatGPT để tăng năng suất”, đồng thời cho biết thêm rằng Coca-Cola có kế hoạch sử dụng AI để cải thiện hiệu quả và năng suất của các nhóm của mình.

Mai Anh (theo Reuters)