Cụ thể, anh Thọ cho biết, tháng 06/2018, anh có đến Cửa hàng Long Thu địa chỉ tại số 120 đường Núi Đôi, thị trấn Sóc Sơn để mua dây điện về lắp đặt cho ngôi nhà đang xây dựng. Tổng giá trị hóa đơn mua hàng là hơn hai mươi tám triệu đồng (28.000.000VNĐ). Toàn bộ số dây điện anh Thọ mua tại cửa hàng nói trên được phân phối bởi Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ và sản xuất tại nhà máy Sino.

Trong quá trình lắp đặt dây điện cho ngôi nhà mới đang xây dựng, anh Thọ phát hiện phần lớn số dây điện có chất lượng không đảm bảo, không đúng chủng loại, màu sắc dây cáp điện không bình thường. Cụ thể, số dây cáp điện mà anh Thọ mua có phần bên trong lõi đồng đã bị chuyển sang màu đen.

Ngay sau khi phát hiện ra sự việc, anh Thọ đã đến cửa hàng Long Thu để khiếu nại. Ngày 4/1/2019, Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ, đã đến gia đình anh Thọ để kiểm tra và lập biên bản xác nhận dây điện bị lỗi.

Anh Thọ vừa búc xúc, vừa lo lắng chia sẻ với phóng viên: "Không biết lúc nào nó sẽ chập cháy, mọi người sống trong ngôi nhà này rất là lo sợ, nhà em mới xây dựng rất tốn kém, khi sự việc xảy ra như thế Nhà máy không có trách nhiệm gì đến tìm phương pháp giải pháp của 2 bên nhà máy và gia đình em".

Để có thông tin khách quan và đa chiều, phóng viên báo Nhà báo và Công luận đã liên hệ, đặt lịch làm việc với Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ tại địa chỉ số 362 Trần Khát Chân, Hà Nội. Tuy nhiên, đã nhiều ngày trôi qua, Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ vẫn “bặt vô âm tín”.

Trên tinh thần cầu thị, phóng viên lại tiếp tục đến Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ một lần nữa. Mặc dù, ngay cả khi phóng viên cung cấp cho nhân viên văn phòng của Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ biên bản làm việc mà trước đây công ty đã làm việc với gia đình anh Thọ, nhưng sau một hồi nhân viên văn phòng của công ty lên xin ý kiến của lãnh đạo và xuống thông tin với phóng viên: "Ban giám đốc chị báo là đang điều tra không có khách hàng ý". 

Không có khách hàng nào như phóng viên phản ánh, là câu trả lời thiếu trách nhiệm, không trung thực của Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ. Vì trước đó, gia đình anh Thọ có thông tin với báo chí về việc đã ủy quyền cho Văn phòng luật sư Hoàng Huy để giải quyết vụ việc này. Ngoài ra, trên thực tế trước đó đại diện Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ cũng đã xuống gia đình anh Thọ để kiểm tra, đồng thời lập biên bản xác nhận sản phẩm bị lỗi.

"Ngày 22/1/2019, anh Thọ đã ký ủy quyền cho Văn phòng luật sư Hoàng Huy, sau khi nhận ủy quyền từ phía anh Thọ văn phòng luật sư Hoàng Huy đã gửi công văn đặt lịch làm việc với Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ, và phía công ty cũng đã cử người làm việc với Văn phòng luật sư Hoàng Huy" Luật sư Nguyễn Đào Tơ, Trưởng Văn phòng luật sư Hoàng Huy xác nhận với phóng viên.

Trước cách giải quyết của Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ đang khiến dư luận đặt câu hỏi: Phải chăng sản phẩm của Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ không đảm bảo chất lượng như những gì đã quảng cáo? Liệu còn bao nhiêu khách hàng sẽ bị Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ thờ ơ, thiếu trách nhiệm như thế?

Báo Nhà báo và Công luận sẽ tiếp tuc thông tin về sự việc này./.

Trần Anh - Đức Thọ