Dell cạnh tranh với BPOS Ấn Độ

Thứ bảy, 04/04/2015 02:56 AM - 0 Trả lời

Dell cạnh tranh với BPOS Ấn Độ

Sự kiện: Dell

Ảnh minh họa

Sau khi được biết đến với máy tính để bàn và máy tính xách tay và bán hàng trực tiếp mô hình kinh doanh của mình, Dell đã tăng cường các dịch vụ danh mục đầu tư bằng cách đa dạng hoá các dịch vụ phần mềm bằng cách mua lại Perot Systems.

Ashutosh Vaidya, người đã gia nhập Dell từ BPO Wipro bên thứ ba của dịch vụ với sự ra mắt bốn dịch vụ bộ phận Backoffice mới - kế toán và tài chính, mua sắm, khách hàng các dịch vụ tương tác và phân tích - dự kiến trong quý tới.

Dịch vụ khách hàng là thành phần lớn nhất của BPO xuất khẩu từ Ấn Độ và ngành công nghiệp phần mềm Nasscom ước tính sẽ chiếm gần 42% của tất cả các BPO xuất khẩu từ đất nước vào năm 2012.

Dịch vụ tài chính và kế toán là phân khúc lớn thứ hai bao gồm 22% của xuất khẩu BPO, tiếp theo là dịch vụ kiến thức - trong đó có phân tích là một phần và các dịch vụ khác như mua sắm.

Dell sẽ phát triển thành một trung tâm lớn về dịch vụ chia sẻ, kế toán, mua sắm và các dịch vụ khác cho kinh doanh với 60 tỷ USD. Vaidya cho biết: "Đây là những gì chúng ta làm cho chính mình Vì vậy, chúng tôi nghĩ, tại sao không tận dụng khả năng để đưa nó ra thị trường. Chúng tôi sẽ có được các thị trường mới, quy trình mới và các khu vực địa lý mới. Rõ ràng, bốn lĩnh vực trọng tâm sẽ là sự lựa chọn của chúng tôi để mua lại nhưng chúng tôi cũng sẽ lựa chọn để có được sự phù hợp trong các lĩnh vực sức mạnh của chúng tôi (y tế và bảo hiểm) và những người khác”. Kinh doanh BPO hiện tại của Dell tập trung vào tăng trưởng, chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm cho các khu vực thích hợp.

Dell thừa kế doanh nghiệp BPO từ Perot, mà bản thân nó có được thông qua mua bảo hiểm y tế, bác sĩ, bệnh viện, và gia công phần mềm doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ. Kể từ khi Perot, Dell đã không thực hiện mua lại đáng kể trong các dịch vụ BPO nhưng Vaidya nói rằng chính công nghệ tìm kiếm để xây dựng các doanh nghiệp mới thông qua mua lại và thông qua tăng trưởng hữu cơ.

Dell kinh doanh BPO Wipro, đưa tăng trưởng lợi nhuận phân chia trong những năm sau cuộc suy thoái năm 2008. Để bắt đầu, Dell có kế hoạch nhắm mục tiêu khách hàng hiện tại cho các dịch vụ BPO. Nó cũng sẽ tận dụng hiện có đội ngũ nhân viên cho các chức năng như bắt đầu một cuộc đối thoại với khách hàng và xây dựng hợp đồng lao động, tuyển dụng chỉ dành cho các chức năng BPO.

Theo Times of India