(CLO) Đó là cảm nhận của đại diện một số doanh nghiệp (DN), người nộp thuế (NNT) về những hỗ trợ của cơ quan thuế trong việc làm thủ tục quyết toán thuế năm 2016. Nhiều DN cho rằng, cơ quan thuế đã thực sự đồng hành cùng DN và NNT được phục vụ.

Người nộp thuế được phục vụ

Theo đánh giá của ông Nguyễn Sinh Thành, Công ty Cổ phần VSI (Cầu Giấy, Hà Nội), với kinh nghiệm 2 lần đi thực hiện quyết toán thuế Thu nhập cá nhân cho 22 người trong công ty, công tác này của Cục Thuế Hà Nội đã được cải thiện nhiều và ngày càng thuận tiện. “Địa điểm tiếp đón mới này khá rộng rãi khang trang với những bàn tiếp đón nhiệt tình chu đáo.

Ngay từ khi có mặt tôi đã được hướng dẫn đăng ký nhiệt tình, tổ tư vấn tận tình chu đáo giải đáp đầy đủ những vướng mắc của đơn vị tôi. Khác với những phản ánh của nhiều năm trước, hôm nay tôi đến đây với tâm thế của người được trợ giúp. Việc thực hiện quyết toán cho 22 bộ hồ sơ chỉ diễn ra trong vòng 20 phút và không xảy ra sai sót gì. Tôi rất ghi nhận những nỗ lực của Cục Thuế Hà Nội”.

Bà Nguyễn Thị Hồng Hạnh, Công ty Thương mại và xuất nhập khẩu Viettel cho biết, với khoảng 5.000 hồ sơ quyết toán thuế của DN, nếu như cách đây 3 - 4 năm việc nộp hồ sơ QTT rất chật vật, phải xếp hàng từ khoảng 7 giờ 30 sáng, 3 - 4 người chia nhau hồ sơ để xếp hàng thì nay công tác này được thực hiện khá đơn giản, nhanh chóng. Tôi lên gặp trực tiếp cán bộ thuế, được hướng dẫn, giải thích và tiếp nhận toàn bộ hồ sơ QTT của đơn vị tại Phòng Kiểm tra thuế. Bên cạnh đó, từ đầu năm, Công ty tôi còn nhận được nhiều sự hỗ trợ từ cơ quan thuế bằng việc Cục thuế chủ động gửi email hướng dẫn, cũng như đăng tải các nội dung này trên website của Cục thuế.

Với bà Nguyễn Triều Thu, Ngân hàng VietinBank: Tôi đã từng phải đi quyết toán thuế TNCN ở cơ quan thuế, khi đó tôi cảm thấy khá lúng túng vì chưa tìm hiểu kỹ. Nhưng năm nay, khi nhận được thông báo của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) cho biết, cán bộ của Cục Thuế Hà Nội đến tại trụ sở của cơ quan để QTT thì tôi cảm thấy rất yên tâm.

Cán bộ thuế đã hướng dẫn rất tận tình việc khai hồ sơ quyết toán thuế. Thủ tục hành chính thuế đã rút gọn theo hướng tạo điều kiện thuận lợi cho NNT. Với trường hợp của tôi, từ hướng dẫn kê khai ứng dụng đến khi hoàn tất hồ sơ và nộp chỉ mất chừng 10 phút và không phải đi lại mất thời gian. Chúng tôi rất cảm ơn cơ quan thuế.

Hoàn tất xong việc nộp hồ sơ QTT, Bà Nguyễn Thị Hiền, Công ty cổ phần Bất động sản BRG (nộp hồ sơ QTT TNCN tại hội trường A1 khách sạn La Thành) chia sẻ: “Trước khi tôi đi tôi cứ nghĩ để nộp được hồ sơ trong ngày cuối (31/3) sẽ phải xếp hàng chờ đợi lâu, nhưng không ngờ năm nay Cục Thuế Hà Nội bố trí địa điểm tiếp nhận rộng rãi, có kết nối mạng tốt, wifi miễn phí... đặc biệt có bộ phận hỗ trợ, tiếp nhận, hướng dẫn tận tình nên khi phát hiện hồ sơ của tôi có chút sai sót, cán bộ thuế đã hướng dẫn tôi hoàn thiện hồ sơ, in, photocoppy chứng từ và nộp luôn tại đây nên chỉ trong vài phút tôi đã nộp xong hồ sơ. Năm nay, đến đây tôi thấy mình được phục vụ.”

Cùng cơ quan thuế phục vụ người nộp thuế

“Mặc dù cơ quan thuế đã triển khai rất nhiều giải pháp hỗ trợ NNT trong tháng đồng hành cùng NNT thực hiện QTT năm 2016 như tuyên truyền qua website, qua các lớp tập huấn miễn phí hoặc hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan thuế,... nhưng qua thực tế 2 tuần trực tiếp phối hợp hỗ trợ NNT tại điểm tiếp nhận hồ sơ QTT, chúng tôi thấy rất hiệu quả, hướng dẫn trực tiếp, cầm tay chỉ việc nên giảm thời gian và chi phí cho NNT. Vì vậy, đề nghị cơ quan thuế nên tiếp tục triển khai mở rộng trong thời gian tới” - Ông Đặng Anh Tuấn, trợ lý kiểm toán Công ty Kiểm toán HSK Việt Nam cho biết.

Việc đẩy mạnh công tác phối hợp hỗ trợ giữa Cục Thuế TP Hà Nội với các Đại lý thuế góp phần nâng cao chất lượng hoạt động và phát huy vai trò của Đại lý thuế trong việc nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của NNT, tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của NNT phát triển đồng thời thúc đẩy xã hội hóa công tác hỗ trợ NNT theo chủ trương của Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020.

Còn theo bà Nguyễn Thị Oanh, cán bộ tư vấn của Công ty Kiểm toán và Tư vấn đầu tư tài chính Châu Á thì sự phối hợp nhịp nhàng giữa cơ quan thuế và các đại lý thuế không chỉ giúp cơ quan thuế và NNT thuận lợi, tiết kiệm thời gian, công sức mà còn có lợi về lâu dài. “Khi NNT được tư vấn kỹ thì không chỉ có lợi cho năm nay, mà các năm sau NNT sẽ có những kinh nghiệm khi thực hiện quyết toán thuế” - Bà Oanh nói.

Với việc tuyên truyền đồng thời hỗ trợ thiết thực trong “Tháng đồng hành cùng NNT thực hiện QTT năm 2016” của Cục Thuế Thành phố Hà Nội đã đem lại những chuyển biến tích cực. Có thể nói, với những cải cách thủ tục hành chính của cơ quan thuế hiện nay, NNT được tạo thuận lợi rất nhiều.

P.V