Theo dõi báo trên:
Ford Việt Nam cho biết, đây là dịch vụ bảo dưỡng lưu động đặc biệt được hãng triển khai nhằm hỗ trợ “tận răng” đến khách hàng.
Khách hàng có thể tùy chọn địa điểm sử dụng dịch vụ bảo dưỡng thuận tiện - Ảnh: ĐT
Cụ thể, khách hàng có thể lựa chọn địa điểm sử dụng dịch vụ bảo dưỡng tại nhà hay bất kỳ địa điểm nào thuận tiện. Trong vòng 4 giờ kể từ khi khách hàng và đội ngũ dịch vụ lưu động thống nhất, toàn bộ hoạt động bảo dưỡng sẽ được hoàn thành. Trong trường hợp dịch vụ không hoàn thành đúng giờ, toàn bộ chi phí bao gồm phụ tùng và công lao động sẽ bằng không, tức hoàn toàn miễn phí.
Sử dụng hệ thống dữ liệu kết nối và công nghệ thông minh, sáng kiến lần đầu tiên xuất hiện trong ngành ô tô Việt Nam, được Ford áp dụng nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ lưu động nhanh chóng và hiệu quả vào bất cứ lúc nào và tại bất kỳ nơi nào khách hàng cần. Hệ thống có khả năng theo dõi khi nào xe Ford cần bảo dưỡng và nhắc nhở chủ xe đặt dịch vụ lưu động tại vị trí mà người tiêu dùng ưu tiên.
Cam kết hoàn thành trong 4 giờ được hiện thực hóa bởi công nghệ đề xuất vị trí phù hợp trên khắp Hà Nội để định vị các xe dịch vụ lưu động gần nhất với khách hàng. Sau khi đặt lịch, hệ thống sẽ cử xe dịch vụ lưu động gần nhất, cập nhật thời gian thực về vị trí của kỹ thuật viên và tiến độ dịch vụ cho chủ xe. Khi hoàn tất dịch vụ, hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến khách hàng kèm tùy chọn thanh toán số. Khách hàng cũng có thể đánh giá trải nghiệm ngay trên nền tảng này.
Xe dịch vụ được trang bị để cung cấp các dịch vụ như bảo dưỡng định kỳ, thay thế các bộ phận hao mòn như má phanh và đĩa phanh, kiểm tra và thay thế dây đai, bơm lốp, xả phanh, kiểm tra điều hòa và pin, vệ sinh ngoại/nội thất và các sửa chữa nhỏ - Ảnh: ĐT
“Gia tăng tiện lợi cho khách hàng là trọng tâm của chương trình này. Chúng tôi muốn việc sở hữu một chiếc Ford trở nên dễ dàng nhất có thể. Khi xe của bạn đến kỳ bảo dưỡng hoặc thay dầu, các xe dịch vụ lưu động của chúng tôi sẽ đến tận nơi của bạn ở Hà Nội để bạn không bị gián đoạn các hoạt động trong ngày”, ông Saurabh Arya, Giám đốc Dịch vụ và Khách hàng Ford Việt Nam chia sẻ.
Cũng theo ông Saurabh, kết quả ban đầu từ chương trình cho thấy nhiều dấu hiệu tích cực. Cụ thể, đã có hơn 1.000 dịch vụ bảo dưỡng xe lưu động được thực hiện trong 10 tháng qua, với tỷ lệ hoàn thành đúng giờ đạt 99%.
Đội hình xe dịch vụ lưu động của Ford Việt Nam - Ảnh: ĐT
“Không phải lúc nào khách hàng cũng quay lại đại lý sau khi mua xe. Bằng cách cá nhân hóa dịch vụ, chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng mọi lúc mọi nơi. Dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí là minh chứng cho cam kết vững chắc của Ford nâng cao trải nghiệm khách hàng bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ chất lượng cao”, ông Saurabh nói thêm.
Cách thức hoạt động của chương trình
Phân tích dự đoán: Công cụ phân tích dự đoán của Ford phân tích dữ liệu trực tiếp từ các xe được kết nối để xác định chính xác thời điểm xe cần bảo dưỡng.
Truyền thông có mục tiêu: Khách hàng đủ điều kiện được nhắc nhở qua nhiều kênh thông tin như tin nhắn SMS, zalo hay email về việc đặt lịch bảo dưỡng kịp thời.
Định vị chiến lược: Thuật toán định vị xe dịch vụ lưu động tập trung ở gần các khu vực đông khách hàng, cân nhắc điều kiện giao thông và nhu cầu dịch vụ tổng thể để định vị các xe dịch vụ lưu động một cách hợp lý trên địa bàn Hà Nội.
Đặt lịch và theo dõi liền mạch: Khi đặt lịch trên nền tảng dịch vụ trực tuyến của Ford, khách hàng có thể chọn vị trí mong muốn và nhận cập nhật thời gian thực về vị trí của xe dịch vụ lưu động kèm tiến độ dịch vụ.
Cam kết 4 giờ hoặc miễn phí: Sau khi đặt lịch thành công, thời gian sẽ được tính ngược. Nếu dịch vụ không hoàn thành trong vòng 4 giờ kể từ khi khách hàng đặt lịch thành công, thì khách hàng sẽ được hoàn toàn miễn phí (bao gồm phí phụ tùng và công lao động).
Thích
Tags:
(CLO) Ngày 3/12, Israel cảnh báo sẽ tấn công nhắm vào cả nhà nước Lebanon nếu thỏa thuận ngừng bắn với Hezbollah sụp đổ, sau ngày đẫm máu nhất kể từ khi lệnh ngừng bắn được ký kết vào tuần trước.
(CLO) Bí thư Thành uỷ Đà Nẵng Nguyễn Văn Quảng đề nghị các đơn vị liên quan quyết tâm, phấn đấu thi công các hạng mục cầu Quảng Đà, biểu tượng hữu nghị của hai địa phương Quảng Nam - Đà Nẵng, xong trước ngày 15/3 và tiến hành thông xe kỹ thuật vào ngày 29/3/2025.
(CLO) Sáng 4/12, Cơ quan CSĐT Công an TP Hòa Bình (tỉnh Hòa Bình) cho biết, đang tạm giữ hình sự đối tượng Đặng Thanh Tùng (SN 1982, trú tại tổ 5, phường Thịnh Lang, TP Hòa Bình) về hành vi "Giết người".
(CLO) Thời gian gần đây, ông Vũ Văn Sữa – Chủ tịch UBND thị trấn Như Quỳnh, huyện Văn Lâm, tỉnh Hưng Yên đã ký nhiều gói thầu cho Công ty TNHH Xây dựng Minh Dũng HH và Công ty TNHH Thiết kế và Xây dựng Bảo Hân trúng với giá trị hàng chục tỷ đồng có dấu hiệu 'bất thường' về năng lực, kinh nghiệm?
(CLO) Xuất khẩu vũ khí Nga giảm 92% so với năm 2021, doanh thu có thể dưới 1 tỷ USD năm 2024, khi ngành công nghiệp quốc phòng đối mặt áp lực lãi suất kỷ lục.
(CLO) Bất chấp cái lạnh giá của mùa đông, hàng trăm người biểu tình đã tập trung bên ngoài Toà nhà Quốc hội Hàn Quốc vào đêm 3/12, bày tỏ sự bàng hoàng trước quyết định thiết quân luật của Tổng thống Yoon Suk Yeol - điều lần đầu tiên xảy ra ở nước này sau hơn 4 thập kỷ.
(CLO) Dòng căn hộ dưới 3 tỷ đồng tại TP HCM đang dần biến mất, như phân khúc căn hộ từ dưới 2 tỷ đồng đã không còn xuất hiện từ năm 2023, hay căn hộ dưới 1 tỷ đồng không còn xuất hiện từ năm 2020.
(CLO) Bạo lực leo thang tại Syria đã gây lo ngại sâu sắc cho cộng đồng quốc tế, khi lực lượng nổi dậy tiếp tục giao tranh với quân đội chính quyền ở tỉnh Hama sau khi chiếm được thành phố Aleppo.
(CLO) OpenAI cân nhắc đưa quảng cáo vào ChatGPT miễn phí để tăng lợi nhuận, mặc dù công ty lo ngại về ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Quảng cáo có thể xuất hiện trong tương lai.
(CLO) Chuyển ảnh thành video sống động chỉ trong vài phút nhờ công nghệ AI. Tạo những khoảnh khắc đáng nhớ thành video ấn tượng trên điện thoại hoặc máy tính dễ dàng.
(CLO) Hôm thứ Ba, Tổng thư ký NATO Mark Rutte đã né tránh câu hỏi về khả năng Ukraine gia nhập liên minh quân sự này, nhấn mạnh rằng ưu tiên hiện tại là cung cấp thêm vũ khí để Ukraine tự bảo vệ mình và có vị thế tốt trong các cuộc đàm phán hòa bình với Nga.
(CLO) CTCP Thép Nam Kim (Mã: NKG) tăng cường vay nợ ngắn hạn thêm gần 30%, tương đương 1.369 tỷ đồng. Công ty còn dự kiến huy động thêm 1.579 tỷ đồng từ phát hành cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu.
(CLO) Sở Tài nguyên và Môi trường TP. HCM vừa có văn bản gửi chủ tịch UBND TP. HCM về việc đảm bảo quỹ đất ở, nhà ở tái định cư khi thu hồi đất thực hiện các dự án.
(CLO) Hôm thứ Ba, Nhà Trắng bày tỏ sự "nhẹ nhõm" khi Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk Yeol quyết định rút lại lệnh thiết quân luật mà ông đã ban hành trước đó.
(CLO) Barcelona đè bẹp Mallorca với tỷ số 5-1, qua đó cắt đứt mạch 3 trận đấu liên tiếp không biết đến chiến thắng tại La Liga.
(CLO) Sau động thái điều chỉnh giảm bất ngờ, giá bán lẻ niêm yết của Ford Territory đã xuống thấp hơn đối thủ Mazda CX-5 gần 100 triệu đồng.
(CLO) Sau động thái điều chỉnh giảm bất ngờ, giá bán lẻ niêm yết của Ford Territory đã xuống thấp hơn đối thủ Mazda CX-5 gần 100 triệu đồng.
(CLO) Sau khi cộng các phí và lệ phí bắt buộc, giá lăn bánh của mẫu xe Nissan Almera 2024 dao động trong khoảng 541-659 triệu đồng tùy từng địa phương.
(CLO) Jaguar, hãng xe danh tiếng của Anh, vừa gây chú ý với một mẫu xe điện concept mang sắc hồng đặc trưng, được tiết lộ trên mạng xã hội trước thềm sự kiện Miami Art Week.
(CLO) Trang chủ Mazda Việt Nam vừa chính thức niêm yết giá bán lẻ đối với mẫu xe CX-8 mới, cao hơn 20-30 triệu đồng so với phiên bản tiền nhiệm.
(CLO) Các chủ sở hữu ô tô điện tại Anh sẽ phải trả hàng nghìn bảng cho loại thuế xe sang bắt đầu từ năm tới.
(CLO) Toyota Việt Nam áp dụng đợt giảm giá cao nhất 66 triệu đồng cho các mẫu xe cỡ nhỏ trong tháng 12/2024 nhằm kích cầu tiêu dùng cuối năm.
(CLO) Thị trường ô tô Việt Nam tháng 11/2024 vừa chào đón thêm 4 mẫu xe mới dồn dập ra mắt gồm Nissan Almera, Omoda C5, Range Rover Velar và Volvo EC40.
(CLO) Mẫu xe Mazda CX-8 tại thị trường Việt Nam được nâng cấp chủ yếu về trang bị tiện nghi và an toàn, bên cạnh việc bổ sung thêm phiên bản 2.5 Signature AWD.
(CLO) Trong khi Audi Q5 bị triệu hồi do túi khí không đảm bảo an toàn thì mẫu xe thuần điện hạng sang e-tron GT và GTRS dính lỗi liên quan hệ thống phanh.
(CLO) Honda Việt Nam áp dụng đợt giảm giá, khuyến mại dịp cuối năm dành cho 5 mẫu xe ô tô với mức giảm cao nhất đến 250 triệu đồng.
