Cụ thể, có một số chủ xe Hyundai Palisade miêu tả đơn giản là ghế xe của họ có mùi "rất tệ", trong khi có người thậm chí so sánh với mùi dưa muối, hoặc mùi tất thối. Lúc đầu họ nghĩ rằng mùi hôi là do thảm sàn bẩn, nhưng thay thảm xong vẫn không hết mùi.

Bên cạnh đó, một số khác cho rằng nó liên quan đến nhiệt độ (nhiệt độ càng cao, mùi hôi càng khó chịu), do da bọc ghế, hoặc do quá trình lắp dây đai an toàn. Nhiều chủ xe cho rằng mùi hôi xuất phát từ tựa đầu.

Theo thông tin từ trang Cars.com, hiện tượng xe có mùi kể trên chỉ xảy ra ở các phiên bản Limited có nội thất sáng màu và bọc da Nappa, mùi hôi có vẻ như bốc ra từ tựa đầu, hoặc từ bên trong ghế ngồi. Với một số xe, mùi hôi dần biến mất theo thời gian, nhưng một số khác thì không. Chỉ có một điều chắc chắn là nội thất xe Palisade có mùi không dễ chịu.

Cùng với đó, sau khi nhận được thông tin về hiện tượng mùi xe kể trên thì một người phát ngôn của Hyundai xác nhận rằng: "Chúng tôi đã ghi nhận những băn khoăn của chủ xe và hiện đang tiến hành điều tra, bao gồm việc xác định nguyên nhân và hướng khắc phục. Ngay khi có phương án khắc phục, chúng tôi sẽ gửi thông báo tới đại lý để có những hướng dẫn cụ thể".