Dân chật vật với thủ tục hành chính

Theo quy định của Luật Cư trú, kể từ ngày 1/1/2023, sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy chính thức hết giá trị sử dụng. Thủ tướng Chính phủ cũng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương không đề nghị người dân phải xuất trình, nộp sổ hộ khẩu theo quy định của Luật Cư trú và các văn bản hướng dẫn Luật Cư trú.

Tuy nhiên, mới đây (ngày 2/3) tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính UBND huyện Chư Păh (Gia Lai) vẫn còn tình trạng nhân viên yêu cầu người dân nộp sổ hộ khẩu photo, công chứng.

Cụ thể là trường hợp của bà N. T. H (trú tại xã Nghĩa Hòa, huyện Chư Păh). Nhiều năm về trước gia đình bà H. có mua một mảnh đất. Tuy nhiên, khi đến làm thủ tục, giấy tờ bị sai thông tin về ngày, tháng, năm sinh, đến nay vì muốn sang nhượng lại mảnh đất này nên bà H. muốn đính chính lại thông tin.

Theo đó, sáng ngày 2/3, bà H. có đến bộ phận một cửa của UBND huyện Chư Păh nộp một số giấy tờ liên quan và sổ hộ khẩu gốc, photo để sang nhượng lại mảnh đất. Tuy nhiên, nhân viên tại đây vẫn yêu cầu bà H. phải đi công chứng sổ hộ khẩu để nộp lại.

“Theo tôi được biết, hiện nay đã không còn sử dụng sổ hộ khẩu nữa. Thế nhưng, tránh đi lại nhiều lần, tôi vẫn photo và mang theo sổ hộ khẩu gốc để sử dụng khi cần thiết. Tuy nhiên, nhân viên vẫn yêu cầu tôi phải công chứng sổ hộ khẩu. Điều này gây mất thời gian, phiền hà và tốn kém”, bà Hạnh chia sẻ.

Liên quan đến vấn đề này, ông Phạm Minh Châu - Chánh văn phòng UBND huyện Chư Păh, khẳng định sổ hộ khẩu chỉ có giá trị sử dụng đến ngày 31/12/2022. Hiện nay, trong quá trình làm các thủ tục hành chính, địa phương không yêu cầu người dân xuất trình sổ hộ khẩu.

Ông Nguyễn Duy Anh - Trưởng Công an huyện Chư Păh cho biết: “Sổ hộ khẩu đã được khai tử từ ngày 31/12/2022. Hiện tại khi giải quyết các thủ tục hành chính, lực lượng công an không yêu cầu người dân xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú”.

Tương tự, theo ông Vũ Mạnh Định - Chủ tịch UBND huyện Đức Cơ, hiện nay người dân đến làm các thủ tục hành chính tại địa phương không phải xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú hay giấy xác nhận nơi cư trú chỉ yêu cầu cung cấp thẻ căn cước công dân.

Chậm… do quá trình chuyển giao lãnh đạo

Liên quan đến vấn đề trên, UBND tỉnh Gia Lai cũng đã có văn bản yêu cầu Sở Thông tin và Truyền thông hoàn thành việc xây dựng, vận hành hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu lưu trữ kết quả số hóa giải quyết thủ tục hành chính điện tử của tỉnh; khẩn trương khắc phục các điểm yếu về bảo mật của hệ thống thông tin theo yêu cầu trong biên bản kiểm tra an ninh, an toàn của Bộ Công an… Hoàn thành trước ngày 31/3.

UBND tỉnh cũng chỉ đạo sở này khẩn trương hoàn thành việc hợp nhất Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh thành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh; thiết lập kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân tại Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh để đảm bảo số hóa hồ sơ…

Theo chỉ đạo của UBND tỉnh Gia Lai, Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan nâng cấp, kết nối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và thực hiện tái cấu trúc quy trình, hoàn thiện quy trình nội bộ để khai thác, sử dụng thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư phục vụ tra cứu thông tin trong thực hiện, giải quyết thủ tục hành chính. Ngoài ra, UBND tỉnh cũng chỉ đạo sở, ban ngành cùng UBND các huyện, thị xã, thành phố… tăng cường rà soát, kiểm tra và xử lý nghiêm cán bộ, công chức, viên chức vi phạm các quy định nêu trên.

Lý giải về việc kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư bị chậm, ông Bùi Tiến Dũng - Phó trưởng Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội - Công an tỉnh Gia Lai cho biết: “Trước đây do các cơ sở hạ tầng, thiết bị… chưa đảm bảo về quy định an toàn nên chưa thể kết nối. Ngoài ra, vào thời điểm trên đang trong giai đoạn chuyển giao Chủ tịch UBND tỉnh và liên quan đến đầu tư kinh phí, đấu thầu… Việc kết nối dữ liệu phải đảm bảo về an ninh, an toàn nhằm tránh lộ thông tin cá nhân”.

Cũng theo ông Dũng, hiện tại tỉnh Gia Lai đã khắc phục, đảm bảo về thiết bị và bảo mật, cung cấp đầy đủ hồ sơ và Bộ Công an cũng đã kiểm tra trực tuyến. Dự kiến từ ngày 13 - 17/3, đoàn công tác của Bộ Công an sẽ vào kiểm tra trực tiếp. Sau khi hoàn tất các thủ tục, địa phương sẽ tiến hành kết nối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trong tháng 3.

Bài và ảnh: Trần Hiền