Ngày 1/2, Đoàn Kiểm tra công vụ TP Hà Nội do Phó Giám đốc Sở Nội vụ Đinh Mạnh Hùng, Phó Trưởng đoàn Thường trực Đoàn kiểm tra công vụ của thành phố dẫn đầu đã kiểm tra đột xuất tại UBND phường Mễ Trì và UBND quận Nam Từ Liêm.

Đoàn Kiểm tra ghi nhận, tại thời điểm kiểm tra, bộ phận “một cửa” của UBND phường Mễ Trì có 4 cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tại các vị trí theo phân công; có niêm yết công khai thủ tục hành chính theo quy định.

UBND phường Mễ Trì đã bố trí phòng tiếp công dân riêng biệt, có lịch tiếp dân của Chủ tịch UBND phường và lịch tiếp dân thường xuyên.

Tuy nhiên, việc niêm yết công khai thông tin hướng dẫn thực hiện tiếp nhận, phản ánh kiến nghị về quy định hành chính chưa thực hiện đầy đủ theo hướng dẫn.

Cụ thể là đơn vị mới niêm yết đường dây nóng của UBND phường, thiếu nội dung hướng dẫn và thông tin địa chỉ tiếp nhận của thành phố. Cùng với đó, việc niêm yết hồ sơ còn ở vị trí sâu và khuất, chưa thuận tiện cho công dân xem và tra cứu. Bộ phận “một cửa” của UBND phường Mễ Trì chưa gọn gàng. Máy lấy số xếp hàng tự động bị hỏng, không sử dụng được.

Đoàn Kiểm tra công vụ ghi nhận, tại thời điểm kiểm tra thiếu 3 cán bộ, công chức UBND phường và toàn bộ Tổ Quản lý trật tự xây dựng phường.

Báo cáo với Đoàn Kiểm tra công vụ thành phố, Chủ tịch UBND phường Mễ Trì Nguyễn Trường Sinh cho biết, các vị trí vắng mặt tại UBND phường do đang thực hiện sự điều hành của lãnh đạo phường đi làm nhiệm vụ.

Về một số hạn chế Đoàn kiểm tra công vụ chỉ ra, nguyên nhân do trụ sở chật hẹp, dẫn tới quá tải về giấy tờ lưu trữ và cam kết sẽ cố gắng khắc phục ngay các tồn tại.  

Tại UBND quận Nam Từ Liêm, Đoàn Kiểm tra công vụ ghi nhận bộ phận “một cửa” có đầy đủ 4/4 công chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho công dân.

Quận đã bố trí khu vực “một cửa” khang trang, hiện đại với các thiết bị hỗ trợ (máy tính, máy tra cứu phục vụ công dân); có niêm yết đầy đủ các thủ tục hành chính và thông tin phản ánh, kiến nghị theo hướng dẫn; cơ bản bước đầu triển khai bộ nhận diện thương hiệu của bộ phận “một cửa”.

Kiểm tra xác suất 4/12 phòng chuyên môn, đoàn ghi nhận có 4/5 trường hợp vắng mặt do nghỉ phép, nghỉ ốm và đi họp.

Đoàn Kiểm tra công vụ thành phố cũng đã thông tin về kết quả kiểm tra công vụ đối với UBND phường Mễ Trì, trong đó có khó khăn, vướng mắc về sửa chữa máy móc phục vụ giao dịch tại bộ phận “một cửa” và đề nghị UBND quận Nam Từ Liêm quan tâm, sớm có kế hoạch triển khai đồng bộ.

Phát biểu kết luận, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Đinh Mạnh Hùng đánh giá, qua kiểm tra đột xuất cho thấy cơ bản cán bộ, công chức đều có ý thức, trách nhiệm, sẵn sàng triển khai công việc theo chức năng, nhiệm vụ. Công chức làm việc tại bộ phận “một cửa” có thái độ ứng xử văn hóa, nhiệt tình, trách nhiệm. Bộ phận “một cửa” của UBND quận đã được trang bị thiết bị hiện đại, công khai, minh bạch.

Tuy nhiên, ông Đinh Mạnh Hùng đề nghị quận Nam Từ Liêm cần quan tâm chỉ đạo bố trí trụ sở “một cửa” của phường Mễ Trì ở vị trí rộng rãi, thuận lợi cho công dân đến giao dịch.