Theo đó, quy chế này quy định về trách nhiệm phối hợp giữa các phòng, ban, đơn vị liên quan trực thuộc Sở Giao thông Vận tải và Sở Y tế Hà Nội trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Phối hợp chỉ đạo các cơ sở khám chữa bệnh tuyên truyền, phát tờ rơi hướng dẫn đổi giấy phép lái xe trực tuyến cho người dân đến khám sức khoẻ lái xe; kịp thời khắc phục, xử lý lỗi phát sinh trong quá trình người dân khai thác sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia liên quan đến trách nhiệm của các bên liên quan.

Bên cạnh đó, các phòng, ban, đơn vị liên quan trực thuộc hai Sở sẽ kịp thời tiếp thu phản ánh, kiến nghị của người dân trong quá trình khai thác sử dụng dịch vụ, phối hợp nghiên cứu giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của mỗi bên.

Nghiên cứu, đề xuất sáng kiến, mô hình mới nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi khai thác sử dụng dịch vụ, cơ quan nhà nước phối hợp cung cấp dịch vụ công thực sự tiện lợi cho người dùng. Giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện tại các đơn vị.

Đại diện lãnh đạo Sở Giao thông Vận tải Hà Nội cho biết, dịch vụ cấp đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, một trong 25 dịch vụ công thiết yếu được ưu tiên tập trung triển khai trong Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030” của Chính phủ (Đề án 06).

Vì vậy, quy chế phối hợp giữa hai Sở sẽ góp phần tiến tới hỗ trợ người dân thực hiện thành công giao dịch trực tuyến toàn phần trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Đồng thời, công tác phối hợp cũng sẽ giúp khai thác hiệu quả việc tích hợp, chia sẻ dữ liệu chuyên ngành với dữ liệu quốc gia về dân cư trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, đẩy mạnh sự phối hợp chặt chẽ giữa các Sở, ngành liên quan nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi khai thác, sử dụng dịch vụ.

Về cơ chế phới hợp, hai bên cơ quan sẽ tạo nhóm Zalo đầu mối để kịp thời phối hợp, xử lý các vấn đề phát sinh thuộc trách nhiệm của các bên khi nhận được thông tin phản ánh của người dân trong quá trình khai thác sử dụng dịch vụ công; phối hợp tuyên truyền, phát tờ rơi hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công tại các cơ sở khám và cấp giấy khám sức khỏe lái xe. Ngoài ra, các đơn vị và các phòng, ban nghiệp vụ liên quan của hai Sở sẽ tổ chức họp trực tiếp hoặc trực tuyến khi cần nhằm kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình người dân khai thác, sử dụng dịch vụ công.

Người dân có thể đến 23 cơ sở y tế khám và lấy giấy khám sức khỏe điện tử

Theo ghi nhận từ đầu năm 2023 đến nay, số người dân làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe tăng do đến chu kỳ đổi giấy phép 10 năm. Theo đó, trung bình mỗi ngày, Sở Giao thông Vận tải Hà Nội tiếp nhận trực tiếp 500 - 550 hồ sơ và khoảng 700 hồ sơ vào ngày cao điểm. 

Nhiều người dân cho biết, họ đã thực hiện khai báo qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia mức độ 3, mức độ 4 nhưng không thể thực hiện được.

Nguyên nhân là bởi họ không thể đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia do số CMT/CCCD khi đăng ký không trùng với số đã đăng ký sử dụng điện thoại di động. Bên cạnh đó, việc giấy khám sức khỏe phải có chữ ký số chứng thực của UBND phường mới được coi là hợp lệ cũng là một trong những trở ngại khiến người dân không lựa chọn đăng ký đổi giấy phép lái xe qua mạng.

Trong khi đó, Hà Nội mới chỉ có 3 bệnh viện tổ chức khám và cấp giấy phép khám sức khỏe điện tử là Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, Bệnh viện Giao thông Vận tải và Bệnh viện E.

Việc thiếu cơ sở khám và cung cấp giấy khám sức khỏe điện tử nên nhiều người dân phải nhận giấy khám sức khỏe bản giấy, sau đó đến UBND xã, phường, thị trấn để chứng thực điện tử. Điều này sẽ khiến người dân mất thời gian đi lại, gây phiền hà cho người dân.

Trước bất cập trên, Sở Y tế Hà Nội đã công bố danh sách 23 cơ sở khám chữa bệnh đã liên thông thành công dữ liệu giấy khám sức khỏe lái xe lên Cổng giám định bảo hiểm y tế để thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Danh sách 23 cơ sở khám sức khỏe lái xe thực hiện liên thông thành công dữ liệu khám sức khỏe lái xe lên Cổng giám định bảo hiểm y tế, gồm: Bệnh viện Đa khoa Hà Đông; Bệnh viện Bắc Thăng Long; Bệnh viện Đa khoa Đức Giang; Bệnh viện huyện Ba Vì; Bệnh viện Đa khoa An Việt; Bệnh viện Hòe Nhai; Bệnh viện Đa khoa quốc tế Bắc Hà; Bệnh viện huyện Gia Lâm; Bệnh viện huyện Hoài Đức; Bệnh viện Đa khoa Medlatec; Bệnh viện Đa khoa tư nhân Thăng Long; Phòng khám đa khoa quốc tế Thanh Chân; Bệnh viện Đa khoa tư nhân Tràng An; Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây; Bệnh viện Đa khoa Đống Đa; Phòng khám đa khoa Việt Hàn; Phòng khám đa khoa YKAO; Phòng khám đa khoa quốc tế An Đạt; Phòng khám Đa khoa quốc tế Việt Nga; Phòng khám đa khoa Tây Hồ; Phòng khám đa khoa 5 sao; Phòng khám Đa khoa Yên Hòa; Phòng khám đa khoa SBB.

Phạm Linh