Thống kê của Sở GTVT Hà Nội cho thấy, trước Tết Nguyên đán cơ quan này tiếp nhận khoảng 350 - 400 hồ sơ cấp, đổi GPLX/ngày. Tuần trước nghỉ Tết rất vắng, tuần sau Tết Nguyên đán bắt đầu đông dần từ ngày 19/2, trung bình 600 - 700 hồ sơ cấp, đổi GPLX/ngày.

Thực tế số lượng người dân đến trực tiếp tại bộ phận một cửa của Sở sẽ nhiều hơn số hồ sơ tiếp nhận do có nhiều trường hợp sau khi kiểm tra hồ sơ chưa đủ điều kiện để tiếp nhận.

Ngoài ra tại trụ sở chính tại 258 Võ Chí Công mỗi ngày sẽ có thêm gần 200 người đến nhận kết quả và làm các thủ tục lĩnh vực khác.

Vì vậy Sở GTVT Hà Nội đã tăng cường năng lực giải quyết nhu cầu của người dân như bổ sung trang thiết bị, nhân sự mở thêm 2 cửa tiếp nhận tại 2 địa điểm một cửa tại số 16 Cao Bá Quát (phường Điện Biên, quận Ba Đình) và 258 Võ Chí Công (phường Xuân La, quận Tây Hồ).

Tăng cường công tác an ninh trật tự, không để người không có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính (làm dịch vụ) vào lấy số thứ tự thay công dân, chen ngang, mồi chài người dân trong khu vực quản lý.

Đồng thời ủy quyền tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đối với thủ tục cấp đổi GPLX cho Chủ tịch UBND các huyện: Đông Anh, Phú Xuyên, Ứng Hòa, Mỹ Đức và thị xã Sơn Tây để tạo điều kiện cho người dân sử dụng dịch vụ.

Trong thời gian tới, Sở GTVT Hà Nội sẽ chỉ đạo cán bộ, công chức của đơn vị phối hợp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu các phòng, bộ phận liên quan trong việc giải quyết thủ tục hành chính.

Tiếp tục triển khai uỷ quyền công tác tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính :“Đổi giấy phép lái xe do ngành Giao thông vận tải cấp” và “Cấp lại giấy phép lái xe” cho tất cả UBND cấp huyện đủ điều kiện trên địa bàn.

Qua đó giảm tải áp lực cho Bộ phận Một cửa của Sở GTVT Hà Nội và tạo thuận tiện cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Dự kiến trong tháng 3/2024, sẽ thực hiện uỷ quyền cho UBND quận Nam Từ Liêm, UBND các huyện: Sóc Sơn, Quốc Oai, Đan Phượng.