Thông tin từ Sở Du lịch Hà Nội cho biết, 6 tháng đầu năm 2019, Sở này đã ban hành 32 quyết định xử phạt đối với các tổ chức, cá nhân vi phạm hành chính trong hoạt động kinh doanh du lịch với tổng số tiền là 227,2 triệu đồng. Trong số đó có 22 công ty bị phạt với số tiền là 183,5 triệu đồng và 10 cá nhân bị phạt 43,7 triệu đồng.

Bên cạnh đó, Sở Du lịch cũng kiểm tra, xác minh xử lý nhiều thông tin phản ánh về việc khách du lịch tập trung ngồi giữa hoặc sát đường ray tại phố Điện Biên Phủ và phố Phùng Hưng; kiểm tra, xác minh xử lý thông tin người Trung Quốc lợi dụng tổ chức bán hàng để thuyết minh, quảng cáo, giới thiệu bằng tiếng Trung Quốc không rõ mục đích tại Trung tâm thương mại Hàng Da; kiểm tra, xác minh thông tin của khách du lịch Ấn Độ phản ánh Công ty TNHH Du lịch Hoàng Gia Việt Nam có hành vi nhận tiền của khách, nhưng không cung cấp dịch vụ như đã cam kết …

Ngoài ra, bộ phận trực Tổng đài hỗ trợ khách du lịch tại Hà Nội đã hỗ trợ, cung cấp thông tin cho 133 lượt khách du lịch trong nước và quốc tế về tuyến điểm du lịch, các thông tin chỉ dẫn về khách sạn, bến xe, các điểm mua sắm, các thủ tục hành chính có liên quan đến hoạt động du lịch …

Tổng đài cũng hỗ trợ và tiếp nhận phản ánh của một số khách du lịch liên quan tới những vấn đề bất cập, về những hiện tượng “chặt chém” khi du lịch đến Thủ đô.

Thanh Lâm