Theo Tổng Giám đốc Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội Vũ Hồng Trường, trong ngày đầu tiên vận hành, tuyến đường sắt đô thị Nhổn - ga Hà Nội đã phục vụ hơn 34.000 lượt hành khách.

Ngày thứ 2 vận chuyển hơn 52.000 lượt hành khách. Đến sáng ngày 10/8, tuyến đường sắt đã vận chuyển 18.000 hành khách.

Tuyến metro Nhổn - ga Hà Nội có nhiều điểm khác biệt so với tuyến metro Cát Linh - Hà Đông ngoài những điểm giống nhau về giá vé và quy định vé tháng, khác biệt nhất là sức chứa.

Metro Cát Linh - Hà Đông có sức chứa 960 hành khách bao gồm cả hành khách ngồi và hành khách đứng (tỷ lệ ghế ngồi là 144/960, chiếm 15%).

Còn tuyến Nhổn - ga Hà Nội có sức chứa 944 hành khách, bao gồm cả hành khách đứng và hành khách ngồi (tỷ lệ ghế ngồi là 94/944, chiếm 10%).

So với tàu Cát Linh - Hà Đông, tàu điện Nhổn - ga Hà Nội có tốc độ và tính năng gia tốc lớn hơn. Về hệ thống thu soát vé tự động, tuyến Cát Linh - Hà Đông chỉ bố trí một bên nhưng ở metro Nhổn - ga Hà Nội, khu vực bán vé được bố trí cả hai bên.

Đặc biệt vé ở tuyến Nhổn - ga Hà Nội có nhận dạng khách hàng. Việc này giúp hạn chế tình huống cho người khác mượn vé. Đây cũng là điểm khác biệt, cũng là ưu điểm của hệ thống này.

Sau 15 ngày miễn phí, đường sắt đô thị Nhổn - ga Hà Nội sẽ áp dụng chính sách giá vé tương tự tuyến Cát Linh - Hà Đông. Giá vé 8.000 đồng là thấp nhất và đi cả tuyến là 12.000 đồng, đi cả ngày không giới hạn số tuyến là 24.000 đồng.

Giá vé phổ thông 200.000 đồng/tháng; học sinh, sinh viên 100.000 đồng/tháng; với tập thể từ 30 người mua trở lên, giá vé là 140.000 đồng.

Hà Nội sẽ thực hiện chính sách vé miễn phí các cho đối tượng ưu tiên như trẻ em dưới 6 tuổi, người có công, người cao tuổi trên 60 tuổi, người khuyết tật,...

Trong những ngày qua khi đoạn trên cao đường sắt đô thị Nhổn - ga Hà Nội đi vào khai thác, nhiều người dân đã xếp hàng tại các nhà ga để thăm quan, trải nghiệm.