Theo dõi báo trên:
Trao đổi với báo Nhà báo và Công luận, anh Ngọc Hiếu (Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết, ngày 6/8, khách hàng này có đặt phòng tại Sandunes Beach Resort & Spa (TP Phan Thiết, Mũi Né) thông qua ứng dụng đặt phòng Agoda theo hình thức thanh toán tại khách sạn.
Tuy nhiên khi vừa đến nơi, trong hồ sơ khách hàng của khách sạn lại có đầy đủ thông tin thẻ tín dụng với đầy đủ số thẻ, tên đầy đủ của khách hàng và thậm chí cả mã bảo mật - CVC của thẻ. Anh Hiếu cho biết, do nhiều lần sử dụng dịch vụ trên Agoda nên thẻ tín dụng đã lưu sẵn trên ứng dụng này, nhưng qua hồ sơ khách hàng thì được biết, thông tin thẻ này được chuyển cho một đối tác khác là Booking.com và đến khách sạn.
"Tôi cho rằng việc cọc thẻ tín dụng để giữ phòng là bình thường, nhưng không nghĩ họ lại gửi toàn bộ thông tin thẻ tín dụng, thậm chí cả mã số bảo mật CVC cho phía khách sạn. Khi trao đổi với nhân viên lễ tân tại đây về vấn đề bảo mật thông tin, họ cũng không cho tôi câu trả lời thỏa đáng", anh Ngọc Hiếu chia sẻ.
Toàn bộ thông tin của khách hàng Ngọc Hiếu đều bị gửi tới khách sạn và được lưu trong hồ sơ
Lo ngại về nguy cơ lộ lọt thông tin thẻ tin dụng và khiến mất mát tài sản, anh Hiếu đã liên hệ, phản hồi ý kiến về sự việc này tới Agoda. Trả lời khách hàng, bộ phân chăm sóc khách hàng của ứng dụng đặt phòng này cho biết, việc in thông tin thẻ chỉ để đối chiếu, ghi nhận cho thanh toán của đặt phòng của anh Hiếu.
Ngoài ra, phía khách sạn cũng xác nhận tuân thủ theo các quy định bảo mật thông tin khách hàng và xử lý thông tin cá nhân, phía quản lý khách sạn cũng xin phép gặp trực tiếp để trao đổi và giải thích cụ thể, cũng như đưa ra các phương án hỗ trợ tốt nhất nếu có bất kì vấn đề nào ảnh hưởng đến bảo mật thông tin cá nhân. Tuy nhiên anh Ngọc Hiếu cho biết, tới thời điểm hiện tại, khách sạn vẫn chưa có liên hệ với khách hàng để làm rõ vụ việc.
"Nếu để đối chiếu và xác nhận, Agoda có thể gửi 4 số đầu và 4 số cuối thẻ cùng họ tên, không nhất thiết phải gửi toàn bộ thông tin thẻ của khách hàng cho khách sạn. Đây là một quy trình xác nhận thông qua thẻ tín dụng rất đơn giản, nhiều bên cũng làm như vậy. Tôi cũng yêu cầu Agoda và khách sạn phải chịu trách nhiệm nếu có sự cố lộ lọt thông tin thẻ tín dụng của tôi", anh Ngọc Hiếu bức xúc.
Được biết, sau khi đăng tải vụ việc này lên mạng xã hội, bài viết của anh Hiếu được rất nhiều người phản hồi và ghi nhận vụ việc tương tự đã xảy ra với mình. Đơn cử như chủ tài khoản N.N.D.L cho biết: "Đây cũng là lý do mình không dùng Agoda bao giờ, vấn đề này cũng tồn tại đã lâu chứ không phải mới đây" hay chủ tài khoản P.H thì cho rằng "Vụ việc như vậy có lâu rồi thì phải, không ngờ giờ vẫn như vậy".
Nhiều khách hàng thường sử dụng thẻ tín dụng đặt phòng khách sạn trên các ứng dụng đặt phòng như Agoda, Booking
Đáng nói, việc thu thập thông tin khách hàng này cũng nằm trong quy định về Chính sách quyền riêng tư của ứng dụng Agoda mà có thể nhiều khách hàng sử dụng ứng dụng này không biết hoặc chưa đọc tới.
Cụ thể, phần "Thu thập" có quy định: "Chúng tôi có thể thu thập thông tin chi tiết về quý khách, chẳng hạn như tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử và chi tiết thẻ tín dụng thông qua việc sử dụng Trang web của quý khách hoặc từ các dịch vụ bên thứ ba, chẳng hạn như các phương tiện truyền thông xã hội hoặc ứng dụng nhắn tin". Ngoài ra trong phần Chia sẻ thông tin của Quý khách, phía Agoda cũng nêu rõ có thể chia sẻ thông tin cho nhà cung cấp du lịch, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đối tác kinh doanh,...
Tuy nhiên, mã CVC, số thẻ, ngày hết hạn,... đều là những thông tin quan trọng trong thẻ tín dụng. Khi bị lộ lọt những thông tin này, người sử dụng hoàn toàn có thể bị kẻ gian rút tiền hoặc sử dụng cho nhiều giao dịch không hợp pháp mà không cần thẻ vật lý hay mã OTP. Việc bảo mật thông tin thẻ tín dụng đã được nhiều ngân hàng khuyến cáo. Do đó, quy trình thu thập thông tin và cung cấp toàn bộ thông tin thẻ cho đối tác của Agoda như vụ việc nói trên vẫn cần được xem xét và làm rõ, tránh các trường hợp mất mát tài sản đáng tiếc xảy ra trong tương lai.
Báo Nhà báo và Công luận sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc.
Thích
(CLO) Chiều 20/12, tại công trường Ecopark, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên, Báo Nhân Dân phối hợp cùng Công ty Cổ phần Xây dựng Coteccons tổ chức chương trình “Xây Tết 2025”.
(CLO) Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình nhấn mạnh, Binh chủng Pháo binh cần không ngừng nâng cao trình độ, khả năng sẵn sàng chiến đấu và chiến đấu; phát triển mạnh theo hướng chính quy, tinh nhuệ; tiếp tục phát huy năng lực, khả năng tác chiến, khả năng làm chủ phương tiện, vụ khí, khí tài hiện đại.
(CLO) Chuyến tàu có tên Sjourney được mệnh danh là "siêu sang" với giá vé lên tới hơn 200 triệu đồng mỗi khách đã đến ga Phan Thiết, Bình Thuận.
(CLO) Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng thuỷ văn, ngày 21/12, Bắc Bộ, Thanh Hóa đêm không mưa, sáng sớm có nơi có sương mù, ngày nắng, trời rét; vùng núi có nơi rét đậm, rét hại. Nghệ An, Hà Tĩnh có mưa vài nơi, trời rét. Quảng Bình đến Khánh Hòa có mưa rào rải rác và dông. Các khu vực khác trên cả nước có mưa vài nơi.
(CLO) Theo kế hoạch, Hà Nội sẽ tổ chức bắn pháo hoa tại 5 điểm dịp Tết Dương lịch năm 2025 và 30 điểm dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025.
(CLO) Ngày 20/12, thông tin từ Công an Thanh Hoá cho biết, lực lượng chức năng vừa triệt xoá đường dây lừa đảo tham gia đầu tư sàn giao dịch chứng khoán.
(CLO) Ngày 20/12, thông tin từ Công an Thanh Hoá cho biết, lực lượng chức năng đang tạm giữ hình sự 3 đối tượng tự xưng là nhà báo về hành vi cưỡng đoạt tài sản và tiếp tục điều tra.
(CLO) Quân đội Nga đã tiến hành một loạt các cuộc tấn công trả đũa vào các mục tiêu quân sự ở Ukraine sau khi Kiev thực hiện cuộc tấn công tên lửa vào khu vực Rostov của Nga, sử dụng vũ khí do Mỹ và Vương quốc Anh cung cấp.
(CLO) Ngày 20/12, Công an tỉnh Thái Bình tổ chức lễ ra quân thực hiện nhiệm vụ bảo đảm an ninh trật tự, bảo vệ tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025.
(CLO) Bộ trưởng Giao thông Malaysia, Anthony Loke, xác nhận rằng Malaysia sẽ tiếp tục nỗ lực tìm kiếm xác máy bay MH370, một trong những vụ mất tích hàng không bí ẩn nhất thế giới, sau hơn 10 năm kể từ khi chiếc máy bay này biến mất.
(CLO) Bộ Xây dựng vừa có văn bản hỏa tốc gửi UBND các tỉnh, thành phố Trực thuộc Trung ương về việc tăng cường công tác quản lý trật tự xây dựng và an toàn cháy cho nhà ở và công trình.
(CLO) Dự báo, đầu tuần tới (23-26/12), khu vực Trung và Nam Trung Bộ có mưa vừa, mưa to, cục bộ có nơi mưa rất to trên 500mm. Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đã ra công điện về việc ứng phó với mưa lớn khu vực Trung Bộ và Tây Nguyên.
(CLO) ByteDance, công ty mẹ của TikTok, đang đẩy mạnh sự cạnh tranh trong thị trường trí tuệ nhân tạo (AI) tại Trung Quốc bằng cách giới thiệu hàng loạt bản cập nhật sản phẩm và giảm giá mạnh cho một mô hình AI mới có khả năng "hiểu trực quan" các hình ảnh, văn bản và vật thể vật lý, cung cấp các khả năng suy luận nâng cao.
(CLO) Trong năm 2024, ngành y tế đã đạt, vượt 8/9 chỉ tiêu của ngành, lĩnh vực do Chính phủ giao tại Nghị quyết số 01/NQ-CP; cùng đó, ngành tập trung đẩy mạnh xây dựng, hoàn thiện thể chế, chính sách, nâng cao năng lực quản lý nhà nước; Tiếp tục kiện toàn, sắp xếp tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả...
(CLO) Bản tin Nóng 18h: Đề xuất tạm hoãn xuất cảnh cá nhân nợ thuế quá hạn từ 50 triệu đồng trở lên; Sân bay Nội Bài chính thức thu phí không dừng tất cả các làn ôtô ra, vào; 2 người chết, nhiều người ngạt khói nhập viện trong vụ cháy nhà trọ ở TP.HCM…
(CLO) Ngay sau khi báo Nhà báo và Công luận đăng tải bài viết “Cẩm Xuyên (Hà Tĩnh): Bãi vật liệu xây dựng trái phép bên quốc lộ gây mất an toàn giao thông”, UBND huyện Cẩm Xuyên đã tiến hành kiểm tra, làm rõ và yêu cầu ông Hà Văn Bổng dời dọn toàn bộ vật liệu ra khỏi hành lang bảo vệ ATGT trước ngày 30/12/2024.
(CLO) Ngày 20/12, Công an tỉnh Thái Bình tổ chức lễ ra quân thực hiện nhiệm vụ bảo đảm an ninh trật tự, bảo vệ tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025.
(CLO) Dự báo, đầu tuần tới (23-26/12), khu vực Trung và Nam Trung Bộ có mưa vừa, mưa to, cục bộ có nơi mưa rất to trên 500mm. Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đã ra công điện về việc ứng phó với mưa lớn khu vực Trung Bộ và Tây Nguyên.
Trong những năm qua, đời sống kinh tế - xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi tỉnh Nghệ An đã có những bước khởi sắc rõ rệt. Từ đó người dân luôn tin tưởng vào sự lãnh đạo của Đảng, tích cực lao động sản xuất để cuộc sống càng thêm ấm no, hạnh phúc.
(CLO) Ngày 20/12, Tổng cục Quản lý thị trường (QLTT) cho biết, lực lượng chức năng Hà Nội liên tiếp kiểm tra, phát hiện các vụ việc kinh doanh hàng hóa là thực phẩm có dấu hiệu nhập lậu.
(CLO) Được đầu tư với kinh phí cả tỷ đồng nhưng hiện nay một số tồn tại trong quá trình trồng cây xanh trên tuyến đường trục Bắc Nam huyện Hiệp Hòa (tỉnh Bắc Giang) cần sớm được kiểm tra, xử lý.
(CLO) Năm 2024 đang khép lại với nhiều khó khăn đối với Quảng Ninh, đặc biệt là bão số 3 gây thiệt hại khoảng 28 nghìn tỷ đồng, làm giảm 0,65% GRDP của địa phương. Tuy nhiên, với quyết tâm cao, tỉnh đã đạt được những kết quả quan trọng tạo tiền đề cùng cả nước bước vào “Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc”.
(CLO) Sáng ngày 20/12, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) tỉnh Cà Mau phối hợp với Cục Kiểm ngư tổ chức Hội thảo “Bàn giải pháp thúc đẩy thành lập mới các Khu bảo tồn biển ở Việt Nam”.
(CLO) Ban Thường vụ Tỉnh ủy Hưng Yên vừa ban hành Thông báo số 1909 -TB/TU Thông báo ý kiến của Ban Thường vụ Tỉnh uỷ về tổ chức bắn pháo hoa nổ dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025.
(CLO) Vụ cháy xảy ra ở căn nhà 4 tầng với 20 phòng trọ khiến nhiều người phải tháo chạy, một số người bị mắc kẹt bên trong không thể thoát ra ngoài.
(CLO) Trong những năm gần đây, hệ thống kiểm nghiệm thực phẩm tại Việt Nam được chú trọng đầu tư, nhờ đó đã làm thay đổi đáng kể diện mạo của ngành kiểm nghiệm thực phẩm.
