Theo đánh giá của UBND tỉnh, thời gian qua, công tác quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn tỉnh tồn tại nhiều hạn chế trong lĩnh vực kinh doanh du lịch như vẫn còn tình trạng cơ sở kinh doanh du lịch tự phát chưa đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của pháp luật. Tình trạng bội tín trong kinh doanh, ứng xử thiếu văn minh với du khách, chưa đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách, để xảy ra nhiều vụ việc đáng tiếc.

Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu quá trình kiểm tra tập trung vào điều kiện pháp lý của việc đầu tư, xây dựng, kinh doanh, việc đảm bảo tiêu chuẩn theo quy định của các ngành nghề kinh doanh có điều kiện (an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh thực phẩm, an toàn vệ sinh lao động…), tiêu chuẩn đội ngũ lao động, việc đăng ký giá và niêm yết công khai. Khi phát hiện sai phạm phải đình chỉ kinh doanh và xử lý nghiêm theo quy định, chỉ cho phép hoạt động lại khi khắc phục hoàn toàn sai phạm.

Đặc biệt, khi phát hiện các dịch vụ chưa đảm bảo đầy đủ các yếu tố về an toàn thì kiên quyết đình chỉ hoạt động dịch vụ cho đến khi đảm bảo đầy đủ điều kiện theo quy định; công khai thông tin về các cơ sở kinh doanh du lịch, dịch vụ trên Cổng thông tin điện tử tỉnh, Trang thông tin điện tử Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Trang thông tin điện tử Trung tâm Xúc tiến đầu tư thương mại và du lịch tỉnh, ứng dụng du lịch thông minh và các hình thức phù hợp khác, nhằm tạo điều kiện cho du khách dễ dàng lựa chọn những đơn vị kinh doanh du lịch chất lượng, uy tín, tránh những rủi ro không đáng có do không có thông tin.

Đồng thời, UBND tỉnh yêu cầu Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chỉ đạo kiểm điểm, làm rõ trách nhiệm của cơ quan này, các phòng chuyên môn, thanh tra chuyên ngành và cá nhân có liên quan trong công tác quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn tỉnh.