Theo hàng chục báo cáo từ người dùng, dường như có sự nhầm lẫn ở phía Google khi các email này được gửi đi mà không hề có việc thêm mới thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Thực tế, vấn đề xuất phát từ lỗi hệ thống của Google khiến các phương thức thanh toán cũ đã hết hạn hoặc có địa chỉ thanh toán không còn hợp lệ bất ngờ xuất hiện trở lại. Một số báo cáo cũng cho thấy các thẻ hiện đang sử dụng bị ảnh hưởng, và thậm chí một vài người cho biết họ nhìn thấy các phương thức thanh toán không quen thuộc, mặc dù điều này chưa được xác nhận chính thức.

Những email này thường được gửi khi người dùng thực hiện việc lưu thông tin thanh toán mới. Tuy nhiên, trong sự cố này, nhiều người dùng đã liên tiếp nhận được các thông báo lỗi tương tự mà không hề có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thẻ của họ. Vấn đề này không phổ biến với tất cả người dùng Google Pay, nhưng số lượng người bị ảnh hưởng là đáng kể.

Google Pay là ứng dụng cho phép người dùng thực hiện các giao dịch trực tuyến hoặc qua điện thoại bằng các thẻ thanh toán đã lưu trữ. Trong khi đó, Google Wallet là ứng dụng Android dùng để lưu trữ các phương thức thanh toán, vé, ID, và nhiều thông tin quan trọng khác.

Sự lo ngại của người dùng là dễ hiểu, bởi những email này có liên quan trực tiếp đến thông tin tài chính cá nhân và ngân hàng. Google hiện chưa đưa ra lời giải thích rõ ràng về nguyên nhân cụ thể của sự cố, nhưng theo nhận định ban đầu, đây có thể là một lỗi hệ thống cơ sở dữ liệu của Google, chứ không phải là kết quả của một vụ tấn công hoặc xâm nhập bảo mật.

Người dùng có thể kiểm tra các phương thức thanh toán của mình bằng cách truy cập vào trang wallet.google.com để xác nhận xem thông tin thẻ của mình có đúng và an toàn hay không.

Chúng tôi đã liên hệ với Google để yêu cầu thêm thông tin chi tiết về sự cố này và sẽ tiếp tục cập nhật khi có thông tin mới.

Hùng Nguyễn (Theo 9to5google)