Việc Microsoft Surface Duo ra mắt có 2 màn hình nhưng rất mỏng, kể cả khi gập lại, chiếc máy cũng mỏng hơn khá nhiều smartphone thông thường. Tuy nhiên để có được độ mỏng như vậy, nhà sản xuất đã phải đánh đổi độ bền.

Người dùng Surface Duo đã chia sẻ rằng thiết bị của họ bị nứt một số phần nhựa bao quanh cổng sạc, những phần nứt này xảy ra khi người dùng cố cắm sạc hoặc đơn giản chỉ là để trong túi quần. Phần khung bị nứt là tại vì nhựa bao quanh cổng sạc rất mỏng. Vấn đề này hoàn toàn có thể tránh được nếu Surface Duo có khung kim loại thay vì khung nhựa.

Đến thời điểm hiện tại, người dùng đã tự giải quyết bằng cách thử mua dây sạc nam châm có đầu sạc nằm cố định vì vậy sẽ không cần phải tháo ra và cắm lại mỗi lần cần sạc điện thoại.

Thiết bị Microsoft Surface Duo ra mắt sở hữu 2 màn hình OLED riêng biệt với kích thước 5.6 inch/màn (độ phân giải 1800 x 1350) tỷ lệ 4:3 và có thể ghép lại thành một màn hình có kích thước lớn 8.1 inch với không gian hiển thị lớn hơn (3:2).

Microsoft Surface Duo có 1 camera đơn 11MP f/2.0 duy nhất ở màn hình bên phải và hoạt động như là một camera selfie hoặc camera chính. Thiết bị được trang bị bộ vi xử lý Snapdragon 855 đi kèm với đó là 6GB RAM và 128/256GB bộ nhớ trong.