Mua hàng trên thương mại điện tử chưa được cấp phép tại Việt Nam, khi khiếu nại rất phức tạp

Thứ sáu, 01/11/2024 16:18 PM - 0 Trả lời

(CLO) Bộ Công Thương cho biết, việc mua sắm trên các nền tảng chưa đăng ký và chưa được cơ quan nhà nước quản lý có thể dẫn đến những rủi ro cho người mua hàng.

Hiện nay, nhiều người tiêu dùng Việt Nam bị thu hút bởi các sản phẩm trên nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) xuyên biên giới nhờ mức giá rẻ và sự đa dạng về mẫu mã. Tuy nhiên, theo Bộ Công Thương, việc mua sắm trên các nền tảng chưa đăng ký và chưa được cơ quan nhà nước quản lý có thể dẫn đến những rủi ro.

Thứ nhất, nguy cơ tiềm ẩn về chất lượng sản phẩm và về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Theo Bộ Công Thương, các nền tảng TMĐT xuyên biên giới nếu chưa hoàn thiện các nghĩa vụ đăng ký, cấp phép tại Việt Nam theo quy định sẽ không chịu sự giám sát từ các cơ quan chức năng về chất lượng hàng hóa hay cam kết về dịch vụ hậu mãi. Do vậy, trong trường hợp giao dịch phát sinh vấn đề không mong muốn, người tiêu dùng có nguy cơ đối mặt với một số khó khăn.

mua hang tren thuong mai dien tu chua duoc cap phep tai viet nam khi khieu nai rat phuc tap hinh 1

Bộ Công Thương cho biết, việc mua sắm trên các nền tảng chưa đăng ký và chưa được cơ quan nhà nước quản lý có thể dẫn đến những rủi ro cho người mua hàng. (Ảnh: ST)

Ví dụ, khi phát hiện sản phẩm nhận được không đúng mô tả, phát sinh lỗi, hỏng hóc hoặc có nguy cơ gây ảnh hưởng đến an toàn, sức khỏe, việc người tiêu dùng yêu cầu hoàn trả hoặc bảo hành sản phẩm sẽ trở nên khó khăn. Thậm chí, khi xảy ra tranh chấp, các nền tảng TMĐT xuyên biên giới chưa đăng ký sẽ không thuộc diện phải chịu trách nhiệm pháp lý trong nước.

"Do không có đại diện hợp pháp tại Việt Nam theo quy định, người tiêu dùng sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc liên hệ phản ánh, dẫn đến việc giải quyết khiếu nại trở thành một vấn đề phức tạp và kéo dài", Bộ Công Thương nêu.

Ngoài ra, người tiêu dùng cũng đứng trước rủi ro cao khi mua phải hàng giả, hàng nhái hoặc hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ khi đặt hàng trên các nền tảng TMĐT xuyên biên giới chưa đăng ký.

Những mặt hàng này có thể không đạt tiêu chuẩn an toàn, gây hại cho người tiêu dùng hoặc là những hàng hoá bị cấm tại thị trường Việt Nam. Đặc biệt, đối với các sản phẩm liên quan đến sức khỏe và an toàn như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, đồ chơi trẻ em và thiết bị điện tử, việc sử dụng sản phẩm kém chất lượng có thể gây hậu quả nghiêm trọng.

Trong các trường hợp này, do các cơ quan chức năng không thể thực hiện công tác giám sát các trách nhiệm của doanh nghiệp về đảm bảo chất lượng sản phẩm, trách nhiệm về đảm bảo tính chính xác của việc cung cấp thông tin về sản phẩm nên người tiêu dùng sẽ không nhận được hỗ trợ theo quy định pháp luật từ phía các cơ quan chức năng.

Thứ hai, các nền tảng TMĐT xuyên biên giới chưa đăng ký tại Việt Nam sẽ tiềm ẩn nguy cơ về vấn đề bảo mật thông tin, dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng.

Theo Bộ Công Thương, khi mua hàng trên các nền tảng TMĐT xuyên biên giới chưa đăng ký, người tiêu dùng thường phải cung cấp các thông tin thanh toán phạm vi quốc tế như thẻ tín dụng hoặc thông tin ví điện tử.

Những dữ liệu này, nếu không được quản lý và bảo vệ theo các quy định của pháp luật Việt Nam, có nguy cơ bị đánh cắp hoặc bị khai thác trái phép, dẫn đến các rủi ro lớn về bảo mật thông tin cá nhân.

Đặc biệt, nền tảng TMĐT xuyên biên giới chưa đăng ký không có các cam kết về bảo mật thông tin người tiêu dùng theo quy định của Việt Nam, không có quy trình xử lý sự cố trong trường hợp xảy ra vấn đề và đương nhiên cũng không có trách nhiệm, nghĩa vụ pháp lý theo quy định tại Việt Nam.

"Do đó, nguy cơ rò rỉ thông tin, dữ liệu cá nhân người tiêu dùng trong quá trình phát sinh các giao dịch trên các nền tảng chưa đăng ký trên là rất lớn, tiềm ẩn khả năng gây ra những tổn thất lớn và ảnh hưởng lâu dài đến người tiêu dùng", Bộ Công Thương cho biết.

Thứ ba, các nền tảng này còn tiềm ẩn nguy cơ về các trách nhiệm pháp lý liên quan đến thuế đối với các hàng hoá nhập khẩu qua thương mại điện tử.

Đặc biệt, người tiêu dùng cũng cần cẩn trọng về rủi ro pháp lý khi mua sắm trên các nền tảng TMĐT xuyên biên giới chưa đăng ký. Hàng hóa mua từ các nền tảng TMĐT xuyên biên giới không lường trước được các nghĩa vụ thuế với mặt hàng nhập khẩu, dẫn đến những vấn đề liên quan đến nghĩa vụ thuế và các vấn đề pháp lý khi sản phẩm nhập khẩu vào Việt Nam. Điều này có thể khiến người tiêu dùng gặp rắc rối khi sản phẩm bị giữ lại tại cửa khẩu hoặc phải chịu thêm các chi phí phát sinh do thuế không được dự tính hoặc không như thông báo ban đầu.

Trên cơ sở nhận biết, đánh giá các nguy cơ nêu trên, Bộ Công Thương khuyến nghị người tiêu dùng cần thận trọng khi tiến hành các giao dịch trên nền tảng TMĐT, đặc biệt tuyệt đối không thực hiện giao dịch với các nền tảng TMĐT xuyên biên giới chưa đăng ký để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Định Trần

Tin mới

Quảng Ninh: Chính thức sáp nhập nhiều đơn vị hành chính cấp xã

Quảng Ninh: Chính thức sáp nhập nhiều đơn vị hành chính cấp xã

(CLO) Thực hiện Nghị quyết số 1199 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã giai đoạn 2023 - 2025, ngày 1/11 các địa phương trong tỉnh Quảng Ninh đồng loạt tổ chức lễ công bố sáp nhập, ra mắt đơn vị hành chính cấp xã mới.

Đời sống
Phát huy vai trò của lãnh đạo báo chí, doanh nghiệp với phát triển bền vững

Phát huy vai trò của lãnh đạo báo chí, doanh nghiệp với phát triển bền vững

(CLO) Ngày 1/11, tại TP Vũng Tàu, Câu lạc bộ Báo chí phát triển xanh hướng đến Net zero (Green Media HUB) và Báo Tài nguyên và Môi trường tổ chức hội thảo chuyên đề “Vai trò của lãnh đạo báo chí và doanh nghiệp với phát triển bền vững”.

Nghề báo
Trao giải cuộc thi hùng biện bằng tiếng Anh về phòng chống thiên tai và thích ứng với biến đổi khí hậu 2024

Trao giải cuộc thi hùng biện bằng tiếng Anh về phòng chống thiên tai và thích ứng với biến đổi khí hậu 2024

(CLO) Ngày 1/11 tại Trường Đại học Ngoại ngữ – Đại học Quốc gia Hà Nội đã diễn ra Chung kết Cuộc thi hùng biện tiếng Anh dành cho trẻ em về phòng chống thiên tai và thích ứng biến đổi khí hậu 2024.

Đời sống
Nóng 18h: Đề nghị bổ sung quy định về phòng cháy chữa cháy đối với chung cư cao tầng

Nóng 18h: Đề nghị bổ sung quy định về phòng cháy chữa cháy đối với chung cư cao tầng

(CLO) Bản tin Nóng 18h: TP.HCM sẽ huy động nguồn vốn hơn 39 tỷ USD để hoàn thành 183 km đường sắt đô thị; Đề nghị bổ sung quy định về phòng cháy chữa cháy đối với chung cư cao tầng; Công an xác minh vụ ô tô gắn bánh xe máy lưu thông trên đường ở cà mau...

Bản tin nóng 18h
Nhà vệ sinh công cộng xuống cấp, nhếch nhác làm xấu hình ảnh Thủ đô

Nhà vệ sinh công cộng xuống cấp, nhếch nhác làm xấu hình ảnh Thủ đô

(CLO) Nhiều nhà vệ sinh công cộng tại Hà Nội đang rơi vào tình trạng bỏ hoang, xuống cấp trầm trọng, không đáp ứng được nhu cầu cơ bản của người dân. Thậm chí, nhiều nơi còn bị biến thành điểm buôn bán trà đá, gây bức xúc và mất mỹ quan đô thị.

Đời sống
Bão Kong-rey: Tài xế kể lại khoảnh khắc thoát chết trong gang tấc

Bão Kong-rey: Tài xế kể lại khoảnh khắc thoát chết trong gang tấc

(CLO) Một tài xế đã thoát chết trong gang tấc sau khi xe của anh bị cây lớn đổ đè lên, khi cơn bão Kong-rey quét qua đảo Đài Loan (Trung Quốc).

Thế giới 24h
IMF phát báo động về nền kinh tế châu Á, lo ngại về Trung Quốc

IMF phát báo động về nền kinh tế châu Á, lo ngại về Trung Quốc

(CLO) Theo báo cáo mới nhất của Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), nền kinh tế châu Á đang đối mặt với nhiều thách thức lớn hơn, bao gồm căng thẳng thương mại leo thang, khủng hoảng bất động sản tại Trung Quốc và sự bất ổn trên thị trường tài chính toàn cầu.

Kinh tế vĩ mô
ChatGPT có thêm tính năng tìm kiếm AI mới

ChatGPT có thêm tính năng tìm kiếm AI mới

(CLO) Hôm 31/10, OpenAI đã tích hợp tính năng tìm kiếm mới vào chatbot ChatGPT, thay vì ra mắt một sản phẩm tìm kiếm riêng.

Báo chí - Công nghệ
Gần 400 vận động viên tham dự Hội khỏe Hội Nhà báo Hà Nội mở rộng lần thứ 29

Gần 400 vận động viên tham dự Hội khỏe Hội Nhà báo Hà Nội mở rộng lần thứ 29

(CLO) Ngày 1/11, tại Nhà thi đấu Trịnh Hoài Đức (Hà Nội), Hội Nhà báo thành phố Hà Nội phối hợp với Sở Văn hóa - Thể thao tổ chức khai mạc Hội khỏe mở rộng lần thứ 29 - năm 2024, với sự tham dự của đông đảo cán bộ, nhân viên các cơ quan báo chí Trung ương, Hà Nội và một số tỉnh thành bạn.

Công tác hội
Lần đầu tiên phát động Giải Báo chí toàn quốc về Bình đẳng giới

Lần đầu tiên phát động Giải Báo chí toàn quốc về Bình đẳng giới

(CLO) Chiều ngày 01/11, tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển, số 20 Thụy Khuê, Hà Nội, Trung ương Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam và Cơ quan Liên Hợp Quốc về Bình đẳng giới và Trao quyền cho Phụ nữ (UN Women) phối hợp với Hội Nhà báo Việt Nam tổ chức Lễ phát động Giải Báo chí toàn quốc về Bình đẳng giới năm 2024.

Công tác hội
Bầu cử Mỹ còn 4 ngày: 7 bang chiến trường quyết định cuộc đua

Bầu cử Mỹ còn 4 ngày: 7 bang chiến trường quyết định cuộc đua

(CLO) Hai ứng cử viên Donald Trump thuộc Đảng Cộng hòa và Kamala Harris thuộc Đảng Dân chủ có những kịch bản riêng để chiến thắng trong cuộc bầu cử Mỹ vào thứ Ba tới (5/11), song tựu chung đều phụ thuộc vào kết quả ở 7 bang chiến trường.

Thế giới 24h
'Ông lớn' trong mảng BĐS Savills Việt Nam lợi nhuận “mỏng”,  sử dụng hàng trăm hoá đơn không hợp pháp đang kinh doanh ra sao?

'Ông lớn' trong mảng BĐS Savills Việt Nam lợi nhuận “mỏng”, sử dụng hàng trăm hoá đơn không hợp pháp đang kinh doanh ra sao?

(CLO) Công ty TNHH Savills Việt Nam, đơn vị có tiếng trong lĩnh vực bất động sản vừa bị phạt và truy thu thuế. Đồng thời công ty cũng bị kết luận đã sử dụng hàng trăm hoá đơn trái quy định.

Kinh doanh - Tài chính
Triển lãm 'Dòng chảy'- Hành trình tìm kiếm bản sắc văn hóa Việt

Triển lãm 'Dòng chảy'- Hành trình tìm kiếm bản sắc văn hóa Việt

(CLO) Trên những chất liệu truyền thống, các tác phẩm tại triển lãm “Dòng chảy” mang dấu ấn của ba nữ nghệ sĩ trong hành trình tìm kiếm những giá trị đậm bản sắc văn hóa Việt.

Đời sống văn hóa
Công ty cổ phần Vận tải đường sắt chính thức đi vào hoạt động

Công ty cổ phần Vận tải đường sắt chính thức đi vào hoạt động

(CLO) Từ hôm nay (1/11/2024), công ty cổ phần Vận tải đường sắt sẽ chính thức đi vào hoạt động trên cơ sở hợp nhất công ty cổ phần Vận tải Đường sắt Hà Nội và công ty cổ phần Vận tải Đường sắt Sài Gòn theo phương án cơ cấu lại doanh nghiệp.

Giao thông
Đông Triều chính thức trở thành thành phố thứ 5 của tỉnh Quảng Ninh

Đông Triều chính thức trở thành thành phố thứ 5 của tỉnh Quảng Ninh

(CLO) Ngày 1/11, Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Quảng Ninh công bố quyết định về việc thành lập Đảng bộ thành phố Đông Triều theo nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2023-2025.

Tin tức
Hải quân Trung Quốc lần đầu tập trận với cả 2 tàu sân bay ở Biển Đông

Hải quân Trung Quốc lần đầu tập trận với cả 2 tàu sân bay ở Biển Đông

(CLO) Hai tàu sân bay đang hoạt động của hải quân Trung Quốc - Liêu Ninh và Sơn Đông - đã hoàn thành cuộc tập trận tàu sân bay kép đầu tiên ở Biển Đông, theo CCTV đưa tin hôm 31/10.

Thế giới 24h
Bình Luận

Tin khác

Doanh nghiệp bứt phá kinh doanh với lãi suất cho vay siêu ưu đãi từ BAC A BANK

Doanh nghiệp bứt phá kinh doanh với lãi suất cho vay siêu ưu đãi từ BAC A BANK

Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAC A BANK) dành tặng Khách hàng doanh nghiệp mức lãi suất hấp dẫn trong khuôn khổ Chương trình "Tiếp vốn nhanh - Kinh doanh bứt phá”, hỗ trợ doanh nghiệp dễ dàng tận dụng nguồn tín dụng ưu đãi để kịp thời bổ sung vốn lưu động phục vụ sản xuất kinh doanh.

Thị trường - Doanh nghiệp
Novaland bổ nhiệm tân Tổng Giám đốc

Novaland bổ nhiệm tân Tổng Giám đốc

Ngày 01/11/2024, Tập đoàn Novaland công bố thông tin bổ nhiệm ông Dương Văn Bắc giữ chức danh Tổng Giám đốc Tập đoàn.

Thị trường - Doanh nghiệp
Vietnam Airlines nhận “cú đúp” giải thưởng tại MMA Smarties 2024

Vietnam Airlines nhận “cú đúp” giải thưởng tại MMA Smarties 2024

Vietnam Airlines được vinh danh ở hai hạng mục Personalization (Cá nhân hóa, giải Bạc - không có giải Vàng) và Real Time Marketing (Tiếp thị theo thời gian thực, giải Đồng) cho chiến dịch “Million miles of wonder experiences”, tại lễ trao giải SMARTIES Vietnam 2024. 

Thị trường - Doanh nghiệp
T&T Group và JTA (Qatar) hợp tác phát triển Tổ hợp thể thao và công viên Disneyland tại Hà Nội

T&T Group và JTA (Qatar) hợp tác phát triển Tổ hợp thể thao và công viên Disneyland tại Hà Nội

(CLO) Tập đoàn T&T Group và JTA – tập đoàn đầu tư quốc tế hàng đầu của Qatar đã ký biên bản ghi nhớ hợp tác về việc nghiên cứu phát triển dự án Tổ hợp thể thao đa năng và công viên giải trí Disneyland với tổng mức đầu tư dự kiến lên tới 4,5 tỷ USD tại huyện Đông Anh, TP Hà Nội.

Thị trường - Doanh nghiệp
Giá USD tiếp tục giảm

Giá USD tiếp tục giảm

(CLO) Sáng nay (1/11), tỷ giá trung tâm giảm nhẹ kéo giá mua USD tại phần lớn ngân hàng điều chỉnh giảm với biên độ phổ biến từ 10-30 đồng so với phiên trước.

Thị trường - Doanh nghiệp
Ông Lê Hồng Quang được bổ nhiệm giữ chức vụ Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần MISA

Ông Lê Hồng Quang được bổ nhiệm giữ chức vụ Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần MISA

Ngày 1/11, Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần MISA chính thức bổ nhiệm ông Lê Hồng Quang (Phó Tổng Giám đốc thường trực) làm Tổng Giám đốc nhiệm kỳ 2024 - 2028, thay thế người tiền nhiệm là bà Đinh Thị Thúy kết thúc nhiệm kỳ.

Thị trường - Doanh nghiệp
Dầu thô Nga tiếp tục chảy vào Hungary bằng đường ống Druzhba

Dầu thô Nga tiếp tục chảy vào Hungary bằng đường ống Druzhba

(CLO) Đường ống dẫn dầu Druzhba sẽ vẫn là tuyến đường chính cung cấp dầu từ Nga đến Hungary vì đường ống Adria từ Croatia đang thiếu hụt công suất, Bộ trưởng Ngoại giao Hungary Peter Szijjarto cho biết sau cuộc hội đàm với người đồng cấp Nga Sergey Lavrov.

Thị trường - Doanh nghiệp
Refresh cơ thể, chạy deadline từ sớm để du lịch trước khi công việc dồn dập cuối năm

Refresh cơ thể, chạy deadline từ sớm để du lịch trước khi công việc dồn dập cuối năm

(CLO) Từ cuối tháng 9, nhiều Gen Z đã sớm chốt kế hoạch mùa Tết, thiết lập mục tiêu cho năm mới đồng thời tích cực thanh lọc cơ thể để bản thân tươi mát, lên outfit sẵn sàng check-in trong chuyến du lịch hiếm hoi trước mùa deadline cuối năm.

Thị trường - Doanh nghiệp
Giá vàng giảm, chênh lệch gần 5 triệu đồng/lượng

Giá vàng giảm, chênh lệch gần 5 triệu đồng/lượng

(CLO) Sáng nay (1/11), giá vàng miếng và vàng nhẫn giảm khi giá vàng thế giới giảm gần 2%. Hiện chênh lệch giữa hai thị trường duy trì mức gần 5 triệu đồng/lượng.

Thị trường - Doanh nghiệp
3 triệu người dùng 5G Viettel, tốc độ tăng trưởng gấp đôi 4G

3 triệu người dùng 5G Viettel, tốc độ tăng trưởng gấp đôi 4G

Ngày 31/10/2024, Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) cho biết, sau 15 ngày chính thức ra mắt, mạng 5G Viettel đã có 3 triệu người dùng. Trong đó Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Hải Phòng được ghi nhận là 5 địa phương tập trung nhiều khách hàng 5G nhất, chiếm gần 50% tổng số thuê bao hiện có.

Thị trường - Doanh nghiệp