Visa và Mastercard ra mắt chương trình mua sắm tự động bằng AI
(CLO) Visa và Mastercard vừa công bố các sáng kiến mua sắm sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), cho phép các tác nhân AI tự động tìm kiếm và mua hàng thay cho người dùng dựa trên sở thích được cài đặt sẵn.
Visa giới thiệu chương trình “Intelligent Commerce” (Thương Mại Thông Minh), giúp các tác nhân AI tự động tìm kiếm sản phẩm và thực hiện giao dịch theo giới hạn do người dùng đặt ra.
Ông Jack Forestell, Giám đốc Sản phẩm và Chiến lược của Visa, cho biết: “Người dùng quyết định phạm vi, còn Visa đảm bảo mọi thứ được xử lý an toàn và thuận tiện”.
Để hiện thực hóa sáng kiến này, Visa hợp tác với nhiều tên tuổi lớn như Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung và Stripe. Các tác nhân AI sẽ sử dụng thông tin chi tiêu cơ bản (với sự đồng ý của người dùng) để đề xuất sản phẩm phù hợp, từ quần áo, đồ gia dụng đến vé máy bay.
Visa cũng triển khai mã hóa thông tin thẻ thành các “chứng chỉ số” để tăng cường bảo mật. Các dự án thử nghiệm đã bắt đầu từ ngày 30/4, với kế hoạch mở rộng vào năm 2026.
Một ngày trước đó, vào 29/4, Mastercard công bố “Mastercard Agent Pay”, cho phép tác nhân AI không chỉ tìm kiếm mà còn thực hiện thanh toán và đề xuất phương thức trả tiền tối ưu.
Ví dụ, một người chuẩn bị tiệc sinh nhật 30 tuổi có thể yêu cầu AI, như Microsoft Copilot, tìm trang phục phù hợp với phong cách, địa điểm và thời tiết. Tác nhân AI sẽ đưa ra các lựa chọn từ cửa hàng địa phương hoặc trực tuyến, hoàn tất mua hàng sau khi người dùng xác nhận.
Mastercard hợp tác với Microsoft, IBM, Braintree và Checkout.com để phát triển, hướng đến việc tích hợp thanh toán vào các nền tảng chatbot AI. Công ty nhấn mạnh rằng người dùng luôn có quyền quyết định cuối cùng, đảm bảo tính minh bạch và kiểm soát.
Động thái này đánh dấu bước tiến mới trong việc cá nhân hóa và bảo mật trải nghiệm mua sắm trực tuyến, nhưng cũng mở ra cuộc cạnh tranh sôi nổi với các công ty công nghệ lớn.
Visa và Mastercard không phải là những cái tên duy nhất trong cuộc đua này. Cùng ngày 29/4, PayPal công bố giải pháp thương mại AI của riêng mình.
Amazon cũng bắt đầu thử nghiệm tính năng “Buy for Me” với một nhóm người dùng, cho phép AI hỗ trợ mua sắm trực tuyến. Trong khi đó, OpenAI nâng cấp công cụ tìm kiếm ChatGPT để cải thiện trải nghiệm mua sắm, và Google tích hợp AI vào Google Shopping với các tính năng như “vision match” (khớp hình ảnh) để tìm sản phẩm theo mô tả.
Các sáng kiến của Visa và Mastercard hứa hẹn mang lại sự tiện lợi vượt trội, đặc biệt cho các công việc mua sắm tẻ nhạt như mua hàng tạp hóa hay đặt vé du lịch.
Tuy nhiên, việc sử dụng AI trong thanh toán cũng đặt ra câu hỏi về quyền riêng tư và độ tin cậy. Làm thế nào để đảm bảo các tác nhân AI không lạm dụng dữ liệu hoặc đưa ra quyết định sai lệch?