Ra mắt 43 tiện ích mới trên VNeID, tích hợp trợ lý ảo hỗ trợ hỏi đáp thủ tục hành chính

Theo Cục C06, đến nay Bộ Công an đã triển khai 43 tiện ích trên VNeID phục vụ người dân, doanh nghiệp, với mục tiêu lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm. Một số kết quả cụ thể đã đạt được như: đưa lên hệ thống hơn 18,7 triệu giấy phép lái xe điện tử, khoảng 7 triệu đăng ký xe, khoảng 25 triệu thẻ bảo hiểm y tế và sổ sức khỏe điện tử, hơn 1 triệu giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, gần 590.000 phiếu lý lịch tư pháp.

Những tiện ích này đã giúp hơn 2,5 triệu người dân nhận chế độ an sinh xã hội qua tài khoản với tổng số tiền trên 24.000 tỷ đồng. Có tới 78% người dân được hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội qua tài khoản, tiết kiệm khoảng 51 tỷ đồng chi phí đi lại; đồng thời rút ngắn thời gian chi trả của công chức, bảo đảm công khai, minh bạch và phòng ngừa tiêu cực.

C06 cũng đã chủ động tham mưu với lãnh đạo Bộ Công an phối hợp các đơn vị liên quan xây dựng “Cẩm nang hướng dẫn tổng thể các nhiệm vụ của đơn vị cấp xã, cấp tỉnh và các ban, bộ, ngành Trung ương” tích hợp trên VNeID, có gắn trợ lý ảo AI.

Cẩm nang này hiện cung cấp tiện ích tra cứu danh sách địa chỉ trụ sở công an xã, ủy ban xã, đảng ủy xã, bộ phận một cửa hành chính công các cấp; danh mục và quy trình thực hiện thủ tục hành chính cấp xã, cấp tỉnh, các bộ, ngành; tra cứu đơn vị hành chính cũ – mới. Ngoài ra, Bộ Nội vụ cũng đã xây dựng, ban hành “Cẩm nang chính quyền cấp xã” nhằm cung cấp thông tin hệ thống, đầy đủ, dễ tiếp cận cho đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã triển khai thi hành Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025 và các văn bản liên quan.

Các nội dung này còn đi kèm danh mục phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền trong các lĩnh vực do các bộ, cơ quan ngang bộ ban hành đối với chính quyền cấp xã.

Cục C06 cho biết, việc tích hợp các tiện ích nói trên sẽ giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức đi lại; nắm rõ thành phần hồ sơ, quy trình thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công; đồng thời được hỗ trợ tra cứu nhanh các thông tin chính thống về sắp xếp đơn vị hành chính.

Đặc biệt, việc tích hợp trợ lý ảo có thể trả lời ngay các câu hỏi liên quan đến thủ tục hành chính, tách nhập địa giới hành chính hai cấp, giúp giảm nguy cơ người dân bị lừa đảo lợi dụng thông tin chưa chính thống để chiếm đoạt tài sản.

Đối với các cơ quan nhà nước, các tiện ích mới giúp cán bộ, công chức và bộ phận hỗ trợ tại cơ sở nắm bắt quy trình công tác một cách trực quan theo hướng “cầm tay chỉ việc”, tiết kiệm chi phí đào tạo, tập huấn, tăng hiệu quả trong hướng dẫn, hỗ trợ người dân. Đồng thời góp phần phòng chống tội phạm, minh bạch hóa hoạt động hành chính công, nhất là tại cơ sở.

Trong thời gian tới, C06 sẽ tiếp tục tham mưu, đề xuất lãnh đạo Bộ Công an hoàn thiện cẩm nang theo hướng công khai, minh bạch các đầu mối liên hệ như số điện thoại cảnh sát khu vực, công an xã, chủ tịch, bí thư xã; các bộ phận tiếp nhận, phản ánh để phòng ngừa, ngăn chặn tội phạm từ sớm, từ xa.

Cẩm nang cũng sẽ tiếp tục được mở rộng, tích hợp thêm nhiều tiện ích phục vụ người dân như: tra cứu văn bản pháp luật, tra cứu hồ sơ, tư vấn hỗ trợ khiếu nại, phản ánh; hỗ trợ xác định đơn vị hành chính sau sắp xếp; góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, bảo đảm quyền tiếp cận thông tin và dịch vụ công của người dân.

Trung Kiên