Hà Nội 'đi từng ngõ, gõ từng nhà' để chuyển đổi số

Ngày 31/7, phường Cửa Nam chính thức phát động chiến dịch "45 ngày đêm ra quân" hỗ trợ chuyển đổi số. Với phương châm "gần dân, thiết thực", chiến dịch hứa hẹn sẽ đưa công nghệ số đến gần hơn với mọi người dân, đặc biệt là những đối tượng còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận, không để ai bị bỏ lại phía sau trong kỷ nguyên số.

Trao đổi với phóng viên Báo Nhà báo và Công luận, bà Trịnh Ngọc Trâm, Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam, nhấn mạnh: "Thành phố Hà Nội đang dồn lực mạnh mẽ cho công cuộc chuyển đổi số, và phường Cửa Nam tự hào là một trong những điểm sáng đi đầu, với cách làm gần dân và thiết thực". Bà Trâm cho biết, ngay từ ngày 1/7, khi thực hiện chính quyền hai cấp, phường Cửa Nam đã cảm nhận rõ sự cần thiết của công nghệ trong phát triển kinh tế - xã hội.

"Chúng tôi đã triển khai nhiều giải pháp khoa học công nghệ để hỗ trợ. Giải pháp đầu tiên là hỗ trợ cho điểm hành chính công của phường Cửa Nam. Trong quá trình triển khai, chúng tôi vừa làm vừa lắng nghe và điều chỉnh để có giải pháp phù hợp nhất", Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam chia sẻ.

Cũng theo lãnh đạo phường Cửa Nam, Chỉ thị 11 của UBND TP về triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” đã trở thành "lời hiệu triệu" cho phường. Ngay sau đó một ngày, phường Cửa Nam đã ban hành kế hoạch thực hiện, đặt ra mục tiêu rõ ràng: Sau 45 ngày cao điểm, phải đạt được những kết quả cơ bản ban đầu trong nhận thức và chuyển đổi số trong nhân dân.

Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân" của phường Cửa Nam tập trung vào việc nâng cao kiến thức và kỹ năng số cơ bản cho cán bộ, công chức và người dân.

Theo đó phường thành lập các tổ chuyên trách gồm 28 Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại các tổ dân phố và một Tổ ứng cứu công nghệ phường. Đây chính là "cánh tay nối dài", đóng vai trò nòng cốt trong việc hỗ trợ người dân.

Ra quân triển khai thực hiện Chỉ thị 11 và phong trào “Bình dân
học vụ số” trên địa bàn, phường Cửa Nam bố trí 3 điểm "Bình dân học vụ số lưu động" được tổ chức tại Trụ sở Cơ quan Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường Cửa Nam (29 Lê Thánh Tông), Trường Tiểu học Quang Trung (39 Quang Trung), và Điểm phục vụ Hành chính công phường Cửa Nam (29 Quang Trung). Tại đây, lực lượng ứng trực sẽ tận tình hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính và sử dụng phần mềm ứng dụng dịch vụ công.

Đặc biệt, với hoạt động "đi từng ngõ, gõ từng nhà", các Tổ chuyển đổi số cộng đồng và Tổ ứng cứu công nghệ sẽ triển khai hoạt động điểm tại 3 tổ dân phố (số 17, 20, 21), với mỗi tổ có 20 hộ gia đình được hướng dẫn chi tiết trong ngày đầu ra quân.

Nội dung hướng dẫn trực tiếp tại cộng đồng đa dạng và thiết thực, từ phát tờ rơi tuyên truyền về các địa điểm giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, lợi ích và cách thức sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đến hướng dẫn cài đặt và sử dụng các ứng dụng thiết yếu như VNeID, iHanoi, Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Đặc biệt, người dân sẽ được hỗ trợ đăng ký tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Ông Nguyễn Văn Hiệp, Bí thư Chi bộ kiêm Tổ trưởng Tổ Chuyển đổi số Tổ dân phố số 1, phường Cửa Nam, dù đã ngoài 60 tuổi nhưng vẫn đầy nhiệt huyết với công cuộc chuyển đổi số. Với ông, đây không chỉ là nhiệm vụ mà còn là "chìa khóa" để người dân hòa nhập vào kỷ nguyên số.

Ông Hiệp chia sẻ, Tổ chuyển đổi số Tổ dân phố số 1 có 7 thành viên, gồm 3 cán bộ cơ sở, 4 đoàn viên thanh niên và các công chức phường hỗ trợ về công nghệ thông tin.

"Ngay sau khi nhận chỉ thị và quyết định, chúng tôi đã nhanh chóng họp bàn, phân công nhiệm vụ cụ thể. Sau lễ phát động, chúng tôi sẽ tổ chức nhiều buổi tập huấn, không chỉ cho cán bộ mà còn phổ cập đến toàn bộ người dân", ông Hiệp cho hay.

Ông Hiệp cũng thẳng thắn thừa nhận những khó khăn, đặc biệt là việc tiếp cận công nghệ thông tin đối với người dân từ 50 tuổi trở lên. "Đây thực sự là một thách thức lớn. Thanh niên thì dễ, nhưng với những người lớn tuổi, việc thay đổi thói quen và tiếp cận cái mới là không hề đơn giản", ông Hiệp trăn trở.

Ông Đàm Quang Thành, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc, Bí thư Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh phường Cửa Nam, cũng chia sẻ về những hạn chế khi một bộ phận người dân chưa sở hữu điện thoại thông minh, hay việc người lớn tuổi, người yếu thế khó tiếp thu công nghệ.

Dù vậy, với tinh thần xung kích, các đoàn viên, thanh niên đã linh hoạt hỗ trợ trực tiếp theo hình thức "một kèm một", giúp đỡ người lớn tuổi đăng ký các thủ tục hành chính, đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong công cuộc chuyển đổi số.

"Phường đã có nhiều động thái tích cực trong việc tập huấn và hỗ trợ. Chúng tôi sẽ làm tốt công tác tuyên truyền để người dân hiểu rõ tầm quan trọng của chuyển đổi số, từ đó phấn đấu trở thành công dân số trong kỷ nguyên mới", ông Hiệp nhấn mạnh.