Đầu năm 2022, anh Đỗ Chiến Thắng (Hà Nội) đã bỏ ra hơn 30 triệu đồng để sở hữu 1 chiếc iPhone 13 Pro Max. Thế nhưng, sử dụng chưa đầy nửa năm, chiếc điện thoại của anh Thắng bỗng dưng một ngày bị lỗi hiển thị màn hình.

“Hôm trước vẫn sử dụng bình thường, nhưng sáng hôm nay, khi ngủ dậy bỗng nhiên thấy điện thoại bị xanh màn. Dù làm mọi cách vẫn không thể trở lại bình thường”, anh Thắng nói.

Đa phần máy nguyên bản gặp lỗi sẽ được hãng tiếp nhận bảo hành nếu còn trong thời gian hỗ trợ. Nếu hết hiệu lực bảo hành, người dùng phải chi trả khoảng 7-9 triệu đồng để thay thế linh kiện.

Trên thực tế, không chỉ ở Việt Nam, mà trên thế giới rất nhiều khách hàng đang sử dụng iPhone 13 Pro Max cũng gặp phải tình trạng tương tự. Điều này ảnh hưởng rất lớn tới tâm lý người tiêu dùng.

Trao đổi với phóng viên Báo Nhà báo và Công luận, ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện chuỗi cửa hàng Điện thoại Vui cho biết: Có thể, nguyên nhân dẫn đến hiện tượng iPhone 13 Pro Max bị lỗi xanh, trắng màn hình đến từ tần số quét 120hz được tích hợp trong máy.

“Một trong những điểm nâng cấp của iPhone 13 Pro Max so với thế hệ trước là màn hình được trang bị tần số quét 120hz. Có thể, việc sử dụng tần số quét cao trong thời gian quá lâu, dẫn đến nóng màn hình và dẫn tới lỗi hiển thị”, ông Huy cho biết.

Hiện nay, trên một số trang tin, mạng xã hội lan truyền thông tin một số cửa hàng “không chính hãng” nhận sửa lỗi màn hình xanh, trắng trên iPhone 13 Pro Max chỉ bằng một sợi dây đồng. Chi phí để khắc phục lỗi màn hình bằng cách này hiện giao động ở mức 500.000 - 1 triệu đồng, tùy nơi.

Theo chia sẻ này, người dùng chỉ cần tháo màn hình iPhone, tìm vị trí mạch điện ở phía sau, bên dưới. Sau đó, thợ dùng một sợi dây đồng mảnh nối hai mạch điện đối diện lại. Giới kỹ thuật gọi phương pháp này là “mượn áp”.

Về vấn đề này, ông Huy cho rằng, việc sửa lỗi hiển thị như chia sẻ nêu trên có hiệu quả trong ngắn hạn, nhưng không sửa được lỗi hiển thị triệt để. Về lâu dài, máy sẽ có hiện tượng hao nguồn, nóng máy, hay tự động khởi động lại máy.

“Đặc biệt, máy sẽ không sử dụng được tần số quét 120hz nữa. Nói tóm lại, cách sửa lỗi lan truyền trên mạng chỉ được 1 thời gian ngắn”, ông Huy chia sẻ.

Trong khi đó, tại một số cơ sở bảo hành chính hãng do Apple ủy quyền tại Việt Nam đang nhận sửa lại lỗi hiển thị với mức giá 2 triệu đồng (đã bao gồm thuế VAT).

“Việc xử lý lỗi hiển thị màn hình trên iPhone 13 Pro Max cần trải qua nhiều giai đoạn phức tạp. Trước hết là bóc tách màn hình, tiến hành nhã cổ cáp, xử lý chuyên sâu vào phần cổ cáp màn hình, từ đó mới giữ được chế độ quét 120hz trên màn hình”, ông Huy nói.

Phân tích rõ hơn, ông Huy nói: Dây đồng, bản thân là sợi dây truyền dẫn điện, tín hiệu như các mạch đồng đi ngầm trên main, cáp. Do đó, trong trường hợp main hoặc cáp đứt ngầm, làm hư hỏng 1 chức năng nào đó, kỹ thuật có thể dò mạch và chạy lại dây đồng để hồi phục chức năng cho máy.