Cụ thể, mới đây, UBND tỉnh Hưng Yên đã ban hành Kế hoạch số 126/QĐ-UBND - Khảo sát ý kiến đánh giá của người dân đối với công tác quản trị và hành chính công tại các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2021-2025.

Theo Kế hoạch nêu, UBND tỉnh Hưng Yên xác định phương châm coi người dân là trọng tâm của quá trình phát triển, do đó khảo sát ý kiến đánh giá của người dân đối với công tác quản trị và hành chính công tại các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh Hưng yên để đánh giá hiệu quả của bộ máy chính quyềncấp huyện trong quá trình thực thi công vụ ở những lĩnh vực người dân quan tâm và tương tác thường xuyên với chính quyền địa phương.

Từ kết quả đánh giá, xếp hạng, UBND cấp huyện, cấp xã trên địa bàn tỉnh Hưng Yên biết được những nội dung đã thực hiện tốt, những nội dung còn hạn chế, từ đó rút kinh nghiệm và đưa ra các giải pháp phù hợp để khắc phục trong những năm tiếp theo. Cùng với đó là nâng cao vai trò của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương trong quá trình điều hành, quản lý nhà nước, thực thi các chính sách; nâng cao ý thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ, đặc biệt là các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến người dân.

Về nội dung khảo sát ý kiến người dân được UBND tỉnh Hưng Yên xác định gồm 8 yếu tố cơ bản trong công tác quản trị và hành chính công với các chỉ số nội dung phản ánh những vấn đề liên quan, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống của người dân cụ thể như sau:

Thứ nhất, việc tham gia của người dân ở cấp cơ sở, gồm: Tri thức công dân; Chất lượng bầu cử; Cơ hội tham gia; Đóng góp tự nguyện.

Thứ hai, việc công khai, minh bạch các hoạt động của chính quyền, trong đó có: Tiếp cận thông tin; Danh sách hộ nghèo; Thu chi ngân sách cấp xã/phường; Quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất; giá bồi thường thu hồi đất.

Thứ ba, trách nhiệm giải trình với người dân, cụ thể: Mức độ hiệu quả trong tiếp xúc với chính quyền; Giải đáp khiếu nại, tố cáo khúc mắc của người dân; Tiếp cận dịch vụ tư pháp.

Thứ tư, kiểm soát tham nhũng trong khu vực công, bao gồm: Kiểm soát tham nhũng trong chính quyền địa phương; Kiểm soát tham nhũng trong cung ứng dịch vụ công; Công bằng trong tuyển dụng vào khu vực công; Quyết tâm chống tham nhũng của chính quyền địa phương.

Thứ năm, thủ tục hành chính công, gồm: Dịch vụ chứng thực, xác nhận của chính quyền địa phương; Thủ tục cấp phép xây dựng; Thủ tục liên quan đến Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; Dịch vụ hành chính ở cấp xã, phường.

Thứ sáu, cung ứng dịch vụ công:  Y tế công lập; Giáo dục tiểu học công lập; Cơ sở hạ tầng căn bản; An ninh, trật tự khu dân cư.

Thứ bảy, quản trị môi trường, cụ thể là: Ý thức bảo vệ môi trường; Chất lượng không khí; Chất lượng nước sinh hoạt.

Cuối cùng là, quản trị điện tử, trong đó có: Sử dụng cổng thông tin điện tử của chính quyền địa phương; Tiếp cận và sử dụng Internet tại địa phương; Phúc đáp của chính quyền địa phương.