Sáng ngày 22/8/2023, trang web của Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam (VPA) - đơn vị tổ chức đấu giá trực tuyến biển số ô tô - đã lập tức bị "sập", không thể truy cập được khi bắt đầu phiên đấu giá biển số ô tô đẹp đầu tiên.

Khi người dân truy cập vào trang web đấu giá biển số xe (https://dgbs.vpa.com.vn/) đều nhận được thông báo "Hệ thống đang quá tải". Ít phút sau, trang đấu giá biển số ô tô đẹp đã phát đi thông báo tạm dừng các cuộc đấu giá biển trong ngày vì gặp trục trặc kỹ thuật.

Khi tham gia đấu giá biển số xe ô tô đẹp người dân sẽ phải đặt trước 40 triệu đồng. Tuy nhiên, vẫn có quy định khiến người dân lo ngại đó là: Đã nộp tiền đặt trước nhưng không tham gia cuộc đấu giá, buổi công bố giá mà không thuộc trường hợp bất khả kháng thì sẽ không được hoàn tiền.

Thực tế qua quá trình đấu giá thử, việc liên tục gặp lỗi không vào được phòng đấu giá khiến nhiều chủ xe lo lắng lỗi này cũng có thể xảy ra ngay cả trong phiên đấu giá chính thức. Như vậy, không tránh khỏi việc mất tiền oan. 

Về vấn đề này, Công ty Đấu giá Hợp Danh Việt Nam đã có quy chế cho phiên đấu giá. Trong đó, công ty đưa ra nội dung xử lý trường hợp phát sinh của trang thông tin đấu giá trực tuyến như sau:

- Phiên đấu giá sẽ bị dừng và được tổ chức lại khi xảy ra lỗi kỹ thuật của trang thông tin đấu giá trực tuyến như người tham gia không thể trả giá được; trả giá hợp lệ nhưng không được hệ thống ghi nhận; ghi nhận sai thời gian trả giá, cuộc đấu giá không bắt đầu được.

- Sau khi khắc phục lỗi từ hệ thống, việc tổ chức đấu giá lại sẽ được thực hiện. Công ty sẽ thông báo cho những người đã tham gia đấu giá thời gian tổ chức lại cuộc đấu giá. Trong trường hợp này, người tham gia sẽ phải đấu giá lại từ đầu.

- Trường hợp không thể truy cập trang thông tin đấu giá trực tuyến trong quá trình đăng ký tham gia đấu giá, trả giá, người tham gia cần phải thông báo cho công ty ngay lập tức để có hướng xử lý.

Sau khi phiên đấu giá biển số xe đầu tiên gặp lỗi, đến chiều cùng ngày, bà Lâm Thị Mai Anh - Giám đốc Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam đã gửi lời xin lỗi đến khách hàng. Đồng thời bà cho biết, VPA đang tập trung mọi nguồn lực để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thời gian tổ chức lại cuộc đấu giá sẽ được công ty thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Bà Mai Anh chia sẻ thêm: Khách hàng tham gia đấu giá sẽ được giữ nguyên quyền lợi khi tham gia phiên đấu giá tiếp theo, số tiền đặt cọc sẽ không bị ảnh hưởng.