Theo dõi báo trên:
Meta, công ty mẹ của Facebook, Instagram, Threads và WhatsApp, đã và đang nỗ lực nâng cấp các ứng dụng của mình với các tính năng AI tiên tiến. Mới đây, sự chú ý một lần nữa được đổ dồn về WhatsApp, khi ứng dụng này bổ sung nhiều tính năng hỗ trợ AI giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
WhatsApp ra mắt công cụ AI mới.
Bản beta WhatsApp mới nhất dành cho iOS (phiên bản 24.25.10.84), hiện có trên TestFlight, tiết lộ rằng WhatsApp đang triển khai tính năng kết nối nền tảng doanh nghiệp với các công cụ AI. Các công cụ mới này được thiết kế tương tự với những tính năng đã có trên phiên bản Android của WhatsApp.
Một số người thử nghiệm beta hiện có thể sử dụng tính năng mới, cho phép các doanh nghiệp kết nối ứng dụng của họ với các công cụ AI. Bằng cách quét mã QR, các công ty có thể bật tính năng hỗ trợ AI để xử lý tin nhắn của khách hàng. Điều này đặc biệt hữu ích vào ngoài giờ làm việc, khi AI có thể tự động can thiệp và cung cấp phản hồi kịp thời khi không có nhân viên có sẵn.
Các phản hồi do AI cung cấp có thể bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm, đề xuất các lựa chọn dựa trên nhu cầu của khách hàng, và cung cấp thông tin cập nhật về giá cả và tình trạng hàng tồn kho. Những tính năng này giúp người tiêu dùng dễ dàng đưa ra quyết định mua sắm hơn.
Nếu doanh nghiệp muốn tiếp quản cuộc trò chuyện theo cách thủ công, AI sẽ tự động lùi lại và cho phép chuyển giao liền mạch. Khách hàng cũng sẽ được thông báo trước khi họ trò chuyện với AI để đảm bảo tính minh bạch. Tuy nhiên, vì AI vẫn còn một số hạn chế, một số phản hồi có thể không hoàn toàn chính xác. Để cải thiện độ chính xác của dịch vụ theo thời gian, các doanh nghiệp có thể cung cấp phản hồi cho Meta.
Ngoài tính năng phản hồi hỗ trợ AI, WhatsApp còn giới thiệu một tính năng mới khác: khả năng liên kết ứng dụng WhatsApp Business với Nền tảng doanh nghiệp của Meta. Sau khi quét mã QR, các doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý tài khoản của mình trên cả hai nền tảng. Thậm chí, trong quá trình thiết lập, họ có thể chuyển tối đa sáu tháng lịch sử trò chuyện sang ứng dụng, tuy nhiên lịch sử trò chuyện nhóm sẽ không được chuyển.
Trong các tin tức khác về WhatsApp, gần đây một tính năng mới đã được giới thiệu, cho phép người dùng gửi tin nhắn đến Meta AI để nhận thêm ngữ cảnh. Đặc biệt, nếu bạn đang ở Hoa Kỳ, bạn có thể gọi ChatGPT trên điện thoại hoặc nhắn tin qua WhatsApp và nhận phản hồi hỗ trợ AI trong cuộc trò chuyện này.
Với những cải tiến này, WhatsApp đang mở rộng các công cụ hỗ trợ AI, giúp các doanh nghiệp không chỉ cải thiện sự tương tác với khách hàng mà còn tối ưu hóa hiệu quả công việc trong thời đại số.
Hùng Nguyễn (Theo Phone Arena)
Thích
(CLO) Ngày 29/12, do ảnh hưởng của không khí lạnh kết hợp với địa hình đón gió của dãy Trường Sơn nên khu vực Trung và Nam Trung Bộ tiếp tục có mưa lớn cục bộ, khả năng gây ra ngập úng tại các vùng trũng, thấp. Khu vực Bắc Bộ đêm không mưa, sáng sớm có nơi có sương mù, ngày nắng, trời rét. Các khu vực khác có mưa rào và dông vài nơi.
(CLO) Dự án mở rộng đường Tân Kỳ Tân Quý cùng với cầu Tân Kỳ - Tân Quý trong tương lai sẽ tạo thành trục giao thông kết nối từ quốc lộ 1 về trung tâm TP HCM, khu vực sân bay Tân Sơn Nhất.
(CLO) Ngày 28/12, tại Phủ Chủ tịch, Phó Chủ tịch nước Võ Thị Ánh Xuân gặp mặt và trao Huân chương lao động cho học sinh đoạt giải Olympic và Khoa học kỹ thuật quốc tế năm 2024.
(CLO) Lợi dụng tình hình kinh tế khó khăn và nhu cầu của một số người dân trên địa bàn cần vay tiền để có vốn làm ăn, buôn bán, Nguyễn Thị Diệu đã cho nhiều người vay với tổng số tiền hàng tỷ đồng, qua đó hưởng lợi bất chính hàng trăm triệu đồng.
(CLO) Tối nay (28/12) tại Nhà thi đấu Phú Thọ (TP HCM), 59 người đẹp bước sẽ vào đêm thi Chung kết để tìm ra chủ nhân của chiếc vương miện Hoa hậu Quốc gia Việt Nam 2024.
(CLO) Chiều 28/12, Triệu Vy đăng tải thông báo trên trang Weibo có 83 triệu người theo dõi, xác nhận mình và Huỳnh Hữu Long đã ly hôn, chấm dứt quan hệ về mặt pháp lý.
(CLO) Ngày 28/12, Cơ quan An ninh Liên bang Nga (FSB) thông báo đã phá vỡ một âm mưu được cho rằng do Ukraine thực hiện nhằm giết một sĩ quan cấp cao của Nga và một blogger quân sự thân Nga.
(CLO) Năm 2025, Đà Nẵng sẽ tập trung vào 7 nhóm sản phẩm du lịch chủ lực để tạo đột phá quan trọng, tăng sức hấp dẫn với du khách trong nước và quốc tế.
(CLO) Cristiano Ronaldo làm dấy lên tin đồn đã bí mật kết hôn với bạn gái lâu năm khi gọi Georgina Rodriguez là vợ trong lễ trao giải Bóng đá Toàn cầu (Globe Soccer Awards) Dubai tối 27/12.
(CLO) Vào ngày Giáng sinh, chuyến bay 8243 của hãng hàng không Azerbaijan Airlines khởi hành từ Baku đã gặp phải một thảm kịch, đẩy cả phi hành đoàn và hành khách trên chiếc Embraer 190 vào tình thế nguy hiểm cận kề.
Hàng trăm bức tranh đầy sáng tạo và ý nghĩa đã được tôn vinh tại Lễ trao giải cuộc thi vẽ tranh về bảo vệ môi trường với chủ đề Ngôi trường xanh - một sân chơi nghệ thuật độc đáo dành cho các bạn trẻ yêu môi trường. Những tác phẩm xuất sắc không chỉ thể hiện tài năng hội họa mà còn gửi gắm thông điệp mạnh mẽ về ý thức bảo vệ môi trường, góp phần xây dựng tương lai bền vững.
(CLO) Ngày 27/12, Bộ Quốc phòng Ukraine thông báo rằng một loại xe robot không người lái mới có tên Ravlyk, hay "ốc sên", sắp được triển khai tại các khu vực trọng điểm trên chiến trường miền đông Ukraine.
(CLO) Google cải tiến trình phát nhạc Android Auto với giao diện mới trực quan, phông chữ hiện đại và khả năng đồng bộ hóa ứng dụng, hứa hẹn trải nghiệm mượt mà hơn.
(CLO) Hôm nay (28/12), Câu lạc bộ Nhà báo Chứng khoán Việt Nam (SJCV) đã công bố 10 sự kiện chứng khoán năm 2024 với nhiều dấu ấn đáng chú ý.
(CLO) Theo truyền thông Nga, Thứ trưởng Ngoại giao Nga Sergei Ryabkov đã cảnh báo chính quyền sắp tới của Tổng thống đắc cử Mỹ Donald Trump không nên nối lại thử nghiệm hạt nhân.
(CLO) Nhiều hộ dân tại khu Đồng Vực, xã Hồng Phong, huyện Chương Mỹ (Hà Nội) sau 20 năm nhận đất và có nộp tiền đất nhưng vẫn chưa được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
(CLO) Google cải tiến trình phát nhạc Android Auto với giao diện mới trực quan, phông chữ hiện đại và khả năng đồng bộ hóa ứng dụng, hứa hẹn trải nghiệm mượt mà hơn.
(CLO) Hình ảnh rò rỉ iPhone 17 Pro cho thấy thiết kế mặt trước mới, với Dynamic Island nhỏ hơn và viền mỏng hơn, đánh dấu bước tiến quan trọng trong thiết kế iPhone.
(CLO) Snapdragon 8 Elite mang tính năng AI chỉnh sửa hình ảnh trực tiếp trên thiết bị đến Galaxy S25 Ultra, giúp nâng cao hiệu suất và bảo mật mà không cần kết nối đám mây.
(CLO) OnePlus Open 2 mang đến thiết kế mỏng hơn, mạnh mẽ hơn với màn hình lớn, camera cải tiến, hiệu suất vượt trội và pin lâu dài, sẵn sàng đối đầu Galaxy Z Fold 7.
(CLO) Pixel Watch 3 mang đến thiết kế mới, tính năng mạnh mẽ và cải tiến về hiệu suất, cùng nhiều cập nhật phần mềm giúp nâng cao trải nghiệm người dùng trong năm 2024.
(CLO) HomePad của Apple là màn hình thông minh với khả năng trình chiếu ảnh, hỗ trợ Siri mạnh mẽ và giá cả phải chăng, hứa hẹn sẽ làm thay đổi không gian sống nhà bạn.
(CLO) Nghiên cứu tiết lộ iOS dễ bị tấn công lừa đảo hơn Android, gây lo ngại về bảo mật và quyền riêng tư. Liệu iOS có thực sự an toàn như người dùng vẫn nghĩ?
(CLO) Khám phá 10 mẹo bảo mật trên Telegram giúp bảo vệ quyền riêng tư, từ trò chuyện bí mật đến xác minh hai bước, khóa ứng dụng và ẩn địa chỉ IP.
(CLO) Mặc dù màu xanh của Galaxy S25 Ultra trông khá xám trong hình ảnh rò rỉ, nhưng với hiệu năng mạnh mẽ và tính năng AI ấn tượng, chiếc điện thoại này vẫn đáng kỳ vọng.
