Theo dõi báo trên:
Meta, công ty mẹ của Facebook, Instagram, Threads và WhatsApp, đã và đang nỗ lực nâng cấp các ứng dụng của mình với các tính năng AI tiên tiến. Mới đây, sự chú ý một lần nữa được đổ dồn về WhatsApp, khi ứng dụng này bổ sung nhiều tính năng hỗ trợ AI giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
WhatsApp ra mắt công cụ AI mới.
Bản beta WhatsApp mới nhất dành cho iOS (phiên bản 24.25.10.84), hiện có trên TestFlight, tiết lộ rằng WhatsApp đang triển khai tính năng kết nối nền tảng doanh nghiệp với các công cụ AI. Các công cụ mới này được thiết kế tương tự với những tính năng đã có trên phiên bản Android của WhatsApp.
Một số người thử nghiệm beta hiện có thể sử dụng tính năng mới, cho phép các doanh nghiệp kết nối ứng dụng của họ với các công cụ AI. Bằng cách quét mã QR, các công ty có thể bật tính năng hỗ trợ AI để xử lý tin nhắn của khách hàng. Điều này đặc biệt hữu ích vào ngoài giờ làm việc, khi AI có thể tự động can thiệp và cung cấp phản hồi kịp thời khi không có nhân viên có sẵn.
Các phản hồi do AI cung cấp có thể bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm, đề xuất các lựa chọn dựa trên nhu cầu của khách hàng, và cung cấp thông tin cập nhật về giá cả và tình trạng hàng tồn kho. Những tính năng này giúp người tiêu dùng dễ dàng đưa ra quyết định mua sắm hơn.
Nếu doanh nghiệp muốn tiếp quản cuộc trò chuyện theo cách thủ công, AI sẽ tự động lùi lại và cho phép chuyển giao liền mạch. Khách hàng cũng sẽ được thông báo trước khi họ trò chuyện với AI để đảm bảo tính minh bạch. Tuy nhiên, vì AI vẫn còn một số hạn chế, một số phản hồi có thể không hoàn toàn chính xác. Để cải thiện độ chính xác của dịch vụ theo thời gian, các doanh nghiệp có thể cung cấp phản hồi cho Meta.
Ngoài tính năng phản hồi hỗ trợ AI, WhatsApp còn giới thiệu một tính năng mới khác: khả năng liên kết ứng dụng WhatsApp Business với Nền tảng doanh nghiệp của Meta. Sau khi quét mã QR, các doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý tài khoản của mình trên cả hai nền tảng. Thậm chí, trong quá trình thiết lập, họ có thể chuyển tối đa sáu tháng lịch sử trò chuyện sang ứng dụng, tuy nhiên lịch sử trò chuyện nhóm sẽ không được chuyển.
Trong các tin tức khác về WhatsApp, gần đây một tính năng mới đã được giới thiệu, cho phép người dùng gửi tin nhắn đến Meta AI để nhận thêm ngữ cảnh. Đặc biệt, nếu bạn đang ở Hoa Kỳ, bạn có thể gọi ChatGPT trên điện thoại hoặc nhắn tin qua WhatsApp và nhận phản hồi hỗ trợ AI trong cuộc trò chuyện này.
Với những cải tiến này, WhatsApp đang mở rộng các công cụ hỗ trợ AI, giúp các doanh nghiệp không chỉ cải thiện sự tương tác với khách hàng mà còn tối ưu hóa hiệu quả công việc trong thời đại số.
Hùng Nguyễn (Theo Phone Arena)
Thích
Vượt lên trên tiêu chuẩn một khu nghỉ dưỡng thông thường, Long Thành Hòa Bình Luxury Resort nhắm đến một hình thái môi trường sống cao cấp và phong cách sống hiện đại của tương lai.
(CLO) Sở Xây dựng Hà Nội vừa có thông báo thí điểm điều chỉnh, tổ chức giao thông trên tuyến phố Hoàng Hoa Thám và Ngọc Hà (quận Ba Đình) từ ngày 29/3 - 29/8.
(CLO) Trận động đất ở Myanmar trong trưa nay (28/3) đã gây nên tình trạng hỗn loạn khiến ngành du lịch nước này đứng trước nguy cơ khủng hoảng.
(CLO) Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy Kiên Giang quyết định thi hành kỷ luật ông Bùi Văn Mến - Ủy viên Ban Thường vụ Huyện ủy, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện Giang Thành bằng hình thức “Cảnh cáo" do vi phạm quy định về những điều đảng viên không được làm, thực hiện nghĩa vụ kê khai tài sản, thu nhập, có tài sản thuộc trường hợp phải kê khai nhưng kê khai không trung thực.
(CLO) Chiều 28/3, Báo Nhân Dân đã tổ chức buổi tọa đàm "Tương lai nào cho trẻ tự kỷ?" nhằm hưởng ứng Ngày Thế giới nhận thức về Tự kỷ (2/4). Sự kiện có sự tham gia của nhiều chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục đặc biệt, y tế và tâm lý học, thu hút sự quan tâm của đông đảo công chúng.
(CLO) Trung tâm Địa chấn Quốc gia (NCS) của Ấn Độ cho biết sáu trận động đất đã làm rung chuyển Myanmar vào thứ Sáu. Theo NCS, trận động đất mới nhất xảy ra ở độ sâu 10 km, khiến nơi này dễ xảy ra dư chấn.
(CLO) Vừa qua, Việt Nam đã thông qua nhiều luật liên quan tới đầu tư, đồng thời ban hành các nhiều chính sách khác nhau để kêu gọi đầu tư trong nước và cả vốn đầu tư nước ngoài (FDI) vào nền kinh tế. Tuy nhiên, trong quá trình triển thực tiễn thi hành vẫn tồn tại nhiều bất cập.
(CLO) Vườn hoa Lý Thái Tổ (quận Hoàn Kiếm, TP.Hà Nội) thời gian qua có nhiều hạng mục xuống cấp, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dân và du khách. Vì vậy, khi UBND quận Hoàn Kiếm công bố kế hoạch cải tạo, nhiều người dân đã bày tỏ sự ủng hộ và háo hức chờ đón diện mạo mới của vườn hoa.
(CLO) Lễ hội Then Kin Pang 2025 được tỉnh Lai Châu tổ chức với quy mô cấp tỉnh, nhằm tôn vinh tín ngưỡng Then và cầu mong mưa thuận gió hòa, mùa màng bội thu.
(CLO) TAND quận Bình Tân (TP.HCM) vừa tuyên buộc ca sĩ Quang Lập phải trả lại nhà cho chủ sở hữu do hợp đồng mua bán vô hiệu.
(CLO) Do mâu thuẫn cá nhân, Hoàng Trọng Hà Vinh (SN 2007) đã dùng dao chém vào vùng đầu, cổ, thân thể gây thương tích cho anh V.Đ.M.Q. (SN 2003).
(CLO) Giải Golf Hữu nghị Việt Nam - ASEAN mở rộng 2025 sẽ diễn ra từ ngày 19 - 20/4 tới tại tỉnh Vĩnh Phúc, nhân dịp kỷ niệm 30 năm Việt Nam gia nhập ASEAN (1995 - 2025). Tổng giá trị giải thưởng lên đến 10 tỷ đồng.
(CLO) Đội tuyển Malaysia tiếp tục đẩy mạnh chính sách nhập tịch khi chuẩn bị bổ sung thêm 7 cầu thủ mới cho loạt trận vòng loại Asian Cup 2027, trong đó có cuộc đối đầu quan trọng với đội tuyển Việt Nam vào tháng 6/2025.
(CLO) Chỉ còn 2 ngày nữa là hết thời hạn khắc phục các vi phạm về PCCC của các chủ nhà ở nhiều tầng, nhiều căn hộ, nhà ở riêng lẻ kết hợp sản xuất, kinh doanh, tuy nhiên, TP HCM mới chỉ có 7 địa phương đảm bảo về PCCC.
(CLO) Cháy rừng không chỉ tàn phá nhà cửa, cướp đi sinh mạng mà còn phơi bày thực trạng xã hội siêu già của Hàn Quốc, nơi người già đơn độc chống chọi với thiên tai trong tuyệt vọng.
(CLO) TP Hà Nội bổ sung việc hạ ngầm đồng bộ đường dây, cáp viễn thông và điện lực tại khoảng 300 tuyến phố trên địa bàn giai đoạn 2021-2025. Không chỉ tập trung tại 4 quận nội đô lịch sử như Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng, kế hoạch mới còn mở rộng ra các quận khác và thị xã Sơn Tây,
(CLO) Tiền điện tử ngày càng trở thành mục tiêu của tội phạm mạng, với những vụ trộm trị giá hàng tỷ USD. Để truy vết tài sản bị đánh cắp, các nhà báo cần đến sự hỗ trợ của các công cụ phân tích blockchain mạnh mẽ.
(CLO) Bạn có thường xuyên kiểm tra cửa ra vào trước khi đi ngủ để đảm bảo rằng chúng đã được khóa chưa? Nếu có, bạn cũng nên áp dụng nguyên tắc tương tự cho các tài khoản trực tuyến quan trọng của mình, đặc biệt là tài khoản Google.
(CLO) Trong nhiều năm qua, quá trình phát triển Android luôn diễn ra một cách công khai, cho phép cộng đồng theo dõi tiến độ làm việc của Google. Tuy nhiên, điều này sắp thay đổi.
(CLO) Một nhà báo truyền hình nhà nước Nga đã thiệt mạng và người quay phim của cô bị thương nặng do trúng mìn ở vùng Belgorod của Nga gần biên giới với Ukraine, theo đài truyền hình nhà nước Nga đưa tin hôm thứ Tư.
(CLO) Microsoft thu về 245 tỷ USD trong năm tài chính 2024, chủ yếu nhờ các dịch vụ đám mây, phần mềm văn phòng và trò chơi điện tử.
(CLO) Những người sử dụng ChatGPT thường xuyên có xu hướng cô đơn hơn, phụ thuộc cảm xúc vào công cụ AI nhiều hơn và có ít mối quan hệ xã hội ngoài đời thực, theo nghiên cứu mới từ OpenAI và MIT Media Lab.
(CLO) OpenAI vừa công bố một loạt cải tiến đáng chú ý cho ChatGPT, giúp người dùng dễ dàng tạo và chỉnh sửa hình ảnh ngay trong giao diện trò chuyện.
(CLO) Netflix vừa chính thức công bố một tính năng mới giúp nâng cao chất lượng hình ảnh cho hàng triệu người dùng trên toàn cầu: hỗ trợ định dạng HDR10+.
(CLO) Ngày 26/3, Google chính thức công bố Gemini 2.5, dòng mô hình AI thế hệ mới có khả năng tạm dừng để "suy nghĩ" trước khi đưa ra câu trả lời.
(CLO) Một cuộc đua mới diễn ra trên máy tính và điện thoại của bạn, định hình lại cách bạn sử dụng công nghệ trong nhiều năm tới, gồm việc sử dụng Gmail.
