Apple trả 95 triệu USD cho vụ kiện tập thể liên quan đến AppleCare

Cáo buộc cho biết, Apple đã cung cấp các thiết bị tân trang thay vì mới để thay thế cho các thiết bị đang được bảo hành của mình.

Theo thỏa thuận sửa chữa của người sử dụng dịch vụ khách hàng của công ty tại Mỹ, khi bảo hành sản phẩm của khách hàng, công ty “có thể sử dụng các bộ phận hoặc sản phẩm mới hoặc tân trang lại tương đương với mới về hiệu suất và độ tin cậy”.

Tuy nhiên, những người dùng đã nộp đơn kiện tập thể cho rằng thiết bị đã sửa chữa không tương đương với thiết bị mới và yêu cầu Apple bồi thường tài chính.

apple tra 95 trieu usd cho vu kien tap the lien quan den applecare hinh 1

Apple đã không thực hiện đúng nghĩa vụ của mình với quy định AppleCare. Ảnh: TL

Theo như thỏa thuận của Apple về chính sách bảo hành, công ty sẽ cung cấp cho người tiêu dùng những “thiết bị tương đương với thiết bị mới về hiệu suất và độ tin cậy”. Cụm từ đó có nghĩa là “mới” vì hầu hết các thiết bị tân trang không bao giờ có thể tương đương với thiết bị mới về hiệu suất và độ tin cậy.

Các nguyên đơn cho rằng đã tân trang lại đồng nghĩa với thuật ngữ “được tân trang lại”; nghĩa là một thiết bị đã qua sử dụng đã được sửa đổi không thể đáp ứng về hiệu suất và độ tin cậy như mới hoàn toàn. Theo họ, mới tức là “thiết bị chưa từng được sử dụng hoặc đã bán trước đó, bao gồm tất cả các bộ phận mới”. Trong khi đó, từ “tân trang” chỉ xuất hiện một lần trong các điều khoản và điều kiện của AppleCare+.

Án phạt áp dụng cho các nguyên đơn tại Mỹ đã mua trực tiếp gói bảo vệ AppleCare hoặc AppleCare+, hoặc thông qua Chương trình Nâng cấp iPhone sau ngày 20/7/2012 và nhận lại một thiết bị tân trang. Bây giờ các bên đã đạt được thỏa thuận về vụ việc và nếu nó được tòa án chấp thuận, mỗi nguyên đơn sẽ nhận được khoản bồi thường tương ứng với số thiết bị có vấn đề.

Theo tính toán, người mua sẽ nhận được tổng cộng từ 63,4 triệu USD đến 68,1 triệu USD, trong khi phần còn lại trong số 95 triệu USD mà Apple trả sẽ dùng vào phí pháp lý và các chi phí khác. Vụ kiện tập thể đã được nộp lại vào năm 2016 tại California và vẫn đang chờ xử lý.

Xem thêm

Google lại bị phạt 1 tỷ USD vì độc quyền

Google lại bị phạt 1 tỷ USD vì độc quyền

(CLO) Ủy ban châu Âu ngày 23/7 thông báo phạt Google 890 triệu euro (khoảng 1 tỷ USD) vì vi phạm Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA), cáo buộc hãng công nghệ Mỹ lạm dụng vị thế thống lĩnh để ưu tiên các dịch vụ của mình và gây bất lợi cho đối thủ.

Google Cloud tăng trưởng bùng nổ nhờ AI

Google Cloud tăng trưởng bùng nổ nhờ AI

(CLO) Alphabet, công ty mẹ của Google, vừa công bố báo cáo thu nhập mới nhất cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ, phần nào giải tỏa nỗi lo của các nhà đầu tư về việc liệu những khoản chi tiêu khổng lồ cho trí tuệ nhân tạo (AI) có thực sự mang lại lợi ích hay không.

Doanh nghiệp Việt muốn bứt phá phải biết dùng AI, không thể mãi cạnh tranh bằng giá

Doanh nghiệp Việt muốn bứt phá phải biết dùng AI, không thể mãi cạnh tranh bằng giá

(CLO) Trong kỷ nguyên AI, lợi thế của doanh nghiệp không còn nằm ở quy mô hay giá bán mà ở khả năng đổi mới sáng tạo, tạo ra giá trị khác biệt và thấu hiểu khách hàng. Đây là nhận định được các chuyên gia đưa ra tại Diễn đàn Chiến lược Kinh doanh "The Future of Business" diễn ra tại TP.HCM chiều 22/7.

Trung Quốc phát triển AI 'đọc' dark web, phát hiện nội dung phạm pháp

Trung Quốc phát triển AI 'đọc' dark web, phát hiện nội dung phạm pháp

(CLO) Các nhà nghiên cứu thuộc Đại học Cảnh sát Điều tra Hình sự Trung Quốc đã phát triển một hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng thu thập và phân tích nội dung trên dark web bằng tiếng Trung, nhằm hỗ trợ phát hiện các hoạt động phạm pháp trên không gian mạng.

Meta hầu tòa vì cáo buộc Instagram gây nghiện

Meta hầu tòa vì cáo buộc Instagram gây nghiện

(CLO) Meta Platforms sẽ phải hầu tòa tại bang Tennessee (Mỹ) vào ngày 20/7 để đối mặt với cáo buộc Instagram được thiết kế theo cách "gây nghiện" cho thanh thiếu niên, làm trầm trọng thêm cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần ở giới trẻ.

Google thua kiện vụ quảng cáo cờ bạc trên YouTube

Google thua kiện vụ quảng cáo cờ bạc trên YouTube

(CLO) Google đã thất bại trong nỗ lực hủy khoản phạt 750.000 euro liên quan đến các video quảng cáo cờ bạc trên nền tảng YouTube, sau khi Tòa án Công lý Liên minh châu Âu (CJEU) ra phán quyết có lợi cho cơ quan quản lý truyền thông của Ý.

Mạng xã hội X điều chỉnh thuật toán, giúp 'bạn bè' gắn kết hơn

Mạng xã hội X điều chỉnh thuật toán, giúp 'bạn bè' gắn kết hơn

(CLO) Giám đốc sản phẩm của mạng xã hội X, Nikita Bier, ngày 13/7 đã thông báo về một sự thay đổi quan trọng trong cách hiển thị nội dung trên nền tảng này nhằm mục đích tăng khả năng hiển thị các bài đăng từ những người dùng có mối quan hệ hai chiều, tức những tài khoản theo dõi lẫn nhau.

Cỡ chữ bài viết: