Apple trả 95 triệu USD cho vụ kiện tập thể liên quan đến AppleCare

(CLO) Apple mới đây vừa chấp thuận số tiền phạt 95 triệu USD liên quan đến một vụ kiện tập thể cáo buộc công ty vi phạm Đạo luật Bảo hành Magnuson-Moss và các luật khác của Mỹ, do thay thế các thiết bị của khách hàng bảo hành bằng gói AppleCare+ bằng các thiết bị tân trang lại.

Cáo buộc cho biết, Apple đã cung cấp các thiết bị tân trang thay vì mới để thay thế cho các thiết bị đang được bảo hành của mình.

Theo thỏa thuận sửa chữa của người sử dụng dịch vụ khách hàng của công ty tại Mỹ, khi bảo hành sản phẩm của khách hàng, công ty “có thể sử dụng các bộ phận hoặc sản phẩm mới hoặc tân trang lại tương đương với mới về hiệu suất và độ tin cậy”.

Tuy nhiên, những người dùng đã nộp đơn kiện tập thể cho rằng thiết bị đã sửa chữa không tương đương với thiết bị mới và yêu cầu Apple bồi thường tài chính.

apple tra 95 trieu usd cho vu kien tap the lien quan den applecare hinh 1

Apple đã không thực hiện đúng nghĩa vụ của mình với quy định AppleCare. Ảnh: TL

Theo như thỏa thuận của Apple về chính sách bảo hành, công ty sẽ cung cấp cho người tiêu dùng những “thiết bị tương đương với thiết bị mới về hiệu suất và độ tin cậy”. Cụm từ đó có nghĩa là “mới” vì hầu hết các thiết bị tân trang không bao giờ có thể tương đương với thiết bị mới về hiệu suất và độ tin cậy.

Các nguyên đơn cho rằng đã tân trang lại đồng nghĩa với thuật ngữ “được tân trang lại”; nghĩa là một thiết bị đã qua sử dụng đã được sửa đổi không thể đáp ứng về hiệu suất và độ tin cậy như mới hoàn toàn. Theo họ, mới tức là “thiết bị chưa từng được sử dụng hoặc đã bán trước đó, bao gồm tất cả các bộ phận mới”. Trong khi đó, từ “tân trang” chỉ xuất hiện một lần trong các điều khoản và điều kiện của AppleCare+.

Án phạt áp dụng cho các nguyên đơn tại Mỹ đã mua trực tiếp gói bảo vệ AppleCare hoặc AppleCare+, hoặc thông qua Chương trình Nâng cấp iPhone sau ngày 20/7/2012 và nhận lại một thiết bị tân trang. Bây giờ các bên đã đạt được thỏa thuận về vụ việc và nếu nó được tòa án chấp thuận, mỗi nguyên đơn sẽ nhận được khoản bồi thường tương ứng với số thiết bị có vấn đề.

Theo tính toán, người mua sẽ nhận được tổng cộng từ 63,4 triệu USD đến 68,1 triệu USD, trong khi phần còn lại trong số 95 triệu USD mà Apple trả sẽ dùng vào phí pháp lý và các chi phí khác. Vụ kiện tập thể đã được nộp lại vào năm 2016 tại California và vẫn đang chờ xử lý.

Xem thêm

Hy Lạp thông qua lệnh cấm trẻ dưới 15 tuổi sử dụng mạng xã hội

Hy Lạp thông qua lệnh cấm trẻ dưới 15 tuổi sử dụng mạng xã hội

(CLO) Từ ngày 1/1/2027, trẻ em dưới 15 tuổi tại Hy Lạp sẽ chính thức bị cấm sử dụng mạng xã hội theo đạo luật vừa được Quốc hội nước này thông qua. Động thái siết chặt quản lý này là một phần trong nỗ lực chung của châu Âu nhằm bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng và buộc các nền tảng phải có trách nhiệm xác minh độ tuổi người dùng.

Nguy cơ ảo tưởng hiểu biết khi dùng AI

Nguy cơ ảo tưởng hiểu biết khi dùng AI

(CLO) Giáo sư Trung Quốc Yi Mou cảnh báo AI có thể khiến người dùng ảo tưởng về hiểu biết của bản thân nếu thiếu kỹ năng kiểm chứng thông tin và tư duy độc lập.

FBI bắt kỹ sư OpenAI bị cáo buộc nghe lén lãnh đạo

FBI bắt kỹ sư OpenAI bị cáo buộc nghe lén lãnh đạo

(CLO) Ngày 9/10, FBI đã bắt Abdulrahman Alfozan, 35 tuổi, kỹ sư người Ả Rập Xê Út làm việc tại OpenAI ở San Francisco (Mỹ) với cáo buộc cài thiết bị ghi âm trái phép trong phòng họp điều hành của công ty.

CEO Microsoft đề xuất cơ chế 'phanh khẩn cấp' cho các mô hình AI

CEO Microsoft đề xuất cơ chế 'phanh khẩn cấp' cho các mô hình AI

(CLO) CEO Microsoft Satya Nadella cho rằng các hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) cần có cơ chế cho phép con người tạm dừng hoặc tắt mô hình ngay giữa quá trình thực hiện nhiệm vụ, trong bối cảnh các công ty công nghệ ngày càng ghi nhận sự cố mất kiểm soát AI.

Ý điều tra công ty âm nhạc AI Suno

Ý điều tra công ty âm nhạc AI Suno

(CLO) Cơ quan chống độc quyền của Ý đã mở cuộc điều tra đối với Suno, công ty phát triển nền tảng tạo nhạc bằng AI, do nghi ngờ một số điều khoản dịch vụ có thể gây bất lợi cho người tiêu dùng.

Na Uy đề xuất cấm tạm thời kính AI tại nơi công cộng

Na Uy đề xuất cấm tạm thời kính AI tại nơi công cộng

(CLO) Chính phủ Na Uy ngày 5/10 cho biết đang lên kế hoạch đề xuất lệnh cấm tạm thời sử dụng một số loại kính thông minh có camera và AI tại những nơi công cộng. Động thái này xuất phát từ lo ngại công nghệ mới có thể xâm phạm quyền riêng tư của người dân.

Cỡ chữ bài viết: