Bệnh viện đa khoa Vân Đình: Đổi mới để nâng chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh
(CLO) Với mục tiêu đổi mới để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, phục vụ người dân, Bệnh viện đa khoa Vân Đình đã áp dụng các quy trình vận hành theo tiêu chuẩn y tế quốc tế ISO 15189 cho Khoa Xét nghiệm.
Đây là một trong những hoạt động tiên phong của bệnh viện nhằm cung cấp các dịch vụ xét nghiệm chính xác, kịp thời, khách quan, tin cậy.
Phòng xét nghiệm bệnh viện chuẩn ISO hướng đi đúng
Trước những đòi hỏi các bệnh viện phải không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đổi mới sâu rộng toàn diện về tư duy và hành động, với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm để phục vụ. Trong thời gian qua, Bệnh viện đa khoa Vân Đình đã có nhiều giải pháp để từng bước thay đổi về chất lượng hoạt động, chất lượng quản lý, góp phần nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh.
Trong những năm gần đây, Bệnh viện đa khoa Vân Đình đã có những nỗ lực mạnh mẽ trong việc hoàn thiện cơ sở vật chất, năng lực chuyên môn, đáp ứng được những tiêu chuẩn vàng trong xét nghiệm, chẩn đoán, xác định bệnh. Cố gắng áp dụng các phương pháp hiện đại để xét nghiệm, chẩn đoán, điều trị cho bệnh nhân. Quan tâm đến việc tầm soát phát hiện tổn thương tiền ung thư, chẩn đoán sớm nhiều bệnh lý nguy hiểm, giúp chủ động phòng ngừa và điều trị bệnh kịp thời, hiệu quả.
Áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189 cho phòng xét nghiệm.
Việc triển khai xây dựng thành công quy trình vận hành theo tiêu chuẩn y tế quốc tế sẽ giúp phòng xét nghiệm đảm bảo cung cấp kết quả xét nghiệm chính xác và đáng tin cậy, từ đó nâng cao thương hiệu, năng lực và khẳng định uy tín, chất lượng của bệnh viện. Xác định được điều đó, Bệnh viện đa khoa Vân Đình đã đầu tư mạnh về nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, hoá chất, sinh phẩm... cho Khoa Xét nghiệm để xây dựng ISO 15189.
Khoa Xét nghiệm là khoa cận lâm sàng nhiệm vụ chính là thực hiện các chỉ định xét nghiệm của bác sĩ lâm sàng giúp cho chẩn đoán và điều trị, tiên lượng bệnh cho người bệnh. Khoa thực hiện xét nghiệm gồm các lĩnh vực: sinh hóa, miễn dịch, nước tiểu, huyết học, đông máu, vi sinh và giải phẫu bệnh…
Thực tế khi chưa xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189 cho phòng xét nghiệm công tác quản lý hoạt động xét nghiệm chưa được khoa học. Các quy trình chuyên môn xây dựng chưa đồng bộ thiếu tính thống nhất, hiệu suất hoạt động còn thấp, đặc biệt là kết quả xét nghiệm chưa được chấp nhận của các cơ sở y tế khác…
Tuy nhiên, với tinh thần cùng đoàn kết thực hiện chuyển đổi số, không nên nói nhiều nữa mà bắt tay làm ngay. Từ đầu năm 2023, Khoa Xét nghiệm đã tham mưu cho Ban Giám đốc Bệnh viện xây dựng và thực hiện được các danh mục xét nghiệm cơ bản.
Sau khi mọi việc được hoàn tất, tháng 8/2023, Ban Giám đốc Bệnh viện đã yêu cầu Khoa Xét nghiệm triển khai xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng xét nghiệm theo tiêu chuẩn ISO 15189 là tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu về năng lực và chất lượng cho các phòng xét nghiệm y tế.
Người dân được thụ hưởng những kỹ thuật hiện đại
Được biết, để được công nhận đạt tiêu chuẩn ISO 15189, cán bộ, nhân viên của các khoa đã vào cuộc tích cực nhằm chuẩn bị, xây dựng và hoàn thiện về tổ chức, nhân sự, làm chủ trang thiết bị hiện đại, làm chủ quản lý qui trình kỹ thuật, quản lý thông tin… Các nhân viên của khoa được tham gia đào tạo, tập huấn các khóa học về quản lý chất lượng do Bộ Y tế, Bộ Khoa học & Công nghệ… giảng dạy.
Chia sẻ về những lợi ích của phòng xét nghiệm đạt chuẩn ISO này, BSCKI. Nguyễn Văn Cường – Trưởng khoa Xét nghiệm cho biết, sau khi áp dụng hệ thống QLCL việc kiểm soát quá trình thực hiện công việc trong phòng xét nghiệm dễ dàng hơn. Giúp phòng xét nghiệm hoạt động một cách khoa học, chính xác, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân.
Việc này giúp cải tiến hoạt động tại khoa, mỗi một công đoạn được sắp xếp một cách có hệ thống, giúp nâng cao hiệu suất làm việc và giảm thiểu sai sót. Ngoài ra còn đảm bảo các tiêu chuẩn về an toàn và chất lượng xét nghiệm, từ đó giảm thiểu rủi ro cho cả người bệnh và nhân viên y tế. Tiết kiệm chi phí và thời gian cho khoa.
Bệnh viện đa khoa Vân Đình có nhiều đổi mới để người dân được thụ hưởng những kỹ thuật hiện đại.
Đặc biệt, với hệ thống quản lý hiện đại đã tối ưu hóa việc quản lý dữ liệu và kết quả xét nghiệm. Nâng cao tính an toàn thông tin, bảo mật thông tin bệnh nhân. Đảm bảo kết quả xét nghiệm chính xác, đáng tin cậy, từ đó thúc đẩy sự chấp nhận kết quả xét nghiệm giữa các cơ sở y tế.
Bên cạnh đó luồng bệnh phẩm được kiểm soát chặt chẽ ở cả 3 khâu trước, trong và sau khi xét nghiệm; đảm bảo được “3 đúng” (đúng người bệnh, đúng thời gian, đúng vị trí). Nếu xảy ra sai lệch thì cũng dễ dàng tìm được ngay lỗi ở khâu nào để khắc phục...
Xác định chỉ có chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo mới có thể tồn tại và phát triển, trong những năm gần đây Bệnh viện đa khoa Vân Đình đã có những bước đi kịp thời và phù hợp. Cán bộ, y bác sỹ, nhân viên bệnh viện đã nỗ thay đổi mang đến những giải pháp tốt nhất cho công tác khám chữa, điều trị phục vụ người dân.
Như năm 2023 bệnh viện đã triển khai bệnh án điện tử, việc này thay thế hoàn toàn bệnh án giấy, mang lại nhiều lợi ích trong hoạt động khám chữa bệnh, giảm thời gian bệnh nhân chờ đợi xếp hàng làm thủ tục vào khám, giảm các thủ tục giấy tờ hành chính không cần thiết, hướng đến xây dựng bệnh viện thông minh.
Hay như gần đây, tháng 01 năm 2024 bệnh viện “Khai trương phòng khám giáo sư”, phòng khám nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho người dân trong khu vực, về các chuyên khoa: Nội khoa, Tim mạch, Nhi khoa, Ung bướu… Để tạo thuận lợi cho bệnh nhân khám chữa bệnh, bệnh viện còn triển khai mô hình ô tô miễn phí hỗ trợ người bệnh từ các điểm dừng xe bus vào bệnh viện. Với tinh thần đoàn kết, hiện nay mỗi cán bộ, y bác sỹ, nhân viên bệnh viện cũng luôn xác định đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh là nhiệm vụ hàng đầu.
PV
TRANSLATE with x
English
TRANSLATE with
EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster Portal