Đừng nói những điều này với nhân viên bán hàng nếu muốn mua xe giá tốt
(CLO) Chỉ một câu nói như “tôi có 700 triệu” có thể khiến giá xe tăng vọt, làm mất hàng chục triệu đồng.
Khi đã chuẩn bị đủ tài chính để sở hữu chiếc xe mơ ước, việc bước vào đại lý và hình dung cảnh rời đi trên chiếc xe mới có thể khiến nhiều người hào hứng.
Tuy nhiên, cuộc trò chuyện với nhân viên bán hàng tại đại lý lại là một giai đoạn cần sự cẩn trọng. Những thông tin mà khách hàng vô tình tiết lộ có thể ảnh hưởng lớn đến giá cả và điều kiện giao dịch. Dưới đây là những điều nên tránh chia sẻ để đảm bảo một thương vụ mua xe với mức giá tối ưu.
Không tiết lộ ngân sách tối đa
Việc chia sẻ mức ngân sách tối đa, chẳng hạn như 700 triệu đồng, gần như chắc chắn sẽ khiến giá xe được đẩy lên đúng mức đó. Nhân viên bán hàng thường có xu hướng đưa ra các đề xuất phù hợp với giới hạn tài chính mà khách hàng cung cấp, thay vì tập trung vào nhu cầu thực tế.
Thay vào đó, khách hàng nên đề cập đến các tính năng và giá trị mong muốn từ chiếc xe. Hãy để nhân viên bán hàng đưa ra mức giá đầu tiên, sau đó bắt đầu thương lượng dựa trên con số này.
Tránh đề cập đến mục tiêu thanh toán hàng tháng
Khi khách hàng chia sẻ số tiền muốn trả hàng tháng, nhân viên bán hàng có thể kéo dài thời gian vay để đáp ứng con số đó. Điều này dẫn đến việc khách hàng phải trả thêm hàng chục triệu đồng tiền lãi trong suốt thời gian vay.
Dù thông tin về khoản thanh toán hàng tháng sẽ cần được trao đổi ở một thời điểm nào đó, khách hàng nên tập trung thương lượng tổng giá xe trước. Các cuộc thảo luận về tài chính, bao gồm khoản vay, chỉ nên diễn ra sau khi giá bán được thống nhất.
Không vội vàng tiết lộ ý định đổi xe cũ
Việc đề cập đến ý định đổi xe cũ ngay từ đầu có thể khiến giao dịch trở nên bất lợi. Nhân viên bán hàng có thể tăng giá chiếc xe mới để bù đắp giá trị xe cũ hoặc giảm giá trị xe cũ để làm cho thương vụ trông cân bằng.
Để tránh điều này, khách hàng cần thống nhất giá bán của chiếc xe mới trước, sau đó mới đàm phán về giá trị xe cũ như một giao dịch riêng biệt.
Giữ thái độ bình tĩnh, không vội vã
Trong quá trình mua xe, sự bình tĩnh và kiên nhẫn là những công cụ quan trọng. Nếu khách hàng để lộ nhu cầu mua xe gấp, chẳng hạn như do xe cũ vừa hỏng, điều này có thể làm giảm vị thế thương lượng.
Sự vội vã cho thấy khách hàng khó từ chối hợp đồng, khiến nhân viên bán hàng có lợi thế hơn. Vì vậy, khách hàng nên giữ thái độ điềm tĩnh, thể hiện sẵn sàng xem xét các lựa chọn khác. Nếu có thể, việc rời đi và quay lại đại lý sau vài ngày sẽ giúp củng cố vị thế thương lượng.
Cẩn trọng khi chia sẻ điểm tín dụng
Việc tiết lộ điểm tín dụng quá sớm có thể dẫn đến các kiểm tra tín dụng không cần thiết hoặc các gói tài chính được thiết kế để mang lại lợi ích tối đa cho đại lý.
Khách hàng chỉ nên đề cập đến điểm tín dụng nếu điều này giúp đạt được điều kiện vay tốt hơn. Khi chia sẻ, cần hỏi rõ liệu việc kiểm tra tín dụng là "mềm" hay "cứng" để bảo vệ hồ sơ tín dụng của mình.
Không vội đề cập đến nguồn tài chính bên ngoài
Nếu nhân viên bán hàng biết khách hàng đã có khoản vay từ ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng, họ có thể không đưa ra các gói tài chính nội bộ cạnh tranh.
Thay vào đó, khách hàng nên để đại lý trình bày các lựa chọn tài chính của họ trước. Sau đó, việc so sánh giữa các gói tài chính từ đại lý và bên ngoài sẽ giúp khách hàng chọn được phương án tối ưu.
Khi nhìn thấy chiếc xe yêu thích tại đại lý, việc thể hiện sự phấn khích là điều khó tránh. Tuy nhiên, sự nhiệt tình quá mức có thể khiến nhân viên bán hàng nhận ra khách hàng đã bị thuyết phục và ít có khả năng thương lượng mạnh mẽ.
Việc nên làm là khách hàng nên giữ thái độ điềm tĩnh, đặt các câu hỏi thực tế về tính năng, chi phí bảo dưỡng và chính sách bảo hành, giống như một người đang nghiên cứu hơn là một người hâm mộ. Việc giữ thái độ trung lập cho đến khi ký hợp đồng sẽ giúp khách hàng có lợi thế hơn trong đàm phán.
Tóm lại, việc hạn chế chia sẻ thông tin về giới hạn tài chính, nhu cầu khẩn cấp hay cảm xúc cá nhân sẽ giúp khách hàng duy trì quyền kiểm soát trong quá trình thương lượng. Sự cẩn trọng này có thể tạo ra sự khác biệt giữa việc trả giá cao và sở hữu chiếc xe với mức giá đáng hài lòng.