Facebook lại thể hiện mình là "anh chàng họ Hứa"

(CLO) Lại một lần nữa, Facebook lại thể hiện sự thiếu tôn trọng, vô trách nhiệm với dữ liệu người dùng khi mới đây thừa nhận đã nghe lén cuộc gọi người dùng và thuê bên thứ ba chuyển thành dạng văn bản.

Bê bối "nghe lén người dùng"

Mark Zuckerberg tuyên bố trong một sự kiện gần đây:

Mark Zuckerberg tuyên bố trong một sự kiện gần đây: "Tương lai là sự riêng tư", Tuy nhiên, nói lại khác với làm! Ảnh: Getty.

Báo cáo từ Bloomberg cho biết, Facebook đã trả tiền cho hàng trăm đối tác để họ chuyển các đoạn trò chuyện bằng âm thanh thành văn bản. Các đối tác này không biết các đoạn thoại này là gì, từ đâu tới, điều duy nhất họ biết là cần phải chuyển chúng thành dạng văn bản. Cuối cùng, họ phát hiện đó chính là những đoạn tin nhắn thoại của Facebook. 

Facebook thừa nhận rằng họ đã ghi âm lại nội dung các cuộc nói chuyện của người dùng và cho biết sẽ không tiếp tục làm như thế nữa. "Giống như Apple và Google, hơn một tuần nay, chúng tôi cũng đã dừng việc ghi âm các đoạn hội thoại của người dùng", Facebook cho hay. Cùng thời điểm này, cổ phiếu của ông trùm mạng xã hội giảm 1.3% trong phiên giao dịch sáng tại sàn chứng khoán New York.

Facebook nói việc này nhằm

Facebook nói việc này nhằm "đào tạo" AI.

Người dùng Messenger (ứng dụng nhắn tin của Facebook) chỉ biết khi sử dụng tính năng gửi tin nhắn thoại thì họ không cần phải gõ văn bản. Tuy nhiên, Facebook chưa bao giờ nói cho người dùng biết rằng đoạn hội thoại của họ sẽ được người khác nghe. Những đối tác của Facebook sẽ chuyển đoạn thoại thành văn bản, nhằm làm tăng độ chính xác của công cụ chuyển ngữ.

"Facebook hết lần này đến lần khác cho thấy sự thiếu tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. Mặc dù tôi hiểu họ có thể sử dụng nhân công để đánh giá lại tính năng chuyển văn bản, họ cần phải làm rõ điều này với người dùng",- Sean Wright nhà nghiên cứu bảo mật nhận định.

Google, Apple, Microsoft hay Amazon cũng... như thế

Tháng 4 vừa qua, Amazon cũng bị phát hiện để cho hàng nghìn nhân viên trên toàn cầu nghe các cuộc hội thoại của người dùng với loa thông minh thông qua trợ lý ảo Alexa. Amazon nói rằng họ sẽ bổ sung tính năng cho phép người dùng có thể từ chối việc ghi âm các cuộc hội thoại trên Alexa.

Amazon cũng bị phát hiện

Amazon cũng bị phát hiện "nghe lén" người dùng.

Sau đó, Apple và Google cũng bị chỉ trích vì làm điều tương tự với các trợ lý ảo Siri và Google Assistant. Sau những chỉ trích này, Google và Apple đều tuyên bố sẽ ngừng nghe lén người dùng.

Đầu tháng 8, Motherboard tiết lộ Microsoft cũng thuê đối tác để nghe cuộc gọi Skype của người dùng.

Quá trình Facebook "nghe lén"

Từ năm 2015, Messenger đã cung cấp tính năng để biên dịch các đoạn ghi âm thành văn bản – Voice to Text, cho dù mặc định nó được tắt. Facebook tuyên bố rằng chỉ những người chọn bật tính năng này mới có các đoạn hội thoại ghi âm được các nhà thầu bên thứ ba đánh giá. Họ ghi âm lại cuộc nói chuyện trên Messenger, và với mục đích để huấn luyện AI.

Tuy nhiên, chỉ cần một người trong nhóm chat của bạn đồng ý cho Facebook biên dịch đoạn hội thoại, bất kỳ đoạn âm thanh nào trong luồng chat đó cũng sẽ được biên dịch, cho dù ai là người gửi chúng lên đi nữa.

TaskUs, có trụ sở ở Santa Monica, California.

TaskUs, có trụ sở ở Santa Monica, California.

Đến thời điểm hiện tại, Bloomberg phát hiện ra ít nhất một đối tác là công ty TaskUs, có trụ sở ở Santa Monica, California đang hợp tác cùng Facebook trong việc khai thác các đoạn ghi âm trên.

Nhân viên của TaskUs không được phép tiết lộ đang làm việc cho ai, họ chỉ gọi khách hàng bằng tên mã “Prism”. Ngoài ra, Taskup còn chịu trách nhiệm xem xét nội dung vi phạm chính sách của Facebook. Một số nhóm trong công ty chuyên sàng lọc quảng quảng cáo tranh cử, chính trị cho mạng xã hội này.

Chính sách dữ liệu của Facebook đã được thay đổi vào năm ngoái để người dùng có thể hiểu rõ hơn, và trong đó có cả phần âm thanh. Tuy nhiên, Facebook cũng cho biết hãng sẽ thu thập các thông tin của người dùng chia sẻ, thông tin liên lạc ngay cả khi người dùng nhắn tin và liên lạc với người khác. 

Người dùng nên làm gì

Facebook vừa phải đóng phạt 5 tỉ USD vì sử dụng sai mục đích dữ liệu người dùng ở Mỹ. Trong phiên điều trần trước quốc hội Mỹ hồi năm ngoái, CEO Facebook Mark Zuckerberg khẳng định công ty này không "nghe lén" người dùng. Tuy nhiên, sau đó, trong văn bản gửi cho quốc hội, công ty lại thừa nhận có thu thập nội dung những cuộc trao đổi nhưng chỉ khi người dùng cho phép và không nói rõ sẽ làm gì với số dữ liệu này.

Niềm tin của người dùng liên tục bị thử thách.

Niềm tin của người dùng liên tục bị thử thách.

Lần này, niềm tin của người dùng đối với Facebook lại một lần nữa bị thử thách. Người dùng Facebook đều nên nhận thức rằng những cuộc trò chuyện riêng tư của chúng ta trên Messenger không mấy an toàn.

"Trước đây, Facebook thừa nhận họ quét các nội dung trong Messenger như văn bản, hình ảnh và đường dẫn vì nhiều lý do khác nhau. Do vậy, việc họ chuyển ngữ nội dung video hay thoại cũng chỉ là một hành động thêm vào những gì họ đang làm",- Jake Moore, chuyên gia bảo mật tại ESET nói.

Đâu phải dễ để từ bỏ một thói quen, dù biết nó xấu?

Đâu phải dễ để từ bỏ một thói quen, dù biết nó xấu?

Việc nghe lén những đoạn tin nhắn thoại của người dùng chắc chắn sẽ gặp những khó khăn liên quan đến những dự luật liên quan đến quyền riêng tư cá nhân của người dùng. Uỷ ban bảo vệ dữ liệu Alien, đứng đầu trong việc giám sát Facebook ở châu Âu, cho biết họ đang kiểm tra hoạt động của công ty Facebook vì nghi ngờ công ty này vi phạm các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt của EU. 

Vậy thì, dùng tiếp hay không dùng tiếp? Thật khó có câu trả lời vì Facebook đã "ăn sâu" vào đời sống của chúng ta, đâu dễ dàng để bỏ, dù biết dữ liệu cá nhân bị xâm phạm nghiêm trọng!

Hoàng Long

Xem thêm

Vụ kiện của CNN và cuộc chiến sinh tồn của các tòa soạn trong kỷ nguyên AI

Vụ kiện của CNN và cuộc chiến sinh tồn của các tòa soạn trong kỷ nguyên AI

(CLO) Cuối tháng 5 vừa qua, hãng tin CNN đệ đơn kiện công ty trí tuệ nhân tạo Perplexity với cáo buộc sao chép và phân phối trái phép nội dung báo chí. Vụ kiện một lần nữa làm dấy lên những trăn trở về một cuộc đối đầu lớn hơn nhiều: cuộc giằng co giữa những đơn vị tạo ra tin tức với các nền tảng AI đang thay đổi cách con người tiếp cận thông tin.

Ra mắt Cổng khảo sát độc lập HIHUB lấy ý kiến người dân về dịch vụ công tại Hà Nội

Ra mắt Cổng khảo sát độc lập HIHUB lấy ý kiến người dân về dịch vụ công tại Hà Nội

(CLO) Cổng khảo sát độc lập HIHUB vừa chính thức ra mắt, cho phép người dân đánh giá trải nghiệm đối với 67 nhóm dịch vụ công trên địa bàn Hà Nội. Dữ liệu thu thập được kỳ vọng sẽ góp phần nhận diện các điểm nghẽn trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ công tác cải cách hành chính của thành phố.

Từ những điểm sáng ở cơ sở nhìn ra một cuộc đổi mới quản trị

Từ những điểm sáng ở cơ sở nhìn ra một cuộc đổi mới quản trị

(NB&CL) Loạt 5 bài “Vận hành chính quyền địa phương 2 cấp: Đổi mới mô hình quản trị, xây dựng bộ máy công bộc vì dân” của Báo Hànộimới là một trong những tác phẩm được Hội đồng Chung khảo Giải Báo chí Quốc gia lần thứ XX đánh giá rất cao. Điều làm nên sức nặng của tác phẩm không chỉ nằm ở tính thời sự của một chủ trương lớn, mà còn ở cách nhóm tác giả đi từ thực tiễn cơ sở để nhận diện những chuyển động trong quản trị địa phương và chất lượng phục vụ người dân.

Công đoàn Báo và Phát thanh, Truyền hình Hải Phòng: Xây dựng mô hình công đoàn cơ sở xã hội chủ nghĩa

Công đoàn Báo và Phát thanh, Truyền hình Hải Phòng: Xây dựng mô hình công đoàn cơ sở xã hội chủ nghĩa

(CLO) Sau hợp nhất, ổn định tổ chức, Công đoàn Báo và Phát thanh, Truyền hình Hải Phòng từng bước khẳng định vai trò đại diện, chăm lo, bảo vệ quyền, lợi ích đoàn viên, tạo động lực thi đua sôi nổi, xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, nhân văn. Trên nền tảng kết quả đạt được, đơn vị triển khai mô hình Công đoàn cơ sở xã hội chủ nghĩa (XHCN), hướng tới tổ chức Công đoàn hiện đại, vững mạnh và thực chất.

Nhà báo Khổng Nhung được bổ nhiệm làm Tổng biên tập Tạp chí điện tử Thương hiệu và Pháp luật

Nhà báo Khổng Nhung được bổ nhiệm làm Tổng biên tập Tạp chí điện tử Thương hiệu và Pháp luật

(CLO) Sáng ngày 3/6/2026, tại Hà Nội, Trung ương Hội Nghệ nhân và Thương hiệu Việt Nam đã tổ chức Lễ công bố và trao Quyết định về việc bổ nhiệm bà Khổng Thị Nhung - Phó Tổng Biên tập, Phó bí thư chi bộ Tạp chí điện tử Thương hiệu và Pháp luật giữ chức Tổng Biên tập Tạp chí điện tử Thương hiệu và Pháp luật.

Từ "Nhà báo chúng tôi" đến "Mắt sáng lòng trong"

Từ "Nhà báo chúng tôi" đến "Mắt sáng lòng trong"

(CLO) Tiếp nối thành công của ca khúc "Nhà báo chúng tôi" – tác phẩm xuất sắc đoạt giải Ba trong cuộc vận động sáng tác văn học nghệ thuật về nghề báo nhân dịp kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam (1925 – 2025); mới đây, Nhà báo - Nhạc sĩ Tào Khánh Hưng lại vừa trình làng một sáng tác đầy tâm huyết mang tên "Mắt sáng lòng trong" (phổ thơ Nguyễn Thiện). Được thử nghiệm đầy táo bạo qua hai dòng chảy âm nhạc đối lập: Pop Ballad trữ tình sâu lắng và Rock mạnh mẽ, cuộn trào, ca khúc không chỉ là tiếng lòng tự hào mà còn là lời tự răn về cái "Tâm", cái "Tầm" của những chiến sĩ trên mặt trận tư tưởng.

Báo Sài Gòn Giải Phóng phát động cuộc thi ảnh "Rạng rỡ tên vàng"

Báo Sài Gòn Giải Phóng phát động cuộc thi ảnh "Rạng rỡ tên vàng"

Kỷ niệm 50 năm Ngày Thành phố Sài Gòn - Gia Định chính thức vinh dự mang tên Chủ tịch Hồ Chí Minh (2/7/1976 – 2/7/2026), đồng thời đánh dấu một năm TPHCM vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp sau sắp xếp đơn vị hành chính, ngày 2/6/2026, Báo Sài Gòn Giải Phóng phát động cuộc thi ảnh với chủ đề "Rạng rỡ tên vàng".

Cỡ chữ bài viết: