Hà Nội đẩy mạnh tập huấn vận hành hệ thống dịch vụ công theo mô hình chính quyền hai cấp

Hội nghị diễn ra theo hình thức trực tiếp và trực tuyến tại 177 điểm cầu, với sự tham gia của lãnh đạo các sở, ban, ngành Thành phố, cán bộ công nghệ thông tin và cán bộ đầu mối phụ trách thủ tục hành chính tại 126 xã, phường mới trên địa bàn.

Chương trình tập huấn là bước triển khai thực hiện Kế hoạch số 341-KH/TU ngày 12/6/2025 của Thành ủy Hà Nội và Kế hoạch số 38/KH-TTPVHCC ngày 15/6/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, nhằm chuẩn bị cho việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ ngày 1/7/2025.

Đây là chủ trương lớn, mang tính chiến lược của thành phố trong tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động chính quyền, hướng đến phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Phát biểu tại sự kiện, ông Hoàng Văn Bằng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội nhấn mạnh, mục tiêu tập huấn lần này là trang bị kiến thức, kỹ năng thực tiễn cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đang công tác tại trung tâm và các đơn vị hành chính được sắp xếp lại. Đồng thời, chương trình cũng thiết lập cơ chế hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả, đa dạng: từ hệ thống hỗ trợ 24/24, nhóm Zoom cố định theo khu vực đến tổ công tác kỹ thuật – nghiệp vụ hỗ trợ trực tiếp tại đơn vị cơ sở. "Không để cán bộ nào bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi," ông Bằng khẳng định.

MobiFone là đơn vị phối hợp triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tại Hà Nội và Thái Nguyên – một phần trong tổng thể chuyển đổi số phục vụ mô hình chính quyền hai cấp. Hệ thống hiện được đánh giá có khả năng mở rộng và đáp ứng tốt nhu cầu của các bộ, ngành và địa phương trong triển khai đồng bộ mô hình chính quyền mới.

Theo ông Bằng, tài liệu tập huấn được biên soạn dưới dạng điện tử sinh động, dễ tiếp cận (PDF, video thao tác), kèm hướng dẫn xử lý tình huống thực tế và lỗi thường gặp. Các hoạt động tư vấn nghiệp vụ và hỗ trợ kỹ thuật sẽ được duy trì trước, trong và sau thời điểm 1/7/2025 – mốc chính thức vận hành mô hình mới.

Hội nghị cũng là dịp để cán bộ đầu mối các đơn vị chia sẻ kinh nghiệm, làm rõ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực tế tại cơ sở, từ đó bảo đảm vận hành hệ thống thông suốt, đồng bộ, hiệu quả trên toàn thành phố khi chính quyền hai cấp chính thức đi vào hoạt động.