Thông thường, Apple chỉ thay thế đến 1 đến 2 triệu viên pin mỗi năm. Apple đã thay thế nhiều hơn khoảng 9 đến 10 triệu pin so với mức bình thường trong một năm, Tim Cook nói. 

Vị giám đốc điều hành này còn cho biết, chương trình thay pin là một trong những lý do khiến dự báo doanh thu iPhone trong Q1/2019 giảm mạnh.

Hiện Apple kỳ ​​vọng doanh thu rơi vào khoảng 84 tỷ USD, vào tháng 11/2018 thì hãng đã dự kiến doanh thu rơi vào khoảng 89-93 tỷ USD.

Chuyên gia công nghệ John Gruber đề cập, Apple đã lường trước được việc nhu cầu thay pin sẽ tăng cao. Tuy nhiên những tác động thực tế không xảy ra cho đến khi Apple trình làng những sản phẩm mới là iPhone Xs, Xs Max và iPhone Xr.

Có vẻ như thế hệ iPhone mới không làm người dùng cảm thấy "đáng đồng tiền bát gạo" và họ quyết định thay pin để tiếp tục sử dụng thế hệ iPhone cũ.

Vào hồi tháng 2/2018, Tim Cook cũng chia sẻ rằng Apple đã không đánh giá xem chương trình giảm giá thay pin sẽ ảnh hưởng như thế nào đến nhu cầu nâng cấp iPhone mới.

"Chúng tôi đã làm điều này bởi vì chúng tôi nghĩ rằng đó là việc làm hợp lý cần làm cho khách hàng của chúng tôi. Tôi không biết nó sẽ có tác động gì đối với các nhà đầu tư của chúng tôi. Nó không nằm trong dự tính của chúng tôi khi quyết định phải thực hiện những việc chúng tôi phải làm"- Tim Cook bộc bạch.

Quang Anh/Theo Macrumors