Spotify cắt giảm nhân sự nhằm đẩy nhanh 'cuộc cách mạng AI'
(CLO) Spotify từng nổi tiếng trong lĩnh vực kinh doanh phát thanh trực tuyến nhờ trải nghiệm người dùng siêu cá nhân hóa, trí tuệ nhân tạo (AI) và đội ngũ 9.800 nhân viên vào cuối năm 2022.
Tuy nhiên, họ đã tiến hành tới ba đợt sa thải nhân viên trong năm qua: 590 vị trí vào tháng 1, 200 vị trí vào tháng 6 và 1.500 vị trí khác trong tuần trước, nhằm tăng cường sử dụng công nghệ AI cho bộ phận podcasting và sách nói, qua đó kỳ vọng sẽ gia tăng lợi nhuận.
Ứng dụng podcast, Spotify đang dần cắt giảm nhân sự để sử dụng AI trong công việc. Ảnh: Shutterstock
Justin Patterson, nhà phân tích nghiên cứu tại KeyBanc Capital Markets, cho biết: “Spotify đang tận dụng AI trên nền tảng của mình, ra mắt AI DJ, mô phỏng trải nghiệm radio truyền thống tại 50 thị trường mới và triển khai AI Voice Translation cho podcast”.
“Cùng với việc triển khai sách nói cho Người đăng ký trả phí, chúng tôi tin rằng Spotify có một số cơ hội để thúc đẩy mức độ tương tác và cuối cùng là khả năng kiếm tiền mạnh mẽ hơn”, Patterson đánh giá thêm.
Cổ phiếu của công ty mẹ Spotify Technology SA đã tăng hơn 30% trong sáu tháng qua và tăng hơn 135% tính đến thời điểm hiện tại.
Spotify và các công ty công nghệ khác đã cắt giảm chi tiêu khi nhu cầu trực tuyến đỉnh điểm trong thời kỳ đại dịch đã giảm. Họ cũng phải bù đắp hơn 1 tỷ đô la đã chi cho podcasting, phần lớn trong số đó dành cho các thỏa thuận với những người nổi tiếng để tạo ra các podcast độc quyền và mua lại các studio podcast.
Vào tháng 11, Spotify đã công bố mối quan hệ hợp tác với Google Cloud để cải tiến cách nền tảng đề xuất sách nói và podcast thông qua việc sử dụng một trong các mô hình ngôn ngữ Vertex AI Search.
Các mô hình ngôn ngữ lớn như ChatGPT là các chương trình máy tính được đào tạo trên các tập dữ liệu lớn có thể đọc lại văn bản và thông tin giống con người cho người dùng dựa trên những gì chương trình “đã biết”.
Spotify đã giới thiệu “AI DJ” vào tháng 2 và bắt đầu sử dụng công cụ dịch giọng nói “Whisper” của OpenAI để dịch các tập podcast tiếng Anh chọn lọc sang tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và tiếng Đức.
Đại diện của Spotify cho biết rằng công ty có kế hoạch mở rộng công nghệ này trong tương lai đang chờ phản hồi của người sáng tạo và người dùng, đồng thời nói thêm rằng: “Những sáng kiến AI này tạo ra mức độ tương tác lớn hơn… Tương tác nhiều hơn cũng có nghĩa là chúng tôi sẽ tạo ra nhiều giá trị hơn cho người tiêu dùng”.
Hoàng Hải (theo CNN)