Tái định nghĩa nghệ thuật bán hàng sang “giải quyết vấn đề” thay vì “chốt giao dịch”

Sự kiện đã quy tụ 5 chuyên gia uy tín cùng đông đảo các nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp, tập trung thảo luận về sự chuyển dịch chiến lược từ mô hình kinh doanh dựa trên giao dịch sang xây dựng giá trị và niềm tin bền vững.

Tại sự kiện cũng đã đưa ra một luận thuyết mới, nhấn mạnh rằng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, việc thoát khỏi cuộc chiến về giá và xây dựng lợi thế cạnh tranh dài hạn đòi hỏi một sự thay đổi toàn diện từ tư duy, văn hóa đến quy trình vận hành.

Mở đầu chương trình, ông Nguyễn Bình Nam, Founder & CEO của Opla CRM, đã phân tích những hạn chế của triết lý bán hàng truyền thống "ABC - Always Be Closing" (Luôn Luôn Chốt Sale). Ông đã giới thiệu một phương pháp luận mới mang tên "ABS - Always Be Solving" (Luôn Luôn Tìm Giải Pháp), tái định vị vai trò của người bán hàng từ một "thợ săn" thành một "chuyên gia giải quyết vấn đề". "Thành công lớn nhất không phải là khi khách hàng ký vào hợp đồng, mà là khi vấn đề của họ thực sự được giải quyết. Sự tin tưởng của khách hàng mới là tài sản vô giá," ông Nam chia sẻ.

Nối tiếp luận điểm đó, ông Nguyễn Tiến Huy, Founder & CEO của Pencil Group, khẳng định rằng một phương pháp bán hàng giá trị chỉ có thể thành công khi bắt nguồn từ một nền tảng vững chắc. Thông qua mô hình "Cây Thương Hiệu", ông lý giải rằng giá trị mà khách hàng nhận được phải được nuôi dưỡng từ "gốc rễ" là văn hóa doanh nghiệp. "Khi có sự gắn kết và tin tưởng từ bên trong, mỗi nhân viên sẽ tự khắc trở thành một đại sứ thương hiệu, và việc bán hàng bằng giá trị trở thành một biểu hiện tự nhiên, không khiên cưỡng," ông Huy nhận định.

Đại diện Ban tổ chức cho biết: "Thông qua chuỗi sự kiện CSMO Link x Master Meetup, chúng tôi mong muốn tạo ra một diễn đàn chiến lược, nơi các nhà lãnh đạo có thể tiếp cận những tư duy kinh doanh hiện đại và các bài học thực tiễn giá trị. Chủ đề 'Value-Based Selling' lần này phản ánh một nhu cầu cấp thiết của thị trường về việc xây dựng các mô hình kinh doanh bền vững hơn".

Phiên thảo luận chuyên sâu của sự kiện đã trở thành điểm hội tụ đắt giá, được điều phối bởi chính ông Nguyễn Tiến Huy. Bà Nguyễn Đặng Quỳnh Anh (CEO ISL Education, Cựu COO Yeah1 Group) đã mang đến góc nhìn lãnh đạo về tầm quan trọng của việc xây dựng hệ thống KPI và quy trình vận hành đồng bộ để hiện thực hóa triết lý giá trị. Bà Nhã Thi (Communication Manager, thương hiệu xe hạng sang) phân tích sâu về nghệ thuật dịch chuyển cuộc đối thoại bán hàng từ "giá cả" sang trao "niềm tự hào". Trong khi đó, ông Trương Nhật Dương (Ecom Director, ACCESSTRADE) đã cung cấp minh chứng thực tiễn về việc bán hàng giá trị trên quy mô lớn qua case study phiên livestream đạt doanh thu 10.1 tỷ đồng.

Đặc biệt, trong phần hỏi đáp, các diễn giả đã cùng nhau đưa ra một lộ trình 5 bước tinh gọn dành cho các doanh nghiệp SME muốn bắt đầu hành trình này: (1) Bắt đầu từ người lãnh đạo; (2) Xây dựng câu chuyện cốt lõi; (3) Chuẩn hóa quy trình bán hàng; (4) Tận dụng kênh chi phí thấp; (5) Chăm chút từng điểm chạm khách hàng.

Thông qua sự kiện đã khẳng định một thông điệp mạnh mẽ rằng lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên mới không còn nằm ở giá cả, mà nằm ở chất lượng của mối quan hệ và chiều sâu của niềm tin mà doanh nghiệp xây dựng được với khách hàng.