TP Huế số hóa hoạt động phát ngôn báo chí: Phóng viên được chấm điểm chất lượng phản hồi
(CLO) TP Huế đang đặt một bước tiến mới trong cách chính quyền tương tác với báo chí. Thay vì phát ngôn qua điện thoại hay văn bản hành chính như truyền thống, một dự thảo quyết định vừa được công bố cho phép nhà báo gửi yêu cầu và nhận phản hồi qua nền tảng số – với cơ chế đánh giá hai chiều chưa từng có.
Thông tin từ ông Nguyễn Huy Hiển, Phó Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao TP Huế cho biết, ngày 23/9, Sở đã phát hành công văn gửi đến các sở, ngành, địa phương và cơ quan báo chí để lấy ý kiến góp ý cho Dự thảo Quyết định thay thế Quyết định số 63/2020/QĐ-UBND, liên quan đến quy định phát ngôn và cung cấp thông tin báo chí trên hệ thống mạng lưới phát ngôn.
Điểm mới đáng chú ý là việc toàn bộ quá trình phát ngôn sẽ được thực hiện trên ứng dụng đô thị thông minh Hue-S hoặc qua cổng tương tác tuongtac.hue.gov.vn, với hệ thống tiếp nhận yêu cầu 24/7. Điều này giúp nhà báo dễ dàng đặt câu hỏi mọi lúc, mọi nơi và nhận phản hồi chính thống từ cơ quan chức năng một cách nhanh chóng, minh bạch.
Không dừng lại ở đó, cơ chế phản hồi cũng được “mở khóa” hai chiều. Tại Điều 9 của dự thảo, phóng viên có thể đánh giá chất lượng trả lời từ cơ quan nhà nước theo ba mức: hài lòng, chấp nhận được và không hài lòng. Các đánh giá này sẽ được tổng hợp và gửi đến Sở Nội vụ, nhằm đưa vào tiêu chí đánh giá thi đua của từng đơn vị, địa phương.
Dự thảo cũng thiết kế một “cơ chế thưởng – phạt mềm”: Đơn vị phát ngôn chính xác, kịp thời sẽ được tuyên dương tại các cuộc họp báo, còn trường hợp thiếu trách nhiệm hoặc trả lời sai lệch sẽ bị xử lý theo quy định.
Từ năm 2020, Huế là một trong những địa phương đầu tiên ứng dụng công nghệ vào hoạt động phát ngôn với nền tảng Hue-S. Tính riêng từ đầu năm 2025 đến nay, hệ thống đã tiếp nhận 51 câu hỏi từ báo chí, trong đó 42 câu đã được phản hồi, còn lại đang xử lý.
Dự thảo đang được đăng tải công khai trên Cổng thông tin điện tử TP Huế (hue.gov.vn), và thời gian tiếp nhận ý kiến góp ý kéo dài đến ngày 4/10.