Apple chính thức xin lỗi khách hàng vì cố tình làm chậm iPhone cũ, giảm giá thay pin xuống còn 29 USD

(CLO) Giữa tâm bão sau khi bị nhiều người phản ánh về việc cố tình làm chậm tốc độ CPU cho một số mẫu iPhone cũ, Apple cuối cùng đã gửi một thông điệp xin lỗi đến cho người dùng với tiêu đề: “Một thông điệp cho khách hàng về Pin và Hiệu năng iPhone”.

Trong bức thư, Apple thừa nhận việc làm chậm một số phiên bản iPhone đã cũ nhưng họ cho biết công ty không có bất kỳ hành động nào nhằm làm giảm vòng đời của sản phẩm.

Tim Cook, CEO của Apple. Ảnh: Internet 

Trước thời điểm bức thư này được gửi đi, Apple đang chìm ngập trong các cáo buộc cố tình làm chậm các phiên bản iPhone cũ mỗi khi phiên bản mới sẵn sàng lên kệ. Nhiều khách hàng cho rằng đây là hành động của Apple nhằm lôi kéo người dùng có lí do để nâng cấp lên iPhone mới.

Gần đây, Apple giải thích rằng với những chiếc iPhone đã cũ, thỏi pin bên trong không còn đáng tin cậy khi được yêu cầu cung cấp năng lượng cực đại cho một số tác vụ hay ứng dụng. Khi gặp tình trạng này, máy sẽ tự động tắt để bảo vệ hệ thống. Với bản cập nhật cho iOS 10.2.1 năm ngoái, hệ điều hành "tự động quản lý hiệu năng tối đa của một số thành phần hệ thống khi cần thiết để ngăn chặn việc tắt máy".

Ban đầu, Apple cho biết việc bạn cảm thấy iPhone 6, 6 Plus hay iPhone SE chậm lại là do "một hiệu ứng hoạt động bình thường và tạm thời khi iPhone cài đặt phần mềm mới và một lỗi nhỏ trong phiên bản ứng dụng trước được khắc phục”. Nhưng bây giờ Apple bắt đầu đề cập đến yếu tố thứ 3 ảnh hưởng đến quá trình này là sự lão hóa của thỏi pin. Hầu hết iPhone có hiệu năng giảm đều đang sử dụng pin gốc theo máy.

Apple cho biết: “Chúng tôi đã nghe phản hồi của khách hàng về cách chúng tôi xử lý hiệu suất cho iPhone với pin cũ hơn và chúng tôi đã thông báo về quy trình đó. Chúng tôi biết một số khách hàng đã thất vọng về cách làm việc của công ty. Chúng tôi xin lỗi vì sự hiểu nhầm. Vì vậy, chúng tôi muốn làm rõ và cho bạn biết về một số thay đổi chúng tôi đang thực hiện.

Chúng tôi chưa bao giờ - và sẽ không bao giờ - làm bất cứ điều gì để cố tình rút ngắn vòng đời của bất kỳ thiết bị nào do Apple sản xuất. Chúng tôi cũng không cố tình cản trở trải nghiệm của bạn để tạo ra lí do nâng cấp sản phẩm mới. Mục tiêu của chúng tôi luôn là tạo ra các sản phẩm mà khách hàng yêu thích và hoạt động bền lâu”.

Để lấy lại niềm tin của khách hàng, Apple đua ra 2 việc sẽ làm ngay trong thời gian tới:

Thứ nhất, họ sẽ giảm chi phí thay thế pin cho iPhone từ 50 USD xuống còn 29 USD. Chính sách này áp dụng cho iPhone 6 và mới hơn. Thiết bị phải được Apple kiểm tra và thấy rằng cần thiết phải thay pin. Chương trình giảm giá sẽ bắt đầu từ tháng 1 và kết thúc vào tháng 12 năm tới.

Thứ 2, sang năm Apple sẽ phát hành một ứng dụng để người dùng theo dõi tình trạng sức khỏe của pin trên iPhone và ảnh hưởng của sự suy yếu pin đến thiết bị như thế nào.

Cuối bức thư, Apple tâm sự: “Chúng tôi sẽ không bao giờ làm việc theo kiểu để kiếm tiền và cố gắng duy trì nó. Chúng tôi làm những công việc chúng tôi yêu chỉ vì niềm tin và sự hỗ trợ của bạn”.

HV (Theo PA)

Xem thêm

Google lại bị phạt 1 tỷ USD vì độc quyền

Google lại bị phạt 1 tỷ USD vì độc quyền

(CLO) Ủy ban châu Âu ngày 23/7 thông báo phạt Google 890 triệu euro (khoảng 1 tỷ USD) vì vi phạm Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA), cáo buộc hãng công nghệ Mỹ lạm dụng vị thế thống lĩnh để ưu tiên các dịch vụ của mình và gây bất lợi cho đối thủ.

Google Cloud tăng trưởng bùng nổ nhờ AI

Google Cloud tăng trưởng bùng nổ nhờ AI

(CLO) Alphabet, công ty mẹ của Google, vừa công bố báo cáo thu nhập mới nhất cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ, phần nào giải tỏa nỗi lo của các nhà đầu tư về việc liệu những khoản chi tiêu khổng lồ cho trí tuệ nhân tạo (AI) có thực sự mang lại lợi ích hay không.

Doanh nghiệp Việt muốn bứt phá phải biết dùng AI, không thể mãi cạnh tranh bằng giá

Doanh nghiệp Việt muốn bứt phá phải biết dùng AI, không thể mãi cạnh tranh bằng giá

(CLO) Trong kỷ nguyên AI, lợi thế của doanh nghiệp không còn nằm ở quy mô hay giá bán mà ở khả năng đổi mới sáng tạo, tạo ra giá trị khác biệt và thấu hiểu khách hàng. Đây là nhận định được các chuyên gia đưa ra tại Diễn đàn Chiến lược Kinh doanh "The Future of Business" diễn ra tại TP.HCM chiều 22/7.

Trung Quốc phát triển AI 'đọc' dark web, phát hiện nội dung phạm pháp

Trung Quốc phát triển AI 'đọc' dark web, phát hiện nội dung phạm pháp

(CLO) Các nhà nghiên cứu thuộc Đại học Cảnh sát Điều tra Hình sự Trung Quốc đã phát triển một hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng thu thập và phân tích nội dung trên dark web bằng tiếng Trung, nhằm hỗ trợ phát hiện các hoạt động phạm pháp trên không gian mạng.

Meta hầu tòa vì cáo buộc Instagram gây nghiện

Meta hầu tòa vì cáo buộc Instagram gây nghiện

(CLO) Meta Platforms sẽ phải hầu tòa tại bang Tennessee (Mỹ) vào ngày 20/7 để đối mặt với cáo buộc Instagram được thiết kế theo cách "gây nghiện" cho thanh thiếu niên, làm trầm trọng thêm cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần ở giới trẻ.

Google thua kiện vụ quảng cáo cờ bạc trên YouTube

Google thua kiện vụ quảng cáo cờ bạc trên YouTube

(CLO) Google đã thất bại trong nỗ lực hủy khoản phạt 750.000 euro liên quan đến các video quảng cáo cờ bạc trên nền tảng YouTube, sau khi Tòa án Công lý Liên minh châu Âu (CJEU) ra phán quyết có lợi cho cơ quan quản lý truyền thông của Ý.

Mạng xã hội X điều chỉnh thuật toán, giúp 'bạn bè' gắn kết hơn

Mạng xã hội X điều chỉnh thuật toán, giúp 'bạn bè' gắn kết hơn

(CLO) Giám đốc sản phẩm của mạng xã hội X, Nikita Bier, ngày 13/7 đã thông báo về một sự thay đổi quan trọng trong cách hiển thị nội dung trên nền tảng này nhằm mục đích tăng khả năng hiển thị các bài đăng từ những người dùng có mối quan hệ hai chiều, tức những tài khoản theo dõi lẫn nhau.

Apple kiện OpenAI với cáo buộc đánh cắp bí mật thương mại

Apple kiện OpenAI với cáo buộc đánh cắp bí mật thương mại

(CLO) Ngày 10/7, Apple đã đệ đơn kiện OpenAI cùng một số cựu nhân viên lên Tòa án Quận Bắc California (Mỹ), cáo buộc công ty này tiến hành một chiến dịch có hệ thống nhằm chiếm đoạt bí mật thương mại về phần cứng để phục vụ tham vọng phát triển thiết bị tiêu dùng.

OpenAI chính thức phát hành mô hình GPT-5.6 mới

OpenAI chính thức phát hành mô hình GPT-5.6 mới

(CLO) Ngày 9/7, OpenAI chính thức phát hành dòng mô hình GPT-5.6 gồm ba phiên bản Sol, Terra và Luna. Đây là lần đầu tiên công ty từ bỏ cách đặt tên bằng số để chuyển sang các tên gọi mới nhằm giúp người dùng dễ phân biệt cấp độ hiệu năng và chi phí giữa các mô hình.

Cỡ chữ bài viết: