Apple tốn 10.000 USD bảo hành một chiếc Macbook Pro... không bị lỗi

(CLO) Trường hợp được coi khá hy hữu khi Apple tốn khoảng 10.000 USD để bảo hành một chiếc Macbook Pro cho khách để rồi sau đó mới biết thực ra chiếc máy này chẳng bị lỗi gì cả.
Ảnh: Business Insider.

Ảnh: Business Insider.

Greg Benz, một nhiếp ảnh gia kiêm lập trình viên cảm thấy chiếc MacBook Pro 2018 của anh gặp lỗi khi khởi động lại mà màn hình tối om, dù bấm thế nào cũng không lên. Sau khi đem bảo hành tại Apple, máy tính của Benz đã 2 lần được thay bo mạch chủ nhưng vẫn gặp lỗi cũ.

Benz chia sẻ: “Sau 2 lần thay thế bo mạch chủ, tôi đã nhận được một chiếc máy hoàn toàn mới khi Apple thất bại ở lần thứ ba. Thế nhưng, màn hình vẫn chỉ hiện lên một màu đen sau khi nhấn nút nguồn”.

Benz mất 2 tuần đi khắc phục sự cố, còn Apple tốn hơn 10.000 USD chi phí cho việc bảo hành. Ở lần thứ tư thiết bị cũng gặp lỗi như trước đây, màn hình chỉ là một màu đen ngay cả khi bấm nút nguồn. Dấu hiệu duy nhất cho thấy chiếc MacBook Pro còn hoạt động là tiếng ồn nhỏ phát ra từ quạt tản nhiệt và đèn màu xanh bật tắt trên phím Caps lock khi bấm.

Hóa ra, MacBook Pro của Benz chẳng bị sao cả, chỉ là độ sáng màn hình máy tính đã bị tắt hoàn toàn. Kỹ thuật viên của Apple mới phát hiện rằng thiết bị của Greg Benz chỉ hiển thị một màu đen là do độ sáng màn hình bị hạ về mức thấp nhất. Ở những lần trước, chủ của chiếc MacBook Pro và nhân viên Apple quên đi chi tiết này mà chỉ tập trung vào các lỗi phần cứng phức tạp.

Đến đây, Benz đã hiểu ra mọi vấn đề. Khi bạn khởi động MacBook Pro, nó sẽ bật lên ở trạng thái giống như trước lúc bạn tắt nguồn. Vì Benz đã tắt hoàn toàn độ sáng màn hình, máy sẽ khởi động lên với một màn hình “đen thui”. Tại sao Benz làm như vậy? Do anh kết nối máy tính với một màn hình bên ngoài nên việc này sẽ giúp tăng sự tập trung.

Đây là trường hợp hiếm hoi mà tất cả những yếu tố liên kết với nhau, cả phần cứng và phần mềm, khiến kỹ thuật viên của Apple cũng không thể tìm ra lỗi. Apple có lẽ chưa bao giờ nghĩ tới tình huống lỗi như vậy. Benz cho biết anh đã phản hồi chi tiết lỗi này cho Apple để họ xử lý.

Quang Anh

Xem thêm

Gemini vượt mốc 1 tỷ người dùng hàng tháng

Gemini vượt mốc 1 tỷ người dùng hàng tháng

(CLO) Giám đốc điều hành Google Sundar Pichai ngày 11/8 thông báo ứng dụng Gemini đã vượt mốc một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, trở thành một trong những sản phẩm phát triển nhanh nhất của tập đoàn.

OpenAI cho ra mắt mô hình AI an ninh mạng

OpenAI cho ra mắt mô hình AI an ninh mạng

(CLO) OpenAI triển khai GPT-5.6-Cyber, mô hình AI chuyên dụng cho an ninh mạng, trong bối cảnh các cuộc tấn công do tác nhân AI thực hiện ngày càng gia tăng.

Lần đầu AI tạo ra virus chưa từng tồn tại trong tự nhiên

Lần đầu AI tạo ra virus chưa từng tồn tại trong tự nhiên

(CLO) Các nhà khoa học Mỹ vừa công bố thành công trong việc tạo ra các loại virus mới bằng AI, mở ra triển vọng phát triển các phương pháp điều trị tiên tiến nhưng cũng làm dấy lên những lo ngại về nguy cơ đối với an ninh sinh học.

Quản trị AI trong truyền thông: Kinh nghiệm quốc tế và gợi ý chính sách cho Việt Nam

Quản trị AI trong truyền thông: Kinh nghiệm quốc tế và gợi ý chính sách cho Việt Nam

(NB&CL) Trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là AI Tạo sinh, đang tái định hình hệ sinh thái truyền thông toàn cầu. Bên cạnh cơ hội nâng cao hiệu quả báo chí, AI cũng đặt ra những thách thức về tính xác thực, đạo đức nghề nghiệp, quyền riêng tư và niềm tin công chúng. Vì vậy, cùng với thúc đẩy ứng dụng, các quốc gia đang chú trọng xây dựng cơ chế quản trị AI theo hướng minh bạch, an toàn và có trách nhiệm. Đây cũng là yêu cầu đặt ra đối với Việt Nam trong quá trình chuyển đổi số báo chí và truyền thông.

Robot AI thay người dọn rác, tuần tra và bắt muỗi ở Trung Quốc

Robot AI thay người dọn rác, tuần tra và bắt muỗi ở Trung Quốc

(CLO) Thủ đô Bắc Kinh của Trung Quốc đã đưa 72 robot vào hoạt động tại 14 công viên trên địa bàn thành phố trong mùa hè năm nay, đảm nhiệm nhiều công việc như dọn vệ sinh, tuần tra, hướng dẫn du khách, phát hiện côn trùng gây hại và nhắc nhở các hành vi vi phạm.

Google lại bị phạt 1 tỷ USD vì độc quyền

Google lại bị phạt 1 tỷ USD vì độc quyền

(CLO) Ủy ban châu Âu ngày 23/7 thông báo phạt Google 890 triệu euro (khoảng 1 tỷ USD) vì vi phạm Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA), cáo buộc hãng công nghệ Mỹ lạm dụng vị thế thống lĩnh để ưu tiên các dịch vụ của mình và gây bất lợi cho đối thủ.

Google Cloud tăng trưởng bùng nổ nhờ AI

Google Cloud tăng trưởng bùng nổ nhờ AI

(CLO) Alphabet, công ty mẹ của Google, vừa công bố báo cáo thu nhập mới nhất cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ, phần nào giải tỏa nỗi lo của các nhà đầu tư về việc liệu những khoản chi tiêu khổng lồ cho trí tuệ nhân tạo (AI) có thực sự mang lại lợi ích hay không.

Doanh nghiệp Việt muốn bứt phá phải biết dùng AI, không thể mãi cạnh tranh bằng giá

Doanh nghiệp Việt muốn bứt phá phải biết dùng AI, không thể mãi cạnh tranh bằng giá

(CLO) Trong kỷ nguyên AI, lợi thế của doanh nghiệp không còn nằm ở quy mô hay giá bán mà ở khả năng đổi mới sáng tạo, tạo ra giá trị khác biệt và thấu hiểu khách hàng. Đây là nhận định được các chuyên gia đưa ra tại Diễn đàn Chiến lược Kinh doanh "The Future of Business" diễn ra tại TP.HCM chiều 22/7.

Cỡ chữ bài viết: