Thời gian gần đây, không ít hành khách gặp phải các vướng mắc khi mua vé qua trung gian, trực tuyến dễ dẫn đến bị lừa đảo bằng nhiều hình thức.

Thủ đoạn lừa đảo thường thấy là các trang mạng xã hội chào mời bán vé với mức giá thấp hơn so với thị trường, kèm theo đó là ngày giờ bay thuận tiện để thu hút khách hàng. Thậm chí, các đối tượng còn giả mạo ảnh chụp giao dịch thành công hoặc gửi khách mã đặt chỗ để làm tin và yêu cầu chuyển khoản.

Trường hợp tinh vi hơn, các đối tượng sau khi nhận được tiền của khách, vẫn xuất vé, nhưng sau đó hoàn vé để thu lại phần lớn tiền, chỉ phải chịu mất một khoản phí hoàn vé nhỏ. Hoặc các đối tượng này sẽ đặt chỗ, gửi khách mã đặt chỗ để làm tin và yêu cầu chuyển khoản.

Tuy nhiên, sau khi người dùng chuyển tiền thì sẽ bị chặn chặn liên lạc. Do chưa được xuất vé nên mã đặt chỗ sẽ tự hủy sau một thời gian. Người dùng chỉ biết được việc này sau khi đến sân bay hoặc kiểm tra trực tiếp với hãng.

Trước thực trạng này, hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) khuyến nghị khách hàng mua vé trên website, ứng dụng di động, phòng vé và đại lý chính thức của hãng. 

Vào tháng 8 vừa qua, Công an huyện Tuyên Hóa (Quảng Bình) tiếp nhận đơn trình báo của người dân về việc bị kẻ gian là H.T.L (SN 2007, trú tại xã Kim Đường, huyện Ứng Hòa, TP. Hà Nội) lừa đảo chiếm đoạt tài sản khi mua vé máy bay qua mạng xã hội vào ngày 30/7/2024, với số tiền hơn 9 triệu đồng.

H.T.L đã lập trang Facebook mang tên “Smile Trip” để bán vé máy bay, đăng tải thông tin như một trang đại lý bán vé máy bay chuyên nghiệp để thu hút khách hàng.

Khi có người nhắn tin mua vé, L. dùng thủ thuật lừa khách hàng chuyển khoản thanh toán tiền vé, sau đó chặn liên lạc và chiếm đoạt tiền.

Bước đầu xác định số tiền phát sinh trong tài khoản cá nhân của H.T.L là hơn 3 tỉ đồng.

Trước tình trạng trên, Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) khuyến cáo người dân cần phải tỉnh táo trước khi thực hiện giao dịch trên mạng xã hội đặc biệt là với các quảng cáo giá siêu rẻ và ưu đãi lớn.

Khi có nhu cầu mua vé máy bay, khách hàng nên trực tiếp đặt vé qua website chính của hãng hàng không hoặc gọi trực tiếp lên tổng đài nếu không thành thạo việc đặt vé qua mạng.

Trước khi thực hiện bất cứ giao dịch nào, khách hàng cần tìm hiểu kỹ và xác nhận thông tin mã vé và kiểm tra có hiệu lực, đồng thời yêu cầu nhân viên của hãng soát lại thông tin hành trình bay, hành khách bay, đặc biệt, không nên giao dịch qua bên trung gian thứ ba hay các đại lý khi không rõ về chất lượng, độ uy tín.

Trước đó, Công an TP Hà Nội và nhiều tỉnh thành khác trên cả nước đã liên tục cảnh báo người dân cần thận trọng khi đặt mua combo du lịch giá rẻ trên mạng để tránh mất tiền oan.

Khi phát hiện hành vi lừa đảo, người dân cần trình báo cho cơ quan công an nơi gần nhất để được hướng dẫn giải quyết.

Bên cạnh đó, người dùng internet cần thận trọng trước các trang thông tin mạo danh Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an đăng tải nhiều video, bài viết có nội dung cảnh báo về phương thức, thủ đoạn lừa đảo chiếm đoạt tài sản; đồng thời lồng ghép quảng cáo về các dịch vụ, như: “tiếp nhận hồ sơ”, “hỗ trợ lấy lại tiền bị treo”, “thu hồi tiền lừa đảo”... Những đối tượng lừa đảo cam kết chỉ thu tiền sau khi người dân đã lấy lại tiền bị lừa.

Hiện nay, Bộ Công an và các đơn vị liên quan cũng không phối hợp, ủy quyền cho bất cứ đơn vị nào để hướng dẫn, nhận hồ sơ của người dân về các vụ việc lừa đảo, chiếm đoạt tài sản qua các mạng xã hội.

Người dân cần trực tiếp đến các cơ quan Công an để trình báo hoặc gửi đơn, thư theo đường bưu chính về các vụ việc lừa đảo mà mình là nạn nhân để được tiếp nhận, giải quyết.