Dai-ichi Life Việt Nam nâng cao trải nghiệm khách hàng

(CLO) Nắm bắt những thay đổi không ngừng trong thời đại công nghệ số, Dai-ichi Life Việt Nam – thương hiệu bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Nhật Bản – chú trọng đầu tư vào hệ sinh thái số giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tăng cường năng lực cạnh tranh từ sản phẩm và dịch vụ

Dai-ichi Life Việt Nam là thành viên của Tập đoàn Dai-ichi Life (Nhật Bản) với bề dày lịch sử 122 năm hoạt động, có tổng giá trị tài sản 461 tỷ đô-la Mỹ, doanh thu phí bảo hiểm đạt hơn 50 tỷ đô-la Mỹ (tính đến ngày 31/3/2023).

Sau 17 năm hoạt động tại Việt Nam (2007-2024), Dai-ichi Life Việt Nam đã xây dựng nền tảng tài chính vững chắc, tăng trưởng bền vững với những thành quả ấn tượng: tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng gấp 53 lần, số lượng khách hàng tăng 15 lần, tổng vốn đầu tư tăng 53 lần và tổng giá trị tài sản tăng 94 lần. Cùng với mức vốn chủ sở hữu 9.800 tỷ đồng và tổng tài sản tăng lên gần 67.000 tỷ đồng, Dai-ichi Life Việt Nam tiếp tục giữ vững vị thế Top 3 Công ty bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước ngoài lớn nhất và có hiệu quả kinh doanh hàng đầu tại thị trường.

Với kinh nghiệm chuyên môn sâu rộng, tiềm lực tài chính vững mạnh và sự hậu thuẫn từ Tập đoàn mẹ, Dai-ichi Life Việt Nam đã và đang nỗ lực xây dựng hệ sinh thái số toàn diện với chuỗi quy trình xuyên suốt nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng và hướng đến mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất Việt Nam.

Hàng loạt cải tiến vượt bậc được Dai-ichi Life Việt Nam thực hiện trong năm 2023, tiếp tục khẳng định triết lý kinh doanh “Khách hàng là trên hết”. Có thể kể đến việc cải tiến các ứng dụng quan trọng như: Dai-ichi Connect – Cổng thông tin Khách hàng; Dai-ichi Success – Nền tảng Trợ lý số dành cho Tư vấn Tài chính; sự ra mắt của Dai-ichi ON – Nền tảng bán bảo hiểm trực tuyến; cùng nhiều giải pháp trực tuyến giúp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng như eClaims, ePOS, ePolicy, ePayment...

Các “trợ lý số” Voicebot, Chatbot 24/7 với sự hỗ trợ của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) cũng đã được Dai-ichi Life Việt Nam sử dụng cho quy trình nghiệp vụ bảo hiểm cơ bản. Các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt cũng được triển khai liên tục như: VNPay, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ủy thác thanh toán,… tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.

Song song với nâng cao chất lượng dịch vụ, Dai-ichi Life Việt Nam luôn sáng tạo, đổi mới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng cho khách hàng. Điển hình là sản phẩm Bảo hiểm Chăm sóc Sức khỏe Toàn cầu với quyền lợi chăm sóc y tế và bảo vệ sức khỏe tại Việt Nam và toàn cầu, đã trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng và gia đình trên thị trường.

dai ichi life viet nam nang cao trai nghiem khach hang hinh 1

Sản phẩm Bảo hiểm Chăm sóc Sức khỏe Toàn cầu của Dai-ichi Life Việt Nam đã trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng và gia đình Việt

Một trong những dự án số nổi bật của Dai-ichi Life Việt Nam trong năm 2023 là giới thiệu website mới (https://www.dai-ichi-life.com.vn/) vào tháng 10/2023. Được tích hợp những cải tiến công nghệ số, website mới gia tăng trải nghiệm người dùng với việc cá nhân hóa công cụ tìm kiếm và công cụ tính phí bảo hiểm. Khách hàng dễ dàng tìm hiểu thông tin theo đúng nhu cầu và nhanh chóng tự thiết lập kế hoạch tài chính, lựa chọn giải pháp bảo vệ phù hợp với khả năng tài chính của bản thân và gia đình.

Vì tương lai an tâm hạnh phúc của mỗi người, mỗi nhà

Bên cạnh sứ mệnh bảo vệ an toàn tài chính, Dai-ichi Life Việt Nam luôn hướng đến mục tiêu chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe cho khách hàng, gia đình cùng cộng đồng. Điển hình là Chương trình Đi/Chạy bộ và hoạt động thể dục thể thao trực tuyến vì cộng đồng “Dai-ichi Life – Cung Đường Yêu Thương” được triển khai từ năm 2021 đến nay, đã trở thành chương trình rèn luyện sức khỏe thường niên cho các thành viên với tinh thần thể thao đầy nhiệt huyết và trái tim yêu thương trên khắp mọi miền đất nước. Sau ba mùa giải, “Dai-ichi Life – Cung Đường Yêu Thương” đã gây quỹ thành công 15 tỷ đồng đóng góp cho các hoạt động hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường trên toàn quốc. Mùa thứ tư sẽ sớm quay trở lại với nhiều hoạt động sôi nổi và hấp dẫn hơn.

dai ichi life viet nam nang cao trai nghiem khach hang hinh 2

“Dai-ichi Life – Cung Đường Yêu Thương”, chương trình rèn luyện và nâng cao sức khỏe cho khách hàng, gia đình cùng cộng đồng của Dai-ichi Life Việt Nam.

Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các tiện ích liên quan đến dịch vụ bảo hiểm, Dai-ichi Life Việt Nam đã triển khai xây dựng Hệ sinh thái sức khỏe và hạnh phúc, qua đó, giúp Khách hàng sống khỏe, sống hạnh phúc hơn mỗi ngày với các dịch vụ về chăm sóc sức khỏe trên Dai-ichi Connect như theo dõi chỉ số sức khỏe, thử thách sống khỏe, bí quyết sống vui khỏe, trò chuyện cùng Bác sĩ, …

dai ichi life viet nam nang cao trai nghiem khach hang hinh 3

Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe dành cho khách hàng hiện hữu và tiềm năng của Dai-ichi Life Việt Nam trên Dai-ichi Connect.

Thực tế cho thấy, những doanh nghiệp sớm áp dụng quy trình chuyển đổi số, sở hữu hệ sinh thái số và liên tục cải tiến sản phẩm dịch vụ sẽ có lợi thế cạnh tranh hơn, có thêm cơ hội thu hút và giữ chân khách hàng.

Với hướng đi khác biệt “Tốt nhất hơn lớn nhất” và tinh thần Kaizen, Dai-ichi Life Việt Nam kỳ vọng mang đến những giá trị vượt trội hơn nữa cho khách hàng, đối tác và cộng đồng trong năm 2024.

Xem thêm

Sôi nổi phong trào thi đua “Người thợ mỏ - Người chiến sĩ” tại một doanh nghiệp Kinh doanh Than

Sôi nổi phong trào thi đua “Người thợ mỏ - Người chiến sĩ” tại một doanh nghiệp Kinh doanh Than

Đó là Công ty Cổ phần Kinh doanh than Cẩm Phả - Vinacomin, gần đây, phong trào xây dựng hình ảnh “Người Thợ mỏ - Người Chiến sĩ” đã được phát động mạnh mẽ, trở thành động lực nội sinh lớn, khơi dậy tinh thần vượt khó và ý thức trách nhiệm vượt trội của đội ngũ cán bộ, công nhân lao động ngay từ những tháng đầu năm 2026.

Than Uông Bí lan tỏa khí thế “Người thợ mỏ - Người chiến sĩ”

Than Uông Bí lan tỏa khí thế “Người thợ mỏ - Người chiến sĩ”

Những tháng đầu năm 2026, Công ty Than Uông Bí - TKV đã ghi nhận bước đột phá mạnh mẽ qua phong trào “Người thợ mỏ - Người chiến sĩ”, tạo dấu ấn mới về năng suất lao động khi 28 cá nhân tiêu biểu được tuyên dương đạt mức thu nhập cao gấp hơn hai lần so với kế hoạch.

Đấu giá tài sản kéo dài gần 20 tiếng: Người tham gia và đơn vị tổ chức đều kiệt sức

Đấu giá tài sản kéo dài gần 20 tiếng: Người tham gia và đơn vị tổ chức đều kiệt sức

(CLO) Cùng với quá trình chuyển đổi số, hoạt động đấu giá tài sản tại Việt Nam đang đứng trước yêu cầu đổi mới mạnh mẽ nhằm nâng cao tính minh bạch, hiệu quả và khả năng tiếp cận của người dân. Trong khi các phiên đấu giá truyền thống vẫn bộc lộ nhiều hạn chế về thời gian, nhân lực và chi phí tổ chức, mô hình đấu giá trực tuyến đang được kỳ vọng sẽ mở ra hướng đi mới cho thị trường.

Hành trình "từ 0 đến 1": Từ những người mở đường đến VinaPhone hôm nay

Hành trình "từ 0 đến 1": Từ những người mở đường đến VinaPhone hôm nay

Ba mươi năm trước, để dựng nên mạng di động VinaPhone, những kỹ sư Việt Nam gần như bắt đầu từ con số 0. Không công nghệ, không kinh nghiệm triển khai mạng GSM, không đội ngũ được đào tạo bài bản. Từ những chuyến đi học ở nước ngoài, những ngày tự mày mò tài liệu đến 13 trạm BTS đầu tiên được dựng lên bằng chính sức người, họ đã tạo nên cuộc gọi đầu tiên và mở ra hành trình “từ 0 đến 1” của người Việt trong lĩnh vực viễn thông.

MB đồng hành cùng doanh nghiệp quân đội thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển bền vững

MB đồng hành cùng doanh nghiệp quân đội thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển bền vững

Tại Hội nghị Doanh nghiệp Quân đội năm 2026 do Bộ Quốc phòng tổ chức, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) tiếp tục khẳng định vai trò là đối tác tài chính tin cậy của khối doanh nghiệp quốc phòng, đồng hành cùng các đơn vị trong chuyển đổi số, nâng cao năng lực quản trị và phát triển sản xuất kinh doanh phục vụ nhu cầu quốc phòng.

Giới siêu giàu thế giới đang sống ở đâu?

Giới siêu giàu thế giới đang sống ở đâu?

(CLO) Bản đồ phân bố giới siêu giàu toàn cầu đang cho thấy một thực tế quen thuộc: phần lớn của cải vẫn tập trung ở một số ít nền kinh tế lớn. Tuy nhiên, phía sau sự thống trị của Mỹ và Trung Quốc là sự nổi lên của các thị trường mới nổi, nơi tốc độ tạo ra tài sản đang tăng nhanh hơn đáng kể so với các trung tâm tài chính truyền thống.

Ngân hàng Xuất – Nhập khẩu Hoa Kỳ cam kết bảo lãnh hơn 2,9 tỷ USD cho dự án tàu bay của Vietnam Airlines

Ngân hàng Xuất – Nhập khẩu Hoa Kỳ cam kết bảo lãnh hơn 2,9 tỷ USD cho dự án tàu bay của Vietnam Airlines

Vietnam Airlines đã nhận Cam kết bảo lãnh sơ bộ (Preliminary Commitment) từ Ngân hàng Xuất – Nhập khẩu Hoa Kỳ (EXIM) với hạn mức bảo lãnh tối đa hơn 2,9 tỷ USD cho khoản vay của dự án đầu tư 50 tàu bay thân hẹp Boeing 737 MAX 8. Đây là bước tiến quan trọng trong quá trình thu xếp nguồn vốn cho dự án, tạo nền tảng thuận lợi để Hãng tiếp tục làm việc với các tổ chức tín dụng quốc tế và triển khai chiến lược phát triển đội bay trong dài hạn.

Agribank đẩy mạnh triển khai hoạt động cho vay thông qua Tổ vay vốn: Khơi thông nguồn vốn, trợ lực vững chắc cho “tam nông”

Agribank đẩy mạnh triển khai hoạt động cho vay thông qua Tổ vay vốn: Khơi thông nguồn vốn, trợ lực vững chắc cho “tam nông”

Sau hơn 25 năm triển khai rộng rãi, mô hình cho vay thông qua Tổ vay vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) đã khẳng định hiệu quả kép trong dòng chảy kinh tế nông thôn. Agribank hiện đang triển khai hình thức cấp tín dụng này tại 105 Chi nhánh thuộc 34 tỉnh, thành phố trên cả nước với mạng lưới gần 60.000 Tổ vay vốn, gần 1 triệu thành viên tham gia và dư nợ lên tới hơn 215.000 tỷ đồng.

Công ty Điện lực Quảng Ninh đồng hành cùng khách hàng phát triển điện mặt trời

Công ty Điện lực Quảng Ninh đồng hành cùng khách hàng phát triển điện mặt trời

Trước dự báo sản lượng điện thương phẩm năm 2026 sẽ chạm mốc kỷ lục 7,35 tỷ kWh, Công ty Điện lực Quảng Ninh đã chủ động đẩy mạnh và đồng hành cùng khách hàng phát triển các nguồn điện tại chỗ nhằm đảm bảo cung ứng năng lượng an toàn, phục vụ tốt nhu cầu sản xuất và đời sống nhân dân.

Công ty Kho vận và Cảng Cẩm Phả vững vàng bước vào kỷ nguyên vươn mình cùng dân tộc

Công ty Kho vận và Cảng Cẩm Phả vững vàng bước vào kỷ nguyên vươn mình cùng dân tộc

Hành trình hơn 36 năm xây dựng và phát triển của Công ty Kho vận và Cảng Cẩm Phả - TKV (13/4/1990 - 13/4/2026) chính là kho tàng kinh nghiệm và những bài học quý báu để đơn vị đón nhận những thời cơ mới trong kỷ nguyên vươn mình, tiếp tục khẳng định vai trò mạch máu logistics chiến lược của ngành Than Việt Nam.

3 cú sốc có thể làm nóng giá lương thực ở Đông Nam Á

3 cú sốc có thể làm nóng giá lương thực ở Đông Nam Á

(CLO) Đông Nam Á đang đối mặt với nguy cơ lạm phát lương thực gia tăng trong những năm tới khi 3 yếu tố bất lợi cùng xuất hiện: giá dầu tăng do căng thẳng địa chính trị ở Trung Đông, giá phân bón leo thang và khả năng xuất hiện một đợt El Niño mạnh vào cuối năm 2026.

Vàng lấy lại sức hút khi nỗi lo đình lạm gia tăng

Vàng lấy lại sức hút khi nỗi lo đình lạm gia tăng

(CLO) Khảo sát mới nhất của Bank of America cho thấy, giới quản lý quỹ đang nhìn nhận tích cực hơn về vàng, khi lo ngại kim loại quý bị định giá quá cao giảm mạnh. Trong bối cảnh nỗi lo đình lạm trở thành kịch bản kinh tế được dự báo nhiều nhất, vàng tiếp tục được xem là công cụ phòng ngừa rủi ro hấp dẫn đối với nhà đầu tư.

Công ty Than Mông Dương: Tự hào truyền thống 44 năm đổi mới, phát triển

Công ty Than Mông Dương: Tự hào truyền thống 44 năm đổi mới, phát triển

Trải qua 44 năm xây dựng và phát triển, Công ty Cổ phần Than Mông Dương – Vinacomin đã đạt được nhiều thành tích to lớn trong lao động sản xuất. Lớp lớp các thế hệ thợ mỏ Mông Dương đã vượt qua mọi khó khăn, tiên phong đổi mới, không ngừng áp dụng tiến bộ khoa học, kỹ thuật vào sản xuất, góp phần nâng cao năng suất, giảm sức lao động, đảm bảo việc làm và thu nhập ổn định cho toàn thể người lao động.

CEO Techcombank Jens Lottner: Việt Nam vẫn duy trì nền tảng tăng trưởng trước những biến động toàn cầu

CEO Techcombank Jens Lottner: Việt Nam vẫn duy trì nền tảng tăng trưởng trước những biến động toàn cầu

(CLO) Trả lời phỏng vấn trên kênh truyền hình tài chính danh tiếng CNBC, Tổng Giám đốc Techcombank Jens Lottner nhận định, dù chịu áp lực lạm phát và biến động khó lường của thị trường năng lượng toàn cầu, kinh tế Việt Nam vẫn giữ vững đà tăng trưởng. Lãnh đạo Techcombank nhấn mạnh, các đầu tàu kinh tế và khối doanh nghiệp lớn tại Việt Nam hiện chưa ghi nhận ảnh hưởng rõ rệt, đồng thời vẫn kiên định với các kế hoạch đầu tư dài hạn.

Cỡ chữ bài viết: