Dai-ichi Life Việt Nam nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tăng cường năng lực cạnh tranh từ sản phẩm và dịch vụ

Dai-ichi Life Việt Nam là thành viên của Tập đoàn Dai-ichi Life (Nhật Bản) với bề dày lịch sử 122 năm hoạt động, có tổng giá trị tài sản 461 tỷ đô-la Mỹ, doanh thu phí bảo hiểm đạt hơn 50 tỷ đô-la Mỹ (tính đến ngày 31/3/2023).

Sau 17 năm hoạt động tại Việt Nam (2007-2024), Dai-ichi Life Việt Nam đã xây dựng nền tảng tài chính vững chắc, tăng trưởng bền vững với những thành quả ấn tượng: tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng gấp 53 lần, số lượng khách hàng tăng 15 lần, tổng vốn đầu tư tăng 53 lần và tổng giá trị tài sản tăng 94 lần. Cùng với mức vốn chủ sở hữu 9.800 tỷ đồng và tổng tài sản tăng lên gần 67.000 tỷ đồng, Dai-ichi Life Việt Nam tiếp tục giữ vững vị thế Top 3 Công ty bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước ngoài lớn nhất và có hiệu quả kinh doanh hàng đầu tại thị trường.

Với kinh nghiệm chuyên môn sâu rộng, tiềm lực tài chính vững mạnh và sự hậu thuẫn từ Tập đoàn mẹ, Dai-ichi Life Việt Nam đã và đang nỗ lực xây dựng hệ sinh thái số toàn diện với chuỗi quy trình xuyên suốt nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng và hướng đến mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất Việt Nam.

Hàng loạt cải tiến vượt bậc được Dai-ichi Life Việt Nam thực hiện trong năm 2023, tiếp tục khẳng định triết lý kinh doanh “Khách hàng là trên hết”. Có thể kể đến việc cải tiến các ứng dụng quan trọng như: Dai-ichi Connect – Cổng thông tin Khách hàng; Dai-ichi Success – Nền tảng Trợ lý số dành cho Tư vấn Tài chính; sự ra mắt của Dai-ichi ON – Nền tảng bán bảo hiểm trực tuyến; cùng nhiều giải pháp trực tuyến giúp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng như eClaims, ePOS, ePolicy, ePayment...

Các “trợ lý số” Voicebot, Chatbot 24/7 với sự hỗ trợ của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) cũng đã được Dai-ichi Life Việt Nam sử dụng cho quy trình nghiệp vụ bảo hiểm cơ bản. Các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt cũng được triển khai liên tục như: VNPay, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ủy thác thanh toán,… tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.

Song song với nâng cao chất lượng dịch vụ, Dai-ichi Life Việt Nam luôn sáng tạo, đổi mới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng cho khách hàng. Điển hình là sản phẩm Bảo hiểm Chăm sóc Sức khỏe Toàn cầu với quyền lợi chăm sóc y tế và bảo vệ sức khỏe tại Việt Nam và toàn cầu, đã trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng và gia đình trên thị trường.

dai ichi life viet nam nang cao trai nghiem khach hang hinh 1

Sản phẩm Bảo hiểm Chăm sóc Sức khỏe Toàn cầu của Dai-ichi Life Việt Nam đã trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng và gia đình Việt

Một trong những dự án số nổi bật của Dai-ichi Life Việt Nam trong năm 2023 là giới thiệu website mới (https://www.dai-ichi-life.com.vn/) vào tháng 10/2023. Được tích hợp những cải tiến công nghệ số, website mới gia tăng trải nghiệm người dùng với việc cá nhân hóa công cụ tìm kiếm và công cụ tính phí bảo hiểm. Khách hàng dễ dàng tìm hiểu thông tin theo đúng nhu cầu và nhanh chóng tự thiết lập kế hoạch tài chính, lựa chọn giải pháp bảo vệ phù hợp với khả năng tài chính của bản thân và gia đình.

Vì tương lai an tâm hạnh phúc của mỗi người, mỗi nhà

Bên cạnh sứ mệnh bảo vệ an toàn tài chính, Dai-ichi Life Việt Nam luôn hướng đến mục tiêu chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe cho khách hàng, gia đình cùng cộng đồng. Điển hình là Chương trình Đi/Chạy bộ và hoạt động thể dục thể thao trực tuyến vì cộng đồng “Dai-ichi Life – Cung Đường Yêu Thương” được triển khai từ năm 2021 đến nay, đã trở thành chương trình rèn luyện sức khỏe thường niên cho các thành viên với tinh thần thể thao đầy nhiệt huyết và trái tim yêu thương trên khắp mọi miền đất nước. Sau ba mùa giải, “Dai-ichi Life – Cung Đường Yêu Thương” đã gây quỹ thành công 15 tỷ đồng đóng góp cho các hoạt động hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường trên toàn quốc. Mùa thứ tư sẽ sớm quay trở lại với nhiều hoạt động sôi nổi và hấp dẫn hơn.

dai ichi life viet nam nang cao trai nghiem khach hang hinh 2

“Dai-ichi Life – Cung Đường Yêu Thương”, chương trình rèn luyện và nâng cao sức khỏe cho khách hàng, gia đình cùng cộng đồng của Dai-ichi Life Việt Nam.

Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các tiện ích liên quan đến dịch vụ bảo hiểm, Dai-ichi Life Việt Nam đã triển khai xây dựng Hệ sinh thái sức khỏe và hạnh phúc, qua đó, giúp Khách hàng sống khỏe, sống hạnh phúc hơn mỗi ngày với các dịch vụ về chăm sóc sức khỏe trên Dai-ichi Connect như theo dõi chỉ số sức khỏe, thử thách sống khỏe, bí quyết sống vui khỏe, trò chuyện cùng Bác sĩ, …

dai ichi life viet nam nang cao trai nghiem khach hang hinh 3

Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe dành cho khách hàng hiện hữu và tiềm năng của Dai-ichi Life Việt Nam trên Dai-ichi Connect.

Thực tế cho thấy, những doanh nghiệp sớm áp dụng quy trình chuyển đổi số, sở hữu hệ sinh thái số và liên tục cải tiến sản phẩm dịch vụ sẽ có lợi thế cạnh tranh hơn, có thêm cơ hội thu hút và giữ chân khách hàng.

Với hướng đi khác biệt “Tốt nhất hơn lớn nhất” và tinh thần Kaizen, Dai-ichi Life Việt Nam kỳ vọng mang đến những giá trị vượt trội hơn nữa cho khách hàng, đối tác và cộng đồng trong năm 2024.

Xem thêm

Techcombank là Ngân hàng Bán lẻ nội địa tốt nhất Việt Nam trong 5 năm liên tiếp

Techcombank là Ngân hàng Bán lẻ nội địa tốt nhất Việt Nam trong 5 năm liên tiếp

(CLO) Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) vừa chính thức được Tạp chí Tài chính châu Á - Asian Banking & Finance (ABF) vinh danh là "Ngân hàng Bán lẻ nội địa tốt nhất Việt Nam 2026" (Domestic Retail Bank of the Year - Vietnam). Đây là năm thứ 5 liên tiếp Techcombank giành được giải thưởng danh giá trên.

Từ bản sắc di sản đến tiêu chuẩn quốc tế: Cách Đạt Phương kiến tạo NHAAN Resort & Spa Hoi An

Từ bản sắc di sản đến tiêu chuẩn quốc tế: Cách Đạt Phương kiến tạo NHAAN Resort & Spa Hoi An

Khi những tiêu chuẩn xa hoa ngày càng dễ được sao chép, điều gì khiến một điểm đến thực sự trở nên khác biệt? Tại NHAAN Resort & Spa Hoi An, câu trả lời được thể hiện qua cách chủ đầu tư Đạt Phương phát triển dự án: nơi tinh thần Hội An được gìn giữ trong từng không gian, từng trải nghiệm và được nâng tầm bởi những tiêu chuẩn vận hành quốc tế.

Điều đặc biệt trên tuyến LRT đầu tiên tại Việt Nam: 6 nhà ga, một hành trình kể câu chuyện văn hóa 3 miền

Điều đặc biệt trên tuyến LRT đầu tiên tại Việt Nam: 6 nhà ga, một hành trình kể câu chuyện văn hóa 3 miền

Không chỉ mở ra một phương thức di chuyển xanh, hiện đại, tuyến tàu điện nhẹ (LRT) Phú Quốc do Sun Group đầu tư còn được kỳ vọng mang đến một hành trình giàu cảm xúc: nơi mỗi nhà ga
là một điểm chạm văn hóa, kể câu chuyện về đất nước và con người Việt Nam với bạn bè năm châu trong dịp APEC 2027.

Lạm phát Mỹ 'hạ nhiệt': Vàng ổn định, chứng khoán châu Á tăng điểm

Lạm phát Mỹ 'hạ nhiệt': Vàng ổn định, chứng khoán châu Á tăng điểm

(CLO) Lạm phát Mỹ hạ nhiệt đang giúp cải thiện tâm lý trên các thị trường tài chính, khi giá vàng đi ngang quanh mốc 4.400 USD/ounce và chứng khoán châu Á được dự báo tăng điểm trong phiên thứ Năm. Tuy nhiên, biến động của giá dầu và căng thẳng tại Trung Đông vẫn là những rủi ro có thể làm phức tạp triển vọng chính sách tiền tệ.

Dubai giảm sức hút, Đông Nam Á đón dòng siêu du thuyền

Dubai giảm sức hút, Đông Nam Á đón dòng siêu du thuyền

(CLO) Rủi ro địa chính trị và chi phí bảo hiểm tăng cao đang thúc đẩy các chủ sở hữu siêu du thuyền rời Trung Đông, hướng đến những vùng biển được đánh giá an toàn hơn tại Đông Nam Á. Singapore và Thái Lan đang nổi lên như những điểm neo đậu và trung tâm dịch vụ mới của giới siêu giàu.

Sao Nhập Ngũ 2026: Hành trình tôi luyện trí bền nơi đầu sóng, lần đầu đặt chân tới Trường Sa

Sao Nhập Ngũ 2026: Hành trình tôi luyện trí bền nơi đầu sóng, lần đầu đặt chân tới Trường Sa

Lần đầu tiên sau 16 mùa phát sóng, hành trình của Sao Nhập Ngũ vươn ra quần đảo Trường Sa. Giữa biển trời thiêng liêng của Tổ quốc, tám nghệ sĩ không chỉ đối diện với những thử thách trong môi trường quân ngũ mà còn có cơ hội sống, rèn luyện và cảm nhận sâu sắc hơn sự hy sinh thầm lặng của những người lính nơi đầu sóng.

Sun Group hợp tác cùng EQuest phát triển trường liên cấp với công suất 2.500 học sinh tại Phú Quốc

Sun Group hợp tác cùng EQuest phát triển trường liên cấp với công suất 2.500 học sinh tại Phú Quốc

Ngày 12/8, Tập đoàn Sun Group và Tập đoàn Giáo dục EQuest đã ký kết hợp tác phát triển Hệ thống Trường liên cấp với công suất 2.500 học sinh tại Khu đô thị An Thới, Nam đảo Phú Quốc. Không chỉ bổ sung nguồn cung giáo dục chất lượng cao trên đảo, hợp tác còn hướng tới hoàn thiện hạ tầng xã hội, tạo môi trường sống đủ sức thu hút và giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao tại Phú Quốc trong giai đoạn phát triển mới.

M-Festival: Cách MSB biến Lễ kỷ niệm 35 năm thành hành trình tôn vinh con người

M-Festival: Cách MSB biến Lễ kỷ niệm 35 năm thành hành trình tôn vinh con người

Không chỉ là một lễ kỷ niệm hay đêm nhạc quy mô lớn, sinh nhật tuổi 35 của MSB được kiến tạo thành một hành trình cảm xúc dành cho chính những con người đã xây dựng nên ngân hàng. Từ “Trang vàng Di sản” ghi tên 8.000 cán bộ nhân viên, màn diễu hành của 6.000 người, tiết mục nghệ thuật tái hiện hành trình 35 năm đến khoảnh khắc hàng nghìn người cùng đặt tay lên trái tim, M-Festival đã tạo nên một cách tổ chức sinh nhật doanh nghiệp đầy khác biệt.

Từ cuộc đua tăng vốn đến cuộc đua chất lượng tăng trưởng của tổ chức tín dụng

Từ cuộc đua tăng vốn đến cuộc đua chất lượng tăng trưởng của tổ chức tín dụng

Nhiều ngân hàng đang hướng tới những cột mốc vốn điều lệ mới, trong khi các công ty tài chính cũng tăng cường năng lực vốn và huy động nguồn lực trung, dài hạn. Khi dư địa tăng trưởng mở rộng, câu hỏi lớn hơn đặt ra là nguồn vốn mới sẽ được chuyển hóa thành tăng trưởng và lợi nhuận như thế nào.

Bóc quy trình tạo hơn 500.000 mã dự thưởng “Xé ngay trúng liền”: Vì sao không ai biết trước mã nào sẽ trúng?

Bóc quy trình tạo hơn 500.000 mã dự thưởng “Xé ngay trúng liền”: Vì sao không ai biết trước mã nào sẽ trúng?

Từ khâu tạo mã, in trên dây chuyền đến xác nhận kết quả, chương trình “Xé ngay trúng liền” được vận hành theo quy trình tự động, trong đó mỗi mã dự thưởng được tạo ngẫu nhiên, duy nhất và có trạng thái xác định ngay từ khi phát hành. Quy trình này nhằm bảo đảm tính công bằng, minh bạch và hạn chế tối đa sự can thiệp của con người vào kết quả.

SeABank được vinh danh trong 2 bảng xếp hạng uy tín nhờ năng lực tài chính và quản trị vững mạnh

SeABank được vinh danh trong 2 bảng xếp hạng uy tín nhờ năng lực tài chính và quản trị vững mạnh

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, HOSE: SSB) vừa được vinh danh tại Top 50 Công ty Đại chúng uy tín và hiệu quả năm 2026 (VIX50) và Top 10 Ngân hàng TMCP tư nhân uy tín năm 2026. Đây là năm thứ 4 liên tiếp SeABank được ghi nhận ở cả 2 bảng xếp hạng, tiếp tục khẳng định hiệu quả hoạt động, năng lực quản trị và uy tín thương hiệu trên thị trường.

Đắk Lắk muốn tăng trưởng hai con số, không thể mãi dừng ở sơ chế

Đắk Lắk muốn tăng trưởng hai con số, không thể mãi dừng ở sơ chế

(CLO) Công nghiệp Đắk Lắk đang tăng trưởng khá cao nhưng phía sau những con số tích cực vẫn là một điểm nghẽn lớn: công nghiệp chế biến chủ yếu mới dừng ở khâu sơ chế. Muốn duy trì mục tiêu tăng trưởng hai con số, tỉnh cần chuyển mạnh từ khai thác lợi thế nguyên liệu sang chế biến sâu, logistics, công nghệ và tổ chức các chuỗi giá trị.

TH ra mắt TH true WATER bình vòi 18,5 L tiện lợi từ nguồn nước ngầm núi lửa triệu năm

TH ra mắt TH true WATER bình vòi 18,5 L tiện lợi từ nguồn nước ngầm núi lửa triệu năm

Trong bối cảnh nhu cầu sử dụng nước uống đóng bình ngày càng hướng đến sự tiện lợi, linh hoạt và phù hợp với nhịp sống hiện đại, Tập đoàn TH chính thức ra mắt sản phẩm mới Nước tinh khiết TH true WATER 18,5 L với thiết kế vòi tiện lợi – mở rộng lựa chọn cho dòng sản phẩm nước tinh khiết từ nguồn nước ngầm núi lửa triệu năm.

Cỡ chữ bài viết: