Cụ thể, theo báo cáo của người dùng về việc cập nhật dịch vụ lưu trữ dữ liệu Lightroom trên phiên bản 5.4.0 trên iPhone và iPad sẽ xóa tất cả ảnh và các preset màu không được đồng bộ hóa với dịch vụ lưu trữ đám mây Lightroom.

Ngoài ra, một bài đăng trên các diễn đàn hỗ trợ Photoshop nói rằng không có cách nào để khôi phục ảnh hoặc các preset bị mất nếu người dùng đã cập nhật lên Lightroom 5.4.0. Sự cố này khiến nhiều người dùng không hài lòng và thể hiện sự bức xúc trên các mạng xã hội Twitter. Đây cũng là một lời nhắc nhở quan trọng đến người dùng về việc luôn sao lưu công việc đang thực hiện lên dịch vụ đám mây đã chọn, chẳng hạn như iCloud của Apple.

Trước đó, Adobe cũng đã phát hành một phiên bản mới của Lightroom dành cho thiết bị di động, phiên bản 5.4.1 sửa các lỗi gặp phải ở phiên bản trước. Nhưng phiên bản này cũng không khôi phục bất kỳ dữ liệu bị mất nào.

PV