Điều chỉnh kích thước chữ

Đường dây nóng 1022 hỗ trợ người dân gặp khó khăn vì Covid-19 quá tải

(CLO) Theo Sở Thông tin & Truyền thông TP. HCM, một nhánh tổng đài 1022 hỗ trợ người dân TP. HCM gặp khó khăn vì gặp tình trạng quá tải do số lượng cuộc gọi đến rất lớn.

Audio

Trước tình trạng quá tải, Sở Thông tin & Truyền thông (TTTT) TP. HCM đã đề xuất hỗ trợ thêm lực lượng nhân viên trực tổng đài, đồng thời nghiên cứu mở rộng thêm kênh tiếp nhận để nâng cao năng lực đáp ứng.

Đại diện Sở TTTT TP. HCM cho biết, chỉ trong 3 ngày, từ 18h ngày 22/7 đến 23 giờ 59 ngày 25/7, tổng đài tiếp nhận 190.666 cuộc gọi. Trong đó, 9.744 cuộc đã chuyển đơn vị xử lý, 180.022 cuộc gọi chờ hoặc chưa được tiếp nhận.

Do số lượng cuộc gọi vào nhánh 2 của tổng đài 1022 quá lớn, trung bình 59.000 cuộc/ngày, nên tỷ lệ tiếp nhận thành công các cuộc gọi này chỉ đạt 5,11% tổng cuộc gọi vào hệ thống.

h6-5173.png

Sở TTTT đã đề nghị VNPT tăng số lượng tổng đài viên nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của người dân.

Hiện nay, Sở TTTT triển khai kênh tư vấn chăm sóc sức khỏe cho người dân phòng, chống dịch bệnh Covid-19 ở nhánh số 3 của tổng đài 1022. Thời gian mỗi ngày gồm 3 ca: 8 giờ - 10 giờ, 14 giờ - 16 giờ; 19 giờ - 21 giờ.

Như báo Nhà báo & Công luận đã thông tin trước đó, Thường trực HĐND TP. HCM đã dùng kênh 1022 để tiếp nhận các phản ánh của cử tri về công tác phòng dịch trên địa bàn.

Khi cử tri khi có ý kiến, phản ánh về công tác phòng dịch có thể gọi số 1022, bấm phím 1. Người phản ánh cũng có thể gửi các tài liệu, video clip để làm bằng chứng.

Thông tin tiếp nhận sẽ được gửi đến cơ quan liên quan trả lời, dưới sự giám sát của HĐND TP.

Cổng thông tin 1022 TP. HCM do Sở TTTT triển khai, với sự tham gia của 86 đơn vị và 625 đầu mối xử lý là chính quyền các cấp và các cơ quan chức năng TP.

Đây là kênh giao tiếp giữa chính quyền thành phố với người dân để tiếp nhận thông tin phản ánh trên nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội như hạ tầng kỹ thuật đô thị (điện, cấp thoát nước, cây xanh, chiếu sáng, viễn thông,…), tài nguyên môi trường, trật tự đô thị, tiếng ồn đô thị,...

Hoàng Tuấn

Bình Luận
 
 
Tin mới
Những khu chung cư cũ nào của Hà Nội sắp được

(CLO) Hà Nội sẽ tập trung xây lại các khu chung cư cũ có nhà nguy hiểm cấp D và một số khu chung cư được lựa chọn triển khai ban đầu có tính khả thi như: Kim Liên, Trung Tự, Khương Thượng, Thanh Xuân Bắc, Thanh Xuân Nam, Nghĩa Tân…

Giá quặng sắt lao dốc sau hàng loạt các động thái kiềm chế của Trung Quốc

(CLO) Giá quặng sắt đã giảm mạnh xuống chỉ dưới 100 USD/ tấn, sau khi đạt mức kỷ lục 235 USD/tấn vào tháng 5. Sự sụt giảm này xảy ra do những nỗ lực của Bắc Kinh nhằm kiềm chế giá nguyên liệu thô, đã ảnh hưởng đến các công ty khai thác, nhà đầu tư và thương nhân.

HLV Park Hang Seo triệu tập thêm 2 cầu thủ cho đội tuyển Việt Nam

(CLO) Để chuẩn bị lực lượng tốt nhất tham dự vòng loại thứ 3 World Cup 2022 khu vực châu Á và AFF Suzuki Cup 2020, HLV Park Hang Seo đã triệu tập bổ sung 2 cầu thủ cho đội tuyển Việt Nam là hậu vệ Đỗ Thanh Thịnh và Phạm Xuân Mạnh.

VFF không công nhận CLB HAGL vô địch V.League 2021, Sông Lam Nghệ An thoát nạn

(CLO) Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) đã thông qua nghị quyết dừng và không tổ chức các giải bóng đá chuyên nghiệp Việt Nam 2021. Đồng thời, đội bóng "phố Núi" HAGL không được công nhận ngôi vô địch V.League 2021.

Toyota Supra 2021 đầu tiên vừa cập bến Việt Nam

(CLO) Mẫu xe thể thao Toyota Supra 2021 thuộc bản 3.0 Premium và được một đại lý nhập khẩu tư nhân đưa về, hiện giá bán của xe vẫn chưa được tiết lộ.

Tuyến Cao Lãnh - Lộ Tẻ - Rạch Sỏi được nghiên cứu nâng cấp trở thành cao tốc

(CLO) Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) vừa ban hành Quyết định tổ chức lập Báo cáo nghiên cứu tiền khả thi Dự án đầu tư nâng cấp tuyến Cao Lãnh - Lộ Tẻ và Lộ Tẻ - Rạch Sỏi khai thác theo tiêu chuẩn cao tốc.

Triều Tiên nói quá sớm để tuyên bố kết thúc Chiến tranh Triều Tiên

(CLO) Việc Hàn Quốc kêu gọi tuyên bố chính thức chấm dứt Chiến tranh Triều Tiên là quá sớm, vì không có gì đảm bảo điều đó sẽ dẫn đến việc rút "chính sách thù địch của Mỹ" đối với Bình Nhưỡng, hãng truyền thông nhà nước Triều Tiên KCNA dẫn lời Thứ trưởng Ngoại giao Ri Thae Song đưa tin hôm thứ Sáu (23/9).

Khám phá xe cắm trại siêu nhỏ Honda N-Van Compo

(CLO) N-Van Compo là phiên bản được nâng cấp từ dòng MPV cỡ nhỏ của Honda với nhiều trang bị phục vụ cho việc đi dã ngoại, cắm trại.

Apple đang nghiên cứu phát triển tính năng phát hiện trầm cảm, suy giảm nhận thức trên iPhone và Apple Watch

(CLO) Apple hiện đang nghiên cứu công nghệ giúp chẩn đoán trầm cảm và suy giảm nhận thức. Công ty hy vọng có thể mở rộng các công cụ theo dõi sức khỏe trên iPhone và Apple Watch.