“Đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”
Những ngày này, tại nhiều xã vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới của Gia Lai, hình ảnh cán bộ Công an mang theo máy móc, hồ sơ, thiết bị về tận thôn, làng đã trở nên quen thuộc. Thay vì chờ người dân tìm đến trụ sở, cán bộ, chiến sĩ chủ động tìm đến từng gia đình.
Thực hiện đợt cao điểm 40 ngày đêm hướng về cơ sở, Công an tỉnh Gia Lai tập trung lực lượng, phương tiện, đẩy nhanh tiến độ cấp căn cước, thu nhận và kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Đằng sau nhiệm vụ chuyên môn là mục tiêu đưa những tiện ích của chính quyền số, xã hội số đến tận vùng đất xa xôi, để người dân có thể tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn.
Tại xã Ia Tôr, sau sáp nhập, địa phương giảm từ 20 xuống còn 9 thôn, làng. Theo thống kê, hàng nghìn trường hợp vẫn chưa có căn cước và chưa kích hoạt định danh điện tử mức độ 2, chủ yếu là học sinh và những người đi làm ăn xa, không thường xuyên có mặt tại địa phương.
Để không bỏ sót trường hợp nào, Công an xã Ia Tôr thành lập các tổ công tác, trực tiếp xuống từng thôn, làng tuyên truyền, vận động người dân làm căn cước, đồng thời hướng dẫn kích hoạt và sử dụng các tiện ích trên VNeID.
Phương châm được cán bộ, chiến sĩ xác định rất giản dị: “Đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”. Bởi với nhiều người dân vùng khó, đặc biệt là người cao tuổi và đồng bào dân tộc thiểu số, việc tiếp cận công nghệ không đơn giản chỉ là vài thao tác trên điện thoại. Họ cần được giải thích, hướng dẫn và kiên nhẫn đồng hành.
Trung tá Rơ Châm En - Trưởng Công an xã Ia Tôr (Gia Lai) chia sẻ: “Đơn vị đang huy động tối đa lực lượng, phương tiện để thực hiện đợt cao điểm 40 ngày đêm. Trước đó, Công an xã Ia Tôr chưa được cấp máy làm căn cước, định danh điện tử nên phải đưa bà con ngược lên xã Chư Prông để làm nhờ. Đến ngày 13/8, đơn vị được cấp máy nên việc thực hiện thuận lợi hơn. Chỉ trong vòng một tuần, lực lượng đã hoàn thành hơn 50% khối lượng công việc. Mục tiêu đến ngày 15/9 phải hoàn thành”.
Có máy móc, công việc thuận lợi hơn, nhưng khó khăn lớn nhất vẫn là giúp người dân hiểu và chủ động tiếp cận công nghệ. Với nhiều người lớn tuổi, điện thoại thông minh chỉ để nghe, gọi; những khái niệm như định danh điện tử, dịch vụ công trực tuyến hay tích hợp giấy tờ trên VNeID vẫn còn xa lạ. Vì vậy, cán bộ Công an vừa làm thủ tục, vừa hướng dẫn từng bước. Ông Rơ Châm Ly (SN 1957, xã Ia Tôr) là một trong những người được hỗ trợ làm căn cước và kích hoạt định danh điện tử.
“Trước đây muốn làm căn cước, kích hoạt định danh điện tử cấp độ 2, tôi cũng không biết phải đi đâu, làm những thủ tục gì. Mới đây được Công an xã xuống tận làng, rồi chở bà con lên trụ sở để làm, tôi thấy thuận tiện và ấm lòng lắm. Nhờ các cán bộ tận tình hướng dẫn, tôi đã dần biết cách sử dụng định danh điện tử”, ông Ly chia sẻ.
Trao “chiếc chìa khóa số” cho người dân biên giới
Tại xã biên giới Ia Nan, hành trình đưa số hóa đến với người dân có thêm một trở ngại tưởng nhỏ nhưng không dễ tháo gỡ. Nhiều hộ dân khó khăn chưa có sim điện thoại chính chủ để đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử.
Thực hiện chiến dịch “40 ngày đêm thu nhận căn cước, kích hoạt định danh điện tử cho Nhân dân” từ ngày 4/8 đến 15/9, Công an xã Ia Nan thành lập 5 tổ công tác, triển khai thu nhận hồ sơ cấp căn cước và định danh điện tử mức độ 2, đồng thời chủ động tìm giải pháp hỗ trợ những trường hợp còn gặp khó khăn.
Để người dân không bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số, Công an xã đã phối hợp với các tổ chức, cá nhân, nhà hảo tâm trao hơn 500 sim điện thoại miễn phí cho hộ nghèo, người có hoàn cảnh khó khăn. Với nhiều người, một chiếc sim điện thoại chỉ là vật dụng nhỏ. Nhưng với những hộ nghèo vùng biên, đó lại có thể là “chiếc chìa khóa” mở cánh cửa bước vào không gian số, giúp họ tiếp cận những tiện ích mà trước đây còn xa lạ.
Chỉ trong gần 10 ngày phát động chiến dịch, Công an xã Ia Nan đã làm hồ sơ cấp căn cước cho hơn 7.500 trường hợp, thu nhận định danh điện tử mức độ 2 cho 6.688 trường hợp. Với người khuyết tật, người già yếu các tổ công tác còn trực tiếp đến tận nhà, thu nhận hồ sơ, làm căn cước và hỗ trợ kích hoạt định danh điện tử cho từng trường hợp.
Theo Đại uý Lê Hồng Phương - Phó Trưởng Công an xã Ia Nan, việc cấp căn cước, kích hoạt định danh điện tử với người dân vùng khó không đơn thuần là hoàn thành một thủ tục hành chính. Đó còn là một bước mở cửa để người dân tiếp cận đời sống số, giúp người dân giải quyết các thủ tục hành chính bằng dịch vụ công trực tuyến, thuận lợi trong việc tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Đặc biệt là giảm bớt giấy tờ, tra cứu tiến độ xử lý dễ dàng, đồng thời nâng cao tính minh bạch của cơ quan nhà nước.
Đằng sau hàng nghìn hồ sơ được thu nhận, hàng nghìn tài khoản được kích hoạt là những ngày cán bộ, chiến sĩ không kể giờ nghỉ, ngày nghỉ. Giữa vùng biên còn nhiều khó khăn, những người chiến sĩ Công an cơ sở đang lặng thầm làm một việc giản dị mà ý nghĩa: Đưa công nghệ đến gần người dân bằng sự gần gũi, tận tâm và trách nhiệm, để không ai bị đứng ngoài hành trình số hóa của đất nước.
