Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia (10/10) và Ngày Công dân số Việt Nam (15/10), tại xã Cẩm Trung, tỉnh Hà Tĩnh triển khai mô hình “Điểm hỗ trợ dịch vụ công số tại thôn Đông Trung”, tạo điều kiện để người dân tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Thay vì chỉ tập trung tuyên truyền, các mô hình mới chú trọng hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ số, hình thành kỹ năng số và từng bước đưa công nghệ vào giải quyết những công việc hằng ngày.
Để tạo điều kiện nhân rộng mô hình, xã Cẩm Trung đã trang bị máy tính, máy in cho tất cả các thôn với tổng kinh phí hơn 200 triệu đồng. Việc bố trí thiết bị ngay tại cơ sở kết hợp lực lượng hỗ trợ thường xuyên giúp người dân từng bước làm quen và có thể chủ động thực hiện các thao tác trên môi trường số.
Tại đây, người dân được hướng dẫn cài đặt, sử dụng VNeID, i-HaTinh; tra cứu thủ tục, kê khai, nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ. Các nội dung hỗ trợ còn bao gồm: gửi phản ánh, kiến nghị trên nền tảng số, bảo vệ dữ liệu cá nhân và nhận diện những thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng.
Đáng chú ý, xã Cẩm Trung còn triển khai mô hình “Chatbot AI - Cẩm Trung - Trợ lý số phục vụ người dân và doanh nghiệp”. Công cụ cho phép người dùng tìm hiểu thông tin về nhiều lĩnh vực như thủ tục hành chính, hộ tịch, đất đai, chính sách xã hội, giáo dục, y tế, nông nghiệp và hoạt động kinh doanh.
Thay vì phải biết chính xác tên văn bản hoặc quy trình cần tra cứu, người dân có thể đặt những câu hỏi gần gũi như “đăng ký khai sinh cho con cần những gì”, “cách nộp hồ sơ trực tuyến” hay “sử dụng i-Hà Tĩnh”. Cách tiếp cận này hướng tới giúp người dùng tìm kiếm thông tin thuận tiện hơn, đồng thời giảm khối lượng công việc cho đội ngũ cán bộ tại trung tâm phục vụ hành chính công.
Trong khi đó, tại xã Hương Bình, chuyển đổi số lại được triển khai theo hướng “đưa hành chính đến tận nhà”. Thông qua mô hình “Hành chính tại nhà - Vì dân phục vụ”, cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, kê khai và thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử. Việc chứng thực chữ ký, điểm chỉ tại nhà được thực hiện theo thẩm quyền và quy định pháp luật, đồng thời kết hợp phổ biến những quy định pháp luật thiết thực với đời sống.
Chuyển đổi số tại Hà Tĩnh không chỉ tập trung vào lĩnh vực hành chính công mà còn từng bước mở rộng sang sản xuất, kinh doanh và quảng bá sản phẩm.
Tại Hương Bình, mô hình “Chi hội Phụ nữ giúp nhau bán hàng online” được thành lập với 34 thành viên. Đối với địa bàn miền núi, biên giới, việc hỗ trợ hội viên tiếp cận các nền tảng trực tuyến tạo thêm cơ hội quảng bá sản phẩm, tìm kiếm khách hàng và mở rộng thị trường bên cạnh các phương thức tiêu thụ truyền thống.
Ở phường Hà Huy Tập, trang web tiện ích số được xây dựng để hỗ trợ người dân và du khách tìm kiếm vị trí các cơ quan hành chính, cơ sở y tế, giáo dục, tiện ích công cộng và dịch vụ thiết yếu trên địa bàn.
Cùng với đó, mô hình “Chi hội Nông dân số” được triển khai nhằm nâng cao kỹ năng sử dụng công nghệ cho hội viên, hỗ trợ tiếp cận dịch vụ hành chính và ứng dụng các tiện ích số trong sản xuất. Phường Hà Huy Tập cũng tổ chức tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công việc cho hơn 300 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động tại các cơ quan, tổ chức trên địa bàn. Việc trang bị kỹ năng sử dụng AI cho đội ngũ cán bộ được kỳ vọng hỗ trợ nâng cao hiệu quả xử lý công việc, khai thác thông tin và từng bước cải thiện chất lượng phục vụ người dân
Đẩy mạnh chuyển đổi số từ cơ sở được tỉnh Hà Tĩnh xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm nhằm thúc đẩy ứng dụng khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo, qua đó tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội theo hướng nhanh và bền vững.
Kế hoạch được xây dựng bám sát các chủ trương lớn của Trung ương, đặc biệt là Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, đồng thời cụ thể hóa các chương trình hành động của tỉnh trong nhiệm kỳ 2025–2030.
Theo định hướng, Hà Tĩnh tập trung triển khai đồng bộ ba trụ cột gồm chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, với hệ thống chỉ tiêu định lượng rõ ràng, gắn trách nhiệm cụ thể cho từng cơ quan, đơn vị và người đứng đầu.
Một trong những điểm nhấn đáng chú ý là mục tiêu đưa Trung tâm điều hành đô thị thông minh (IOC) vào hoạt động, đồng thời triển khai các ứng dụng phục vụ người dân như phản ánh hiện trường, từng bước hoàn thiện hệ thống dữ liệu số làm nền tảng cho chính quyền số.
Đến cuối năm 2026, tỉnh phấn đấu cơ bản hoàn thiện các cấu phần của mô hình chính quyền điện tử, đô thị thông minh, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý và tăng cường sự tham gia của người dân thông qua môi trường số.
Song song với đó, Hà Tĩnh chú trọng phát triển hệ sinh thái công nghệ số, thúc đẩy thương mại điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và thu hút đầu tư vào lĩnh vực công nghệ cao.
Trong lĩnh vực chính quyền số, tỉnh đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính được cập nhật trên các cơ sở dữ liệu quốc gia; toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục được số hóa.
Ở trụ cột kinh tế số, Hà Tĩnh định hướng đẩy mạnh ứng dụng các công nghệ như Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) trong các ngành, lĩnh vực trọng điểm như công nghiệp, nông nghiệp, du lịch và logistics. Tỉnh đặt mục tiêu đến cuối năm 2026, kinh tế số đóng góp khoảng 15–20% GRDP, với khoảng 40% doanh nghiệp vừa và nhỏ ứng dụng công nghệ số.
Trong phát triển xã hội số, Hà Tĩnh hướng tới phổ cập hạ tầng kết nối khi khoảng 60% hộ gia đình có thể tiếp cận internet băng rộng tốc độ cao, 60% khu dân cư được phủ sóng 5G. Đồng thời, 95% người dân có hồ sơ sức khỏe điện tử và 90% người từ 15 tuổi trở lên sở hữu tài khoản giao dịch điện tử, từng bước hình thành công dân số.
Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, tỉnh xác định phát triển hạ tầng số là nhiệm vụ then chốt, với việc xây dựng hệ thống hạ tầng dùng chung theo mô hình điện toán đám mây, triển khai đồng bộ mạng 5G, IoT và các nền tảng dữ liệu tích hợp từ tỉnh đến cơ sở.
Cùng với hạ tầng, nguồn nhân lực số cũng được chú trọng. Hà Tĩnh đặt mục tiêu 100% cán bộ, công chức được trang bị kỹ năng số cơ bản, đồng thời tăng cường hợp tác đào tạo với các tập đoàn công nghệ lớn như Viettel, VNPT, FPT, MobiFone nhằm nâng cao chất lượng nhân lực. Ngoài ra, tỉnh sẽ nghiên cứu, ban hành các cơ chế, chính sách thu hút chuyên gia, nhân lực công nghệ cao để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số lâu dài.
Công tác bảo đảm an toàn thông tin mạng được xác định là yếu tố xuyên suốt, với việc tiếp tục nâng cấp Trung tâm điều hành an ninh mạng (SOC), kết nối với hệ thống giám sát quốc gia và triển khai các giải pháp bảo vệ dữ liệu, phòng chống tấn công mạng.
Việc triển khai kế hoạch chuyển đổi số năm 2026 được kỳ vọng sẽ tạo bước đột phá trong hiện đại hóa nền hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, đồng thời mở rộng dư địa phát triển kinh tế số cho Hà Tĩnh trong thời gian tới.
