Nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của hành khách, trong thời gian qua ngành đường sắt đã triển khai chính sách giá vé linh hoạt.
Giá vé được áp dụng theo thời điểm mua vé, thời gian đi tàu, loại chỗ, đối tượng hành khách và các chương trình ưu đãi trong từng giai đoạn.
Để nâng cao trải nghiệm của hành khách, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số và phù hợp với chính sách bán vé linh hoạt, ngành đường sắt sẽ điều chỉnh thông tin hiển thị trên “Thẻ lên tàu hỏa” từ ngày 10/7.
Giá vé sẽ không còn được hiển thị trên “Thẻ lên tàu hỏa”. Các thông tin cần thiết phục vụ hành trình của hành khách vẫn được giữ nguyên như mã vé/TicketID, ga đi, ga đến, số hiệu tàu,... và các thông tin nhận diện khác để phục vụ công tác kiểm tra, kiểm soát vé cũng như tổ chức chạy tàu.
Việc điều chỉnh chỉ liên quan đến nội dung hiển thị trên Thẻ lên tàu hỏa không làm thay đổi chính sách giá vé, quyền lợi của hành khách cũng như tính minh bạch trong việc quản lý và tra cứu giá vé.
Đồng thời hạn chế những băn khoăn hoặc hiểu nhầm có thể phát sinh khi hành khách trên cùng một chuyến tàu, cùng một toa xe nhưng lại có mức giá vé khác nhau do mua vào các thời điểm khác nhau hoặc được áp dụng các chính sách ưu đãi khác nhau.
Dù không còn hiển thị trên Thẻ lên tàu hỏa, hành khách vẫn có thể tra cứu giá vé thông qua website bán vé điện tử của ngành đường sắt, thông báo xác nhận khi đặt vé, hóa đơn điện tử hoặc liên hệ nhân viên tại nhà ga, điểm bán vé và tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
