Thông tin ban đầu, vào khoảng 15 giờ cùng ngày, người dân ở tổ 7, ấp Suối Đá, xã Dương Tơ, TP. Phú Quốc nghe một tiếng nổ lớn, sau đó là nhiều tiếng nổ nhỏ hơn phát ra từ một căn nhà tường và khói, lửa bốc lên.

Khi đến nơi, người dân nghe tiếng kêu cứu của 2 đứa trẻ nói rằng mẹ chúng vẫn còn bên trong nhà. Lập tức, mọi người ra sức dùng nước tạt vào để dập lửa, nhưng không thể lao vào nhà để kéo người phụ nữ ra vì cửa khoá trong.

Nhận được tin báo, Đội Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy (PCCC) và cứu nạn cứu hộ Công an TP. Phú Quốc đã điều động cán bộ chiến sĩ cùng 3 xe chuyên dụng đến hiện trường chữa cháy.

Tuy nhiên, sau khi ngọn lửa được dập tắt thì nhiều tài sản bên trong đã cháy rụi, còn người phụ nữ đã tử vong.

Cảnh sát điều tra công an TP. Phú Quốc và đại diện Viện kiểm sát TP. Phú Quốc sau đó đã đến hiện trường vụ việc.

Đến khoảng 16 giờ 30 cùng ngày, thi thể người phụ nữ đã được đưa đi khỏi hiện trường. Theo nhận định của những người có mặt tại hiện trường, nguyên nhân vụ hoả hoạn có thể là do nổ bình gas.

Hiện công an TP. Phú Quốc vẫn đang tiếp tục điều tra, làm rõ vụ hỏa hoạn trên.