Theo đó, các tài khoản bị khóa đa phần sẽ nhận được thông báo “vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, với việc này, tất cả những nội dung muốn đăng lên Facebook sẽ bị khóa trong vòng 3 ngày cho đến 1 tuần, thậm chí lâu hơn là 1 tháng.
Cùng với đó, cũng có người bị khóa luôn cả Messenger cũng không thể gửi tin nhắn được. Tuy nhiên những tài khoản này vẫn có thể xem được nội dung được đăng lên Facebook, nhưng không thể đăng nội dung mới lên trang cá nhân của mình hoặc bình luận vào các bài viết trên Facebook.
Một vài ý kiến cũng cho rằng nguyên nhân họ nhận được thông báo “vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng” sau khi đăng tải những thông tin, hình ảnh hết sức bình thường hoặc đăng tải các sản phẩm cần bán trên Facebook. Khi gửi thông báo khóa tài khoản đến cho người dùng, Facebook có dẫn kèm đường link về các tiêu chuẩn cộng đồng của mạng xã hội này, nhưng lại không chỉ rõ người dùng vi phạm điều khoản hay chính sách nào khiến cho tài khoản của họ bị khóa.
Do đó, việc khóa tài khoản không rõ ràng này đã khiến cho người dùng Facebook đang phẫn nộ cũng như khó hiểu, họ cho rằng Facebook đã khóa tài khoản của họ một cách vô lý.
Bên cạnh đó, việc Facebook bất ngờ khóa tài khoản người dùng cũng xảy ra tại 1 số quốc gia khác, chẳng hạn như cùng thời điểm này, nhiều người dùng tại Mỹ chia sẻ lên Twitter cho biết họ bất ngờ nhận được thông báo bị khóa tài khoản Facebook và không được đăng nội dung mới lên Facebook trong nhiều ngày, mặc dù trước đó họ không hề đăng tải thông tin hay hình ảnh gì vi phạm chính sách của Facebook.
Các nhà nghiên cứu công nghệ hiện đang cho rằng Facebook đang áp dụng những chính sách kiểm duyệt nghiêm ngặt hơn để ngăn chặn những thông tin giả mạo đang lan truyền trên nền tảng mạng xã hội này, đặc biệt là những thông tin giả mạo hoặc sai sự thật liên quan đến COVID-19. Do vậy, nhiều khả năng hệ thống của Facebook đã nhận diện nhầm lẫn các bài đăng của người dùng và vô hiệu hóa tài khoản của họ.
Tuy nhiên đến thời điểm hiện tại Facebook chưa lên tiếng gì về vụ việc nói trên.
