Ngày nay, thương hiệu không còn là một khái niệm gắn với truyền thông đơn thuần, mà đã trở thành một tài sản chiến lược, phản ánh nội lực và năng lực cạnh tranh dài hạn của mỗi tổ chức.
Tại giải thưởng APAC Stevie Awards 2025 – một trong những giải thưởng danh giá nhất thế giới về đổi mới trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị, vượt qua hàng ngàn đề cử từ khu vực châu Á – Thái Bình Dương, Techcombank trở thành ngân hàng Việt Nam duy nhất được vinh danh Giải Vàng ở hạng mục “Sáng tạo tiếp thị đa kênh” (Innovation in Cross-Media Marketing) cùng hai giải Bạc cho chiến dịch phát triển thương hiệu và đội ngũ marketing xuất sắc.
Dấu ấn thương hiệu được công nhận quốc tế
Stevie Awards Châu Á – Thái Bình Dương là giải thưởng quốc tế uy tín, tôn vinh những đổi mới sáng tạo trong hoạt động kinh doanh và tiếp thị tại 29 quốc gia trong khu vực.
Năm 2025, chương trình thu hút hơn 1.000 đề cử từ các doanh nghiệp hàng đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Việc Techcombank giành giải cao nhất tại hạng mục quan trọng không chỉ khẳng định tính sáng tạo, mà còn thể hiện cách tiếp cận bài bản, dẫn dắt bởi chiến lược thương hiệu khác biệt dựa trên trải nghiệm khách hàng, sự nhất quán trong thông điệp truyền thông và sức mạnh công nghệ – được xem là “chìa khóa vàng” trong hành trình vươn ra thế giới.
Đại diện Ban tổ chức tiết lộ, chiến dịch nổi bật góp phần vinh danh Techcombank chính là việc kết hợp trí tuệ nhân tạo (AI) với âm nhạc và cảm xúc – khi ngân hàng giúp hàng chục ngàn khách hàng đồng sáng tạo những bản nhạc mang dấu ấn cá nhân.
Với hơn 40.000 bài hát được tạo ra bằng GenAI, chiến dịch đã lan tỏa mạnh mẽ tinh thần “Vượt trội hơn mỗi ngày”, khơi dậy khát vọng tiến bước trong cộng đồng.
Bà Maggie Miller – Chủ tịch Giải thưởng Stevie Awards nhận định: “Chúng tôi rất ấn tượng với chất lượng các đề cử năm nay. Các doanh nghiệp như Techcombank đã cho thấy khả năng đổi mới, tính bền bỉ và sức sáng tạo vượt bậc trong thời đại công nghệ số”.
Chiến lược gắn kết cảm xúc – chìa khóa xây dựng lòng tin
Không dừng ở công nghệ, Techcombank còn tập trung vào việc gắn kết cảm xúc với cộng đồng, khách hàng. Chiến dịch “Tiến tới ước mơ” với sự đồng hành của ca sĩ Soobin Hoàng Sơn đã trở thành một hiện tượng truyền cảm hứng, thu hút hơn 7 triệu lượt xem trên YouTube chỉ sau hai tuần phát hành.
Đồng thời, chuỗi giải chạy cộng đồng “Bước chạy vì một Việt Nam vượt trội” cũng là minh chứng cho cam kết của Techcombank trong việc cổ vũ lối sống tích cực. Với hơn 30.000 người tham gia chỉ trong năm 2024, chiến dịch đã khẳng định sức lan tỏa của tinh thần sống khỏe và trách nhiệm xã hội mà thương hiệu luôn hướng đến.
Xây dựng thương hiệu từ nội lực – con đường bền vững
Thành công của các ngân hàng quốc tế như DBS (Singapore) hay KakaoBank (Hàn Quốc) cho thấy: thương hiệu mạnh không đến từ những chiến dịch rầm rộ, mà từ sự đồng bộ giữa chiến lược, công nghệ, con người và văn hóa doanh nghiệp. Techcombank đang đi theo con đường đó – hướng đến trải nghiệm khách hàng trọn vẹn, lấy cảm hứng từ bên trong tổ chức.
Thông qua dự án âm nhạc số của Techcombank, rất nhiều tâm sự được sẻ chia khi người dùng có cơ hội được nhìn lại mình, những thành – bại, kể cả những ước mơ dang dở để có động lực tiến tới phiên bản tốt hơn của chính mình. Với ý nghĩa đó, ước mơ là cả một hành trình mà ở đó, mỗi người dành tâm huyết cho nó, và nhất định không bỏ cuộc. Ngân hàng khi đó, trở thành cầu nối cho những khát vọng vươn lên, để hiện thực hóa ước mơ trong mỗi người.
Theo Giáo sư John A. Quelch - chuyên gia thương hiệu hàng đầu thế giới, cựu Phó hiệu trưởng Harvard Business School nhận định khi ông có chuyến thăm và làm việc tại Việt Nam đầu tháng 5/2025 những ngày gần đây: “Thương hiệu ngân hàng chỉ có thể bền vững nếu được xây dựng trên nền tảng nội lực vững chắc, từ chiến lược số hóa đến văn hóa doanh nghiệp. Công nghệ là đòn bẩy, nhưng niềm tin và sự đồng hành của khách hàng mới là tài sản quý nhất.”
Cùng quan điểm, ông Peter Verhoeven – chuyên gia với hơn 40 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ tài chính toàn cầu, hiện đang là thành viên Ban Lãnh đạo Anax Invest cho rằng: “Trong một thế giới biến động, thương hiệu không còn là logo hay khẩu hiệu, mà là sự nhất quán trong trải nghiệm khách hàng, từ chi tiết nhỏ nhất. Những thương hiệu mạnh là những thương hiệu biết bắt đầu từ nội tại – từ con người, hệ thống, đến tư duy phục vụ.”
Chiến lược phát triển thương hiệu nhất quán của Techcombank đã mang lại những kết quả tích cực không chỉ về mặt cảm xúc mà còn cả hiệu quả kinh doanh. Theo báo cáo của Brand Finance – tổ chức uy tín nhất thế giới về định giá thương hiệu, giá trị thương hiệu của Techcombank năm 2025 tăng lên gần 1,7 tỷ USD. Đồng thời, ngân hàng được bình chọn là “Ngân hàng số 1 Việt Nam” hai năm liên tiếp (2024 và 2025), dựa trên khảo sát của khách hàng trên toàn cầu do tạp chí Forbes thực hiện.
Theo số liệu công bố hồi Quý I.2025 vừa qua từ NielsenIQ – đơn vị dẫn đầu trong việc cung cấp báo cáo đo lường độc lập toàn cầu - Techcombank tiếp tục duy trì vị trí số 1 về chỉ số sức khỏe thương hiệu (Brand Equity Index – BEI) trong hai quý liên tiếp gần đây. Ngân hàng cũng là thương hiệu duy nhất ghi nhận tăng trưởng trong bối cảnh thị trường chung có phần trầm lắng.
Từ một ngân hàng tiên phong trong chuyển đổi số, Techcombank đang dần trở thành hình mẫu về cách xây dựng thương hiệu gắn với nội lực, cảm xúc khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Đây là minh chứng rõ ràng rằng thương hiệu – khi được xây dựng đúng cách, sẽ không đơn thuần là một yếu tố nhận diện, mà còn là tài sản chiến lược then chốt của mỗi tổ chức, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng - nơi niềm tin và uy tín quyết định sự tồn tại và phát triển.
“Với tôi, làm marketing là kiến tạo thương hiệu có chiều sâu – bằng những câu chuyện truyền cảm hứng, chạm cảm xúc và thực sự gắn kết với khách hàng. Thương hiệu không chỉ là hình ảnh, uy tín mà là tài sản lâu dài giúp doanh nghiệp tạo khác biệt và thúc đẩy tăng trưởng. Lời hứa Thương hiệu “Vượt trội hơn mỗi ngày” của Techcombank thể hiện cam kết giúp người Việt tự chủ và phát triển toàn diện – từ sức khỏe, tri thức đến thành công tài chính. Đây chính là chìa khóa để Techcombank tiến xa hơn trên bản đồ khu vực, xây dựng một thương hiệu khác biệt về tư duy, dẫn đầu bằng năng lực và kết nối sâu sắc với khách hàng”, Bà Thái Minh Diễm Tú - Giám đốc Khối Tiếp thị Techcombank chia sẻ.
